接送服務(wù)點(diǎn)對點(diǎn) 溫暖細(xì)致客戶心--牧羊集團(tuán)打造專家型金牌服務(wù)
來源: 作者: 時間: 2007-10-24
牧羊始終秉承客戶至上的服務(wù)理念,打造專家型金牌服務(wù),這在“中國飼料工業(yè)協(xié)會第五屆理事會第二次全會暨第四屆大型企業(yè)聯(lián)誼會”接送服務(wù)的細(xì)節(jié)上得到了充分的體現(xiàn)。根據(jù)客戶回傳的行程安排,牧羊在南京祿口機(jī)場、南京火車站和揚(yáng)州火車站等幾個主要站點(diǎn)做了充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作,安排了大量的工作人員。根據(jù)此次大會的主視覺,牧羊設(shè)計(jì)了多個接站牌,客戶一出站口即能看到,可以不費(fèi)力氣便找到牧羊的工作人員,將其指引至休息區(qū)或安排上車;在車上,隨車員對客戶進(jìn)行了前期的簡要登記,并將信息反饋至接待中心,在客戶還未到達(dá)時已將他們的會議資料準(zhǔn)備好,并有專人在那里等待迎接;考慮到部分自帶車的客人對揚(yáng)州的路線不熟悉,牧羊在揚(yáng)州東、南、西、北四個高速出口處都安排了接待人員,做好引導(dǎo)工作……牧羊想客戶之所想不僅體現(xiàn)在前期接待,會議期間由始至終都有工作人員在接待處駐守,客戶有任何問題都可以找到牧羊的工作人員為其解決;不僅如此,會后的送站服務(wù)一樣做的細(xì)致入微,根據(jù)客戶的回程計(jì)劃,安排車輛將其一一送至機(jī)場或車站。
牧羊一如既往堅(jiān)持客戶至上,將金牌服務(wù)體現(xiàn)在每一個微小細(xì)節(jié),使來牧羊參會的各位代表都有賓至如歸的感覺。當(dāng)聽到客戶眾口一詞說:“牧羊?yàn)槲覀兛紤]的真是太周到了!”牧羊的工作人員都欣慰地笑了!
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