一個“好企業”應當能為顧客提供優秀的產品和服務，而一個“偉大的企業”不僅能為顧客提供優秀的產品和服務，還應竭盡全力使這個世界變得更美好

    9月底，國務院出臺《關于促進奶業持續健康發展的意見》，提出了加大奶牛良種補貼力度、支持建設標準化奶牛養殖小區等8項扶持奶業發展的政策措施。業內人士認為，此舉有望緩解全國不少地區出現的奶農虧損、倒奶賣牛等現象，使奶業市場更加趨于規范。

    實際上，記者在采訪中了解到，維護奶業市場正常秩序、保護奶農利益也是乳品企業義不容辭的責任。而這種責任，理應成為落實科學發展觀、建設和諧社會背景下乳品企業發展的原動力。企業社會責任重于泰山

    一個“好企業”應當能為顧客提供優秀的產品和服務，而一個“偉大的企業”不僅能為顧客提供優秀的產品和服務，還應竭盡全力使這個世界變得更美好。

    作為中國乳品行業的領跑者，伊利集團公司始終堅持“社會與環境價值大于商業利潤，安全與健康大于物質財富”的價值理念，從公司上市至今已累計上繳稅金70億元，投入6億多元的資金、實物支持社會公益事業，在國內食品行業中率先發布《企業公民報告》，在承擔社會責任方面，一直走在行業的前列。

    按照伊利董事長、總裁潘剛的理解，短期的捐贈和公益事業不等同于企業的社會責任，一個企業要真正承擔社會責任，就應把社會責任融入企業的發展戰略，制定長遠規劃，接受社會監督，長期堅持做下來。

    近年來，乳品行業的價格戰連綿不斷，企業利潤微薄。目前國內乳品行業中有30%至40%的企業虧損，有30%至40%的企業勉強維持，只有20%至30%的企業盈利。在這種嚴峻形勢下，正確引導行業內的價格惡性競爭向良性方向發展，這也是乳業領軍企業應承擔的社會責任。

    內蒙古農業大學一位研究者認為，近幾年國內乳品市場發展迅猛，促銷戰、價格戰此起彼伏，在一定程度上已經陷入惡性競爭的泥潭，普通乳品的利潤嚴重下滑，甚至逆向損害了位于上游的奶農的利益，應當引起負責任的企業的深思。

    記者了解到，多年來，伊利堅持與廣大奶農利益共享、風險共擔、相互依存，帶動500多萬奶農走上致富路。伊利的牛奶收購價格比較穩定，奶農的飼草料漲價以后也會相應提高奶價，這幾年已累計向奶農發放230多億元的奶款。

    業內人士認為，企業承擔社會責任，應該出于最單純、最質樸的心態回饋社會，踏踏實實地為社會做事，社會責任重于泰山，承擔社會責任是企業的天職。科學發展呼喚更多社會責任

    作為黨的十七大代表，伊利領頭人潘剛在這次備受矚目的大會上感受最深的是“責任”二字的分量。

    潘剛表示，能夠代表億萬消費者、幾百萬奶農參加十七大，是一份沉甸甸的責任，十七大報告中再次強調了科學發展觀的重要性，給乳業發展指明了方向。

    業內人士認為，對于企業來說，堅持科學發展觀，就要尊重環境、保護環境，乳業跟生態環境密切相關，在整個生產銷售鏈條中要帶動農牧民養牛，實現清潔生產，產品包裝的回收再利用等等，都是新課題，都需要企業從保護環境的角度重新審視發展戰略。

    對此，伊利提出企業的綠色領導力理念，其含義就是企業要堅持綠色的生產，倡導消費者的綠色消費，建設品牌的綠色發展，靠企業不斷提高自主創新能力，提高研發水平和管理水平，而不是通過價格戰、促銷戰實現掠奪式的發展。

    這是新課題，也是中國乳品業必須面臨的新領域。技術創新是承擔責任的重要手段

    事實上，回顧中國乳業發展進程，不乏肩負責任、開拓新領域的領軍者。

    上世紀90年代后期，在持續征戰冷飲市場多年后，伊利開始將目光聚焦到了液態奶上。當時的中國液態奶市場還是一片空白，諸侯割據自得其樂，并不能形成統一的行業標準。伊利意識到這種背景下重復的低端競爭沒有出路，企業惟一的出路在于避開競爭，開創“新途”。

    1998年，伊利集團率先引進歐洲先進生產線，在中國首家推出液態奶，掀起了一股持續數年的液態奶旋風。技術創新使得牛奶保質期延長到了此前的20多倍，突破了原來非常狹小的運輸半徑，中國北方的優質原奶才經過高科技加工，送到神州大地的每一個角落。

    有專家評論說：“作為市場先驅者，伊利付出的市場教育成本被證明是值得的，它憑借先發優勢，牢牢把持住了乳品行業的發展方向。”

    持續推進企業技術創新是領軍企業承擔責任、引領行業健康發展的重要手段。以伊利為例，截至今年中報，該公司在高附加值、高科技含量的產品表現十分突出，已超過伊利業務總額的40%，趨近發達國家乳業巨頭的業務結構。

    在進軍國際化的道路上，伊利領軍者潘剛從不掩飾自己的野心———2010年進入世界乳業20強。

    劉翔與潘剛之間曾經有這樣一段對話。劉翔問潘剛：“您認為在管理伊利集團時和跨欄運動有什么異同之處？”潘剛說：“我們的共同點是完成沖刺后就沒有對手了；不同點是你沖刺的目標是12秒，數字越來越小，伊利的目標是收入1000個億，數字越來越大。”而這，同時意味著企業所承擔的社會責任將越來越大。