當(dāng)前獸藥行業(yè)中的尷尬問題
2、培養(yǎng)的客戶不能從一而終。客戶開發(fā)有3種:傍大款、同舟共濟(jì)、扶持壯大。傍大款這種一般比較難,是從別人那里爭飯吃,競爭激烈,因此,我們更傾向于同舟共濟(jì)和扶持壯大。同舟共濟(jì)的客戶,門當(dāng)戶對,毛病少,理解多,有共同的愿望。扶持型客戶比較小,由于他本身的資源有限,如同一句話說的:忠誠來源于依賴。這種客戶一般都很忠誠。但也有一個(gè)尷尬的問題是,當(dāng)客戶逐漸變大,翅膀硬了,說話硬了,要求高了,開始左顧右盼,找機(jī)會(huì)移情別戀。因此,企業(yè)在扶持客戶上的尷尬:幫大了怕飛了,幫小了量不行。
3、技術(shù)服務(wù)的威力大減。技術(shù)服務(wù)曾經(jīng)成為一種競爭模式,引領(lǐng)業(yè)內(nèi)廣泛效顰,當(dāng)然,有些企業(yè)的模仿不但模仿了形式,同樣也把昂貴的成本費(fèi)用一起模仿了過去。技術(shù)服務(wù)的泛濫和從業(yè)人員技術(shù)素質(zhì)水準(zhǔn)的普遍降低,以及實(shí)際養(yǎng)殖需求的提高,導(dǎo)致技術(shù)服務(wù)滿意度普遍下降,威力難回當(dāng)年。企業(yè)到底還要不要技術(shù)服務(wù)?要,投入產(chǎn)出不劃算,不要,客戶還叫的響。何去何從?不能說是雞肋,但至少需要?jiǎng)?chuàng)新,需要更高水準(zhǔn)的技術(shù)人員出現(xiàn),并不是市場不需要技術(shù)服務(wù),而是從業(yè)人員的技術(shù)服務(wù)滿足不了現(xiàn)場需求。
4、人員流動(dòng)頻繁。找人難、用人難、留人難。現(xiàn)在高級管理者比較難找,因?yàn)橐话愣加蟹€(wěn)定的企業(yè),不會(huì)輕易跳槽;中層管理者企業(yè)用的不夠充分,沒有發(fā)揮他們最大的價(jià)值出來;普通員工,尤其市場人員,忠誠度很低,企業(yè)與個(gè)人處于雙向淘汰中,不是被企業(yè)辭退就是主動(dòng)走人。實(shí)際上培養(yǎng)一個(gè)人不容易,辭退與辭職都要慎重。尤其對80、90的員工,如何管理?不能拿著對60/70的那種模式來用了,需要與時(shí)代接軌。
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