在過去的10年間，中國飼料業經歷著前所未有的高速增長，從產生到現在總產量已突破1.62億噸，產值超過5410億元，營收高達5233億元，真正實現產量、產值、利稅和就業人數的同步增長。然而，高速增長的背后是激烈的市場競爭，中國飼料企業目前正面臨著大發展、大競爭、大淘汰的艱難局面。

    北京德寶群興農業科技有限公司作為中國飼料界最具影響力的企業之一，前瞻的行業眼光及先進的管理理念為企業贏得了不可撼動的行業地位。在中國飼料業迎來營銷時代的關鍵時刻，認清產業的現狀及未來發展趨勢，迅速尋找出解決方案，與八百客（www.800app.com）聯手，采用在線CRM信息化管理手段，調整企業銷售模式，加快企業發展步伐，鞏固企業在行業中的地位。

    飼料企業的根本轉變:在線CRM開啟德寶群興的信息化之窗

    北京德寶群興農業科技有限公司,是農業部飼料工業中心“產、學、研”的重要組成部分，是農業部飼料工業中心科研成果轉化和技術推廣的窗口，是專業生產畜禽、水產、反芻系列預混料、復合維生素、功能性添加劑的高新技術企業。 　　

    公司以農業部飼料工業中心為依托，多年來，一直與中心保持著廣泛的技術合作關系，并充分利用農業部飼料工業中心、國家飼料工程技術研究中心、農業部飼料效價與安全監督檢驗測試中心和農業部飼料質量安全檢測中心的研發、檢測和教育優勢，為合作伙伴提供飼料配方、產品研發、品質控制、技能培訓、營銷策劃和科普宣傳等服務。

    2009年，隨著業務的迅速發展和市場的不斷壯大，德寶群興決定采用信息化手段來對企業進行全面的整合。經過多方考察與比較，最終選定八百客為其搭建在線CRM系統，提供行業解決方案。利用八百客先進的管理理念、完善的售后服務及強大的800APP-CRM系統功能，解決從銷售到售后服務的全部問題，實現企業自動化管理，減少生產周期，為客戶業務帶來穩定的信譽保障及持續的價值效益。

    該解決方案以德寶群興的當前需求與未來戰略為基準，結合行業現狀與發展趨勢，既有全局觀，又有針對性，不僅能有效地解決客戶信息管理及報價流程審批的混亂狀態，又以客戶全生命周期管理為核心，圍繞銷售管理（SFA）和客戶服務流程，實現全方位管理及服務，在提高員工工作效率的同時提升服務質量，大大刺激了企業的管理神經。

    通過使用八百客為其量身搭建的在線CRM銷售管理系統，銷售人員可以隨時了解銷售情況，系統自動計算銷售額、發貨量、新增客戶量等統計數據，使企業真正實現了銷售管理信息化。管理層可以實時銷售監控，輕松了解大家的工作情況，不必過去一篇篇的去翻看客戶檔案了，并在銷售遇到一定問題時，能夠及時給予銷售人員一些寶貴意見，調整銷售策略。有效地增強了企業的免疫力。

    同時，其客戶服務管理可以整合多種服務渠道，幫助企業通過郵件、短信、傳真、社區、自助服務、呼叫中心等多種形式，聆聽客戶聲音，關懷客戶需求。從客戶需求到解決方案乃至知識庫的建立，真正幫助德寶群興形成服務知識積累，從而實時提高服務水平。并對不同價值的客戶進行服務標準細分，從而加強與大客戶的關系。

    值得一提的是800APP-CRM強大的進銷存功能，更是幫助德寶群興對生產經營中物料流、資金流進行條碼全程跟蹤管理，從接獲訂單合同開始，進入物料采購、入庫、領用到產品完工入庫、交貨、回收貨款、支付原材料款等，每一步都提供詳盡準確的數據。

    通過800APP管理自動化，德寶群興更加專注于抓住每個商業機會，與客戶保持密切溝通。

    飼料產業的根本創新：在線CRM開拓飼料產業的廣闊市場

    事實證明，飼料產業的競爭是營銷體系與售后管理綜合實力的競爭。在今天激烈的競爭中想要獲得最大的市場份額，營銷的快速敏捷，費用的高效使用，市場活動的針對有序，售后服務的及時響應都是重要手段。利用現代化的信息技術來提升企業的管理水平是飼料企業成功的必要戰略。

    透過八百客為德寶群興搭建的在線CRM管理系統及行業管理方案，八百客CRM業務管理專家結合先進的管理思想，將眾多中國營銷特色的管理思想融合，推出飼料產業解決方案。主要是面對飼料生產銷售企業，來提高企業的營銷管理和售后服務管理能力，實現各類數據的匯總分析：

    首先，規范化營銷管理。完善營銷管理流程，將市場活動中獲得的大量潛在客戶通過800APP-CRM進行有效的分配，有明確的銷售人員進行跟蹤，系統中隨時提醒銷售人員客戶所處的狀態和該采取的行動，直到客戶成交。在這個過程中，時間控制是至關重要的，只有這樣才能抓住每一個商機，為企業帶來最大的利潤；同時，不可忽視的是清晰的銷售流程，這是保證每一個銷售行為正確有效的關鍵，減少銷售人員出錯的可能。

    其次，完善化售后管理。售后管理是提高客戶忠誠度的最佳途徑，增加二次購買幾率，也可以以此來提升企業形象，良好的口碑會吸引更多的客戶。從客戶反饋開始，利用800APP系統的及時性,及時派工，維修結束后，客服人員及時回訪，隨時為客戶解決問題，讓客戶感到全面的關懷。

    最后，精準化數據分析。對銷售、客服、客戶進行分析。800APP-CRM提供多種報表模版，包括客戶信息列表、活動歷史列表、機會列表、各類銷售列表、信封標簽打印列表、出庫單等表格，同時提供了自定義設計報表的工具。分析模塊中還可以了解到機會的漏斗分析、各階段時間內的銷售機會分析、客戶的各項參數分布分析、業務員的銷售機會情況分析，分析報表均可按照實際需求進行自定義設計。

    在未來的10年里，中國飼料業將面臨著前所未有的壓力。無論從企業到產品，還是從技術到市場，中國飼料業都將掀起一場對戰產業過剩現象的營銷革命。技術營銷、服務營銷都應被飼料企業提到議事日程上來，啟用在線CRM客戶關系管理系統，規范管理流程、規劃市場戰略、提高銷售額、提升服務能力，快速實現企業整合，為企業開拓出更為廣闊的市場空間。