服務領先價值致勝

　　——偉嘉集團致力打造全球畜禽健康養殖服務第一平臺

　　《 中國畜牧獸醫報 》記者郭蕾包雯琦（ 2014年12月28日 01 版）

　　2014年12月28日，偉嘉集團在北京園博園主展館召開“偉嘉創業二十周年慶祝大會”，偉嘉20歲了。20年，偉嘉憑借著對“創偉嘉品牌，圓百年夢想”的執著追求，在畜牧行業的大浪淘沙中成長并不斷超越；20年，偉嘉實現了從飼料企業到集生物飼料、生物獸藥、微生態制劑、健康養殖服務、高端品牌雞蛋、農業移動電子商務于一體的農牧業科技企業集團的飛躍。

　　新常態下，你在產業中的位置在哪里？

　　在對偉嘉集團的采訪中，讓記者感觸最深的不僅僅是巨額的科研投入和先進的生物技術，更是有“把服務送到客戶門口”的服務理念。服務競爭的時代已經來臨，在這個時代中，誰擁有優質的服務，誰就擁有客戶，就擁有生存的基礎。偉嘉“時刻為客戶著想，努力為客戶創造價值”的理念讓人看到了企業傳承發展的前景。

　　偉嘉集團董事長廖峰說：“我現在每天滿腦子想的都是如何讓偉嘉變得更‘軟’，偉嘉把服務當成產業來做，偉嘉未來的核心競爭力就在這里，偉嘉2015年最核心的工作就是建設豬禽協同產業價值鏈。”

　　為此，最近兩年，偉嘉集團圍繞“做全球最大的功能性飼料和動物保健品制造商及服務運營商”這一愿景，以豬、蛋雞為本，提出為終極客戶創造價值和服務構架升級的“燎原計劃”和“大偉嘉人財富倍增計劃”，通過組建輻射全國25個省市自治區的15個動物健康檢測與評價中心，將現有業務資源高效整合分布在豬、蛋雞兩條產業線上，形成“一個中心，2套系統，2條協同產業價值鏈”，建立信息管理、疫病分析數據庫，做到信息與價值傳遞穿透，完善全新的信息化大數據管理服務體系，落地服務規模養殖場渠道商升級。最終圍繞“產業生態鏈價值合作聯盟”，以運營平臺所支撐的技術、產品、信息和服務為載體，成立養殖專業合作社，打造偉嘉農資連鎖專營系統，創造知識經濟條件下的偉嘉與客戶的事業財富共同體，形成“集團+服務運營平臺+基地+經銷商+養殖場”的供需鏈結構，做“價值一條龍”服務。

　　動物健康檢測與評價中心是偉嘉集團與各地農業院校共同建立的第三方畜禽健康檢測與評價機構，是偉嘉集團“大偉嘉人財富倍增計劃”的核心組成部分。偉嘉集團根據區域特點和市場需要，已建立10多家中心，服務網絡覆蓋全國25個省、市、自治區。

　　客戶需求是創新的動力

　　“前幾天支付寶推出的十年賬單你看了沒？”采訪中，偉嘉集團副總裁侯韶圖和記者談起了阿里巴巴：“當我看到這個賬單的時候感覺很震撼。阿里巴巴給消費者建立了如此龐大的數據庫。而對這些數據進行分析，會很容易掌握消費者的購買欲望、購物需求。于是，只要你點開淘寶頁面，就會非常巧合地看到自己的東西。”

　　侯韶圖繼續說：“我們的動物健康檢測與評價中心也有異曲同工之妙，通過對全國各區域內畜禽養殖場各環節的數據采集和分析，幫助養殖場科學地評價動物健康狀況、快速診斷動物疾病、監測動物疫病流行情況等，并打造智能系統、監測云服務、豬場（蛋雞）動力網等平臺幫助養殖戶建立起其專屬的數據庫，為其建立健康養殖標準和規范、優化養殖管理、提升養殖效益服務。”

　　“我們中心的服務受到了很多養殖場的高度評價，前幾天，我們還收到浙江省玉環縣金祥牧業有限公司和春盛畜牧養殖場送來的錦旗呢。”一旁的檢測中心主任補充道。

　　“是什么讓偉嘉萌發在全國建立動物健康養殖檢測與評價中心的想法？”記者問。

　　“客戶和市場的需求是我們偉嘉創新的動力，一直以來偉嘉都在思索一個問題：到底是什么問題困擾著當前的養殖業。我們發現主要有兩個方面原因：一個方面是原料價格和畜禽價格波動帶來的市場風險；另一個方面是養殖場自身環境、設備問題或飼養管理不當帶來的疫病風險。”