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在成就客戶的征途上有這樣一支服務鐵軍——華農恒青發展啟示錄之二

來源:    作者:    時間: 2020-01-07

為客戶提供有競爭力的養殖解決方案和服務,持續為客戶創造最大價值。養殖戶需求是華農恒青發展的源動力,為養戶提供有效服務,持續為養戶創造長期價值并推動其成長壯大,從而形成養殖戶、經銷商、供應商以及公司共贏的局面,成就客戶就是成就我們自己。

成就客戶一直在路上。華農恒青自創業至今,一切的出發點始終體現在成就客戶上不動搖,真正急客戶之所急,想客戶之所想,落到實處、解決問題,不是喊口號,而是具體地行動!無論任何時候,華農恒青這支充滿學習力、戰斗力的“服務鐵軍”都是客戶朋友能值得信賴的團隊。為養殖客戶保駕護航,全天候提供全方位養殖解決服務方案,將永遠是他們最高的使命和責任!

一、非瘟是檢驗團隊浴火重生的試金石

受非瘟影響,一夜之間很多養殖場不復存在,豬的存欄數量迅速降至低點,豬場養殖技術服務人員突然就沒有事做了,很多廠家無奈減員,大量豬場技術服務人員無奈失業、轉行。

但在華農恒青卻截然相反,隨著公司“三大品牌產品線”戰略落地,由原來單一的服務豬場客戶,轉變為增加了服務養雞、養鴨、水產、牛羊類客戶。李旭榮董事長看到了抗擊非瘟不是短期的問題,而是中長期的“戰役”;立足“一三四六”經營管理模式,除了技術、采購、工廠專業化轉型之外,就技術服務作了三個專項部署:(1)豬場生物安全體系創新和落地;(2)外部聘請了牛羊、水產、家禽方面技術專家顧問達16人,大大增強了公司產品技術研發能力和產品競爭力,短期內即取得了快速突破;(3)通過對原來那支過硬的豬場技術服務團隊重新進行了賦能后,每個人都能快速轉型適應公司需要,有了新的定位、新的目標,業務技能在非瘟期間全部得到了拓展。

這支團隊不懼困難、主動學習、勇闖新路,依然交出了一份較好的答卷,在成就客戶過程中他們不畏艱辛、快速行動、扎根一線為客戶排憂解難,涌現出了許多事跡,他們是一支真正能“派得出、動得了、打得贏、不變質”的“服務鐵軍”!

在非瘟面前,他們是最帥的“逆行者”,這支服務團隊沒有因為找不到可借鑒的成功經驗而怯步,而是不等不靠、大膽創新,通過摸索、實踐、總結,快速形成了一套切實可行,行之有效地豬場科學防非“拔牙復養”打法,幫助眾多豬場客戶實現了及時止損,最大化地守護住了賴以生計的“豬場家園”。非瘟形勢下,他們的服務由以往幫助客戶養好豬,變為是先保住豬。為完成這一使命,他們付出了比以往更多地汗水,承受了比以往更大地挑戰和壓力。看到客戶的無助和焦慮,他們沒有畏難,而是和非瘟疫情“賽跑”,早一天控制住疫情成為了他們最大的服務使命。

二、“三心”是驗證產品和服務從未改變的磨刀石

堅持以“良心、真心、專心”做高穩定、高性價化的好飼料,這一點華農恒青從未改變這個宗旨。在三心基礎上樹立四個差異化:產品穩定性差異化、全程營養均衡差異化、飼料性價比差異化、技術服務差異化。實施六個專業化:豬營養配方技術專業化;豬飼料原料采購專業化、標準化;豬飼料原料和產品檢測標準、方法、管控的專業化;豬飼料的設備工藝、生產流程、產品標準專業化;豬飼料的營銷團隊專業化、可復制化;三級技術服務和豬場全程托管專業化。

公司董事長李旭榮堅定地認為,飼料企業的競爭絕不是同行,而是自身對養豬戶的價值提供能力和持續性—產品競爭力和服務競爭力!華農恒青“六個專業化和四個差異化”的學習創新已經深入到供應商、商戶平臺和養豬戶,已經成為華農恒青人的自覺行動和工作準則。

基于此,為養豬戶提供高穩定、高性價的飼料和有價值的服務華農恒青一直以來從未改變,提出了不做“飼料營銷高手”,專做“飼料產品真人”!始終堅定不移、一如既往地倡導價值營銷,堅持“成就客戶”的唯一宗旨!在非瘟形勢嚴竣的環境下,只有能持續向養豬戶提供優質飼料,幫助養豬戶把豬養好,增強抗病能力,最大化的降低感染機率,提升豬場抗風險能力,才是真正的對養豬戶負責任,才是預防非瘟最有效的手段之一。

華農恒青心里始終裝著養殖戶,深信只有為養殖戶創造價值、解決問題,合作才能持久、才能長遠,如果產品沒有競爭力,養殖戶的效益沒有優勢,銷量增長從何而來?所以,華農恒青堅守品質,真金不怕火煉,初心不改,始終如一。這也是華農恒青 “一、三、四、六”經營管理模式中最為核心的部分。

三、品牌是保障企業和客戶合作久遠的壓艙石

在非瘟嚴峻形勢下,華農恒青主動出擊,積極轉型,通過發揮華農恒青品牌豬料經驗優勢,海通農牧禽料、水產料同樣獲得了養戶認可,最大化的為養戶創造了價值,才有了銷量節節攀升快速突破萬噸的大好局面!這就是品牌的力量!

疾風知勁草,板蕩識誠臣。據了解,客戶群體中有較大部分一直都是“華農恒青品牌”豬料的忠實粉絲,華農恒青高檔豬料的品牌形象已經深入他們內心,受非瘟影響后,這些熱愛養殖的客戶很多開始養雞養鴨,了解華農恒青有個“海通農牧品牌”是專業做禽料、水產料的,毫不猶豫地使用海通農牧雞料、鴨料。用他們的話說:“華農恒青公司不管是哪個品牌的飼料,我還是相信他們依然都是在用‘真心、良心、專心’做飼料”。

海通龍蝦料自2019年三月份正式推出后,雖然錯過了龍蝦料訂料高峰期容器,但客戶前往工廠實地參觀、對比試用后,海通龍蝦料憑借讓客戶無法拒絕的高品質和創造的明顯效益增值,迅速得到了客戶認可,收獲了好口碑,很多養戶倉庫中年初雖然已經訂好了其他廠家的龍蝦料,但絲毫不影響他們堅定的選擇轉用海通龍蝦料,紛紛主動為新推出的海通龍蝦料代言。

通過發揮華農恒青品牌豬料經驗優勢,海通農牧禽料、水產料同樣獲得了養戶認可,最大化的為養戶創造了價值,才有了銷量節節攀升快速突破萬噸的大好局面!以后將堅持以“華農恒青品牌”豬料為主導,快速推進“海通品牌”禽料、水產料以及“江河源品牌”牛羊料,三大品牌、三輪驅動,從量變到質變的飛躍!持續為養殖戶提供高穩定、高性價比的飼料產品和有價值的服務,實實在在地幫助養殖戶提高飼養效率和經濟效益。

四、贛商精神是企業發展基業長青的定盤星

2011年,公司董事長李旭榮懷揣著對農牧行業的特殊情懷,重新扎根農牧行業,摸索出了全新的“一三四六”的經營管理模式,創立了三大飼料品牌:華農恒青豬料;海通農牧禽料、水產料;江河源牛羊料。在近八年的創業征程上,華農恒青人正是因為對事業的這份執著、責任和初心,不畏艱辛、不懼挑戰,一直以來華農恒青通過技術自主研發、技術成果應用,技術推廣服務形成了核心競爭力,公司始終保持著連續快速的發展,強勢進入全國豬料企業年外銷豬料排名前十位,產品銷售現已輻射大半個中國。

李旭榮董事長曾經榮獲江西省人民政府授予的“江西省優秀回鄉投資優秀贛商”榮譽稱號,“厚德實干、義利天下”是新時代的贛商精神。無論是在董事長李旭榮身上還是在全體華農恒青人身上都體現的非常明顯。“成就客戶”、“艱苦創業”、“四個層次負責任”都是華農恒青企業文化中最為核心的組成部分,上至董事長李旭榮、下至任何一名員工,在創業過程中都在以實際行動踐行著這種精神。

李旭榮董事長多次講到:要聚焦發力把一件事情做好。華農恒青人要充分認識到非瘟嚴竣性,不要心存僥幸心態,抱有異想天開的幻想,要切切實實按要求抓好轉型落地,堅定、堅決地轉型,在當前困難的時期每個主管要為轉型做出有效的行動,工作上要有毅力、韌勁,永遠沒有捷徑可走,只有認真+堅持才能干好工作、干出業績。同時他始終堅定不移、一如既往地倡導價值營銷,堅持“成就客戶”的唯一宗旨,以高性價比、高穩定的產品視為對養殖戶的最基礎、最直接服務。成就客戶就是成就我們自己!華農恒青人將不斷地、謙虛地向優秀同行學習,向優秀養殖戶學習,向專家老師學習,齊心協力繼續努力再創佳績!