想成為一名卓越的CEO，需要具備哪些特質？

Cassandra Frangos 在她的新書《破解晉升高層密碼：卓越領導者如何登上成功之巔》（Crack the C-Suite Code: How Successful Leaders Make It to the Top）中對上述問題作了詳細解答，并闡述了4種晉升路徑。

Frangos 是全球領先的高管尋聘和領導力顧問公司Spencer Stuart的顧問，曾任職于思科，她最為人熟知的案例是2015年帶領思科順利從前任CEO約翰**12539;錢伯斯過渡到新任CEO查克**12539;羅賓斯。羅賓斯連跳數級，他的晉升案例正屬于Frangos新書中提及的路徑之一——“越級晉升”。

在最近的訪談中，沃頓商學院教授邁克爾**12539;尤西姆與Frangos 深入探討了關于如何成為公司C字頭管理者（即頭銜以“Chief”開頭的最高管理層）的問題。

談到的要點包括：

我最欽佩的往往是那些無法判斷其來自哪一職能部門的人，這意味著他有可能成為一名優秀的C字頭管理者。

想要獲得他人對你進入高層的支持，“關鍵在于合作與創新，而非命令和控制”。

此外，還需要有高情商，且自我意識不能太強。

其它C字頭管理者若想成為首席執行官，首先要愿意重塑自己，愿意重塑公司；其次是要有耐力。

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訪談內容摘錄：

尤西姆：是不是所有人都希望成為最高管理層的一員？

Frangos：我覺得不是。最高管理層的概念面向的是那些真正為自己設立了這個目標的人。

例如，我曾合作過的一個高管，當時面試時他還年輕，那時的他說，“我的夢想就是成為CEO，而我也樂意成為思科的CEO ”。他很清楚地知道自己想要什么，而其他人則需要一點時間去發現。當他們越來越接近最高管理層時，才會發覺自己確實希望能為公司發展做貢獻。

尤西姆：似乎對于一些中高層管理者而言，比起高薪，他們更看重能夠推動公司往不同方向發展的機會。你對這點是怎么看的？根據你在思科和Spencer Stuart 的工作經驗來看，你認為哪些因素會讓人們想成為C字頭管理者？

Frangos：以思科前CEO約翰為例，他從不設立小目標，他希望通過科技改變世界，而他確實也做到了。他始終為公司發展及改善人們生活而努力，例如，他會說：“我想讓在這里工作的人，生活變得更好。”

約翰把公司所有成員都當自己的家人。他每天都會查看一份名單，上面記錄著員工親屬患重大疾病的情況。如果你的親屬患了重病，真的需要幫助，他就會親自給斯坦福醫學院或馬薩諸塞州總醫院CEO打電話，對他們說：“我的公司有名員工親屬需要幫助，我希望能給他們的生活帶來一些改變。”如果約翰是普通員工的話，那他就屬于那些不僅想對自己所在部門有貢獻，而是想要對公司戰略產生更廣泛影響的員工。

尤西姆：如果你想成為高層管理者，通常別人的建議是“不要看得太遠，先把你目前的工作盡可能做到最好，就會有助于你朝著更遠的目標前進。”簡單而言，無論你從事什么工作，都要把工作做到極致。對此，你怎么看？

Frangos：的確如此。對這一問題我有兩個答案。

第一，無論你現在做什么工作，都要有些成果。我寫這本書時采訪了一位首席財務官，他說：“必須確保目前的工作取得成果，否則你永遠不會有下一份工作。”經得住時間考驗的，永遠是你卓越的工作表現。

第二，關注自己接下來的職業變動。例如，如果你明確自己想成為一名首席財務官，就要思考“成為CFO需要有哪些經驗？做什么準備？”。最終能否實現不僅取決于你的目標職位是什么，也取決于你是否擁有與未來發展方向相關的技能和經驗。

例如，在市場營銷方面，一些首席營銷官在和我聊他們如何進入最高管理層時，談到了數字營銷趨勢，如果他們不知道這一趨勢，就會被他人取代。

必須確保目前的工作取得成果，否則你永遠不會有下一份工作。

You always h**e to make sure you’re getting results in your current job, or you’ll never be considered for the next job.

尤西姆：你與許多高層管理者共事過，甚至有不少人是你把他們推到那個位置上的，你認為想要越兩、三級晉升到C字頭管理層，需要哪種管理風格或領導方式？

Frangos：這因公司而異，不過確實也有幾個共通的關鍵點：

一方面是注重協作和創新的領導風格，而不是只會指揮和控制。很多企業正在創建更動態的組織結構，因此，領導方式也會更加多樣化。

另一方面是高情商。即能夠根據人的復雜性或心理進行調整，采取他們愿意接受的領導方式，激發他們最大的潛能。這往往是領導者很難做好的一個方面，他們沒有考慮到管理需要剛柔并濟。

最后一方面是當你晉升為C字頭高管時，自我意識不能太強。我采訪過許多高管，“根據你的觀察，是什么讓一些員工脫離了軌道？”許多人都反映：“有些人馬上就要被提拔為C字頭高管了，但他們自我意識太強。沒有人可以與他們產生共鳴，也沒有人愿意與他們合作，因為他們總是要讓一切圍著自己轉。”因此，這往往是導致失敗的重要原因。

尤西姆：是否可以這樣理解，高層管理者考慮問題的全局思維至關重要。他們可能有一塊具體要負責的內容，但當他們進入最高管理層時，就需要同時考慮自身職能和公司全局。

Frangos：很多人談論過這個。這對他們來說是一個令人興奮的轉變，一旦他們到達最高管理層，就要優先考慮公司全局，而其自身職能則是次要的。我總在公司開全體會議時觀察不同的高管，或觀察他們如何接受媒體采訪。我最欽佩的往往是那些無法判斷其來自哪一職能部門的人，這意味著他有可能成為一名優秀的C字頭管理者。

有些人馬上就要被提拔為C字頭高管了，但他們自我意識太強。沒有人可以與他們產生共鳴，也沒有人愿意與他們合作，因為他們總是要讓一切圍著自己轉。

Well, there was this person who was on the cusp of making the C-suite, but their ego was too big. And nobody could relate to them or nobody wanted to work with them because everything was about them.

我記得很多首席人力資源官這樣說過：“我不確定他屬于哪個職位。是否參與過產品開發？因為他談論工程的時候不像是外行。還是屬于營銷部門？因為他熟知雇傭品牌和數字營銷平臺。”如果人們無法說出你屬于哪個部門，那是對你最高的贊美。

尤西姆：那些在營銷方面很出色的人，當他們即將進入最高管理層，需要了解更多領域的信息時，你有什么建議？

Frangos：我首先建議他們向某一專業領域的人學習。花一天的時間參與到工程師、銷售負責人或教授的生活中（視你所在行業而定）。自我意識太強的CEO 往往不愿意這樣做，因為這得拋開自身專業知識或地位。但很多高層管理者這樣做了，并借此提高了自己談論業務的口頭表達能力。

尤西姆：你在書中提出了一個有趣的觀點，即生活不是線性的，沒有哪條路直通頂端。并指出了進入最高管理層的四種“核心路徑”——“終身制管理者”、“自由經理人”、“越級管理者”和“創始人”。請解釋一下這四種晉升路徑有何不同，以及你對那些渴望晉升的人有何建議？

Frangos：這四種晉升路徑在各個行業和職能部門都很常見。

終身制路徑比較簡單，你可能在各個部門都工作過，但你的整個職業生涯都建立在同一家公司上，這是一個人熱愛某家公司的體現。但你必須知道，走“終身制管理者”這條路需要有足夠的耐心。

很多正在走這條晉升道路的高管都表示，他們有過很多次想要離職的念頭，總認為自己絕不可能到最高點。但還是堅持了下來，將目標一一達成。雖然很多人一直都待在同一家公司，但期間公司也會不斷改組，所以他們會覺得自己曾在三到四家不同的公司工作。如果決定走這條路，你必須足夠熱愛那個公司。

第二條是“自由經理人”道路。即你已經到達企業的某個管理層級，然后想再往上走。有幾個原因會讓你想離開原來的公司：一是看不到通往頂端的路，你前面可能還有人排著隊；或是你已經失去了對公司的熱愛。這時候，思考跳槽的最佳時機很關鍵。

在Spencer Stuart，我們花了很多時間幫助一些管理者跳槽，其中大多是大公司的中層，然后跳到小一些的公司做高層。成為高層后，指導公司戰略、學習新文化以及接受新環境的挑戰都讓他們感到很興奮。但這條路的風險無疑比終身制路徑的風險更大。

我最欽佩的往往是那些無法判斷其來自哪一職能部門的人，這意味著他有可能成為一名優秀的C字頭管理者。

What I often admire is when you really can’t tell what function they’re from, and that’s a good sign of a successful C-suite executive.

第三種是創始人路徑，某些大型企業的企業家出于某種原因決定要創業。例如，Amy Chang 在Google 時已經十分接近金字塔尖，但是她有自己的想法和熱情，因此決定離開Google去創業。

很多創始人也表示這是一條風險很大的路。如果你想創業，必須確保自己具備一定的安全保障或資金支持。因為在你努力證實自己想法的道路上，收益不會來得那么快。你可能大獲成功，也可能一敗涂地。

越級晉升正在變成一種趨勢。例如，思科CEO羅賓斯越過好幾級直接晉升。但我們無法掌控越級晉升的成敗。你不能直接提出：“我要越過我的上司直接晉升。”你可以掌控的是對學習各個業務領域知識的渴望，讓自己變得更有潛力。

我們當時衡量了各個CEO候選人的潛力，發現羅賓斯的潛力巨大。我們預見他能勝任最高管理者的角色。這需要建立很多關系，而他能與董事會保持良好的關系。

另一方面，越級晉升需要得到全公司的支持。此外，還得有客戶同意說“確實，這個人是最佳人選。”如果你越級晉升卻得不到足夠多人的追隨，那前面會有很多困難等著你。

尤西姆：有機會成為首席執行官的其它C字頭管理者需要具備什么樣的領導力，或是需要學習哪些東西？

Frangos：首先，愿意重塑自己，愿意重塑公司。一方面要尊重公司的傳統和文化特點，公司和客戶打交道的方式。但同時你要有所創新，因為對于公司未來的發展，正確的答案不會是唯一的。這也需要承擔很大的風險。

另一個就是耐力。CEO的工作十分艱巨，需要有足夠的適應力和耐力去承擔其高強度的工作壓力。此外，正如我前面提到的，在這個過程中你還要學會剛柔并濟。

尤西姆：對無法抵達C字頭高管層，但仍想獲得成就感或是在晉升的同時給公司帶來改變的人，有沒有什么建議？

Frangos：無論你扮演什么角色，都要確保你負責的工作有成果。任何工作都可以產生影響，都可以與各個部門建立聯系。光與上司保持良好關系還不夠，還需要與同事、下屬都建立良好關系。

來源：界面