員工需先有贏的動(dòng)機(jī)才會(huì)全力以赴，領(lǐng)導(dǎo)者就是要鼓舞個(gè)別員工從而創(chuàng)造非凡績(jī)效。

    帶員工如待賽馬，讓他自信是馬王，就會(huì)一舉沖破終點(diǎn)線！

    把馬兒引到水邊是一回事，有沒有能耐讓馬兒飲水卻是另一回事。相信許多人都對(duì)這個(gè)教訓(xùn)耳熟能詳。在商業(yè)機(jī)構(gòu)里，領(lǐng)薪水的員工可比喻為該機(jī)構(gòu)的基本“馬力”，個(gè)個(gè)都有產(chǎn)生卓越成效的潛力。

    如何激發(fā)員工潛力，并將這轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際成果，實(shí)為任何領(lǐng)導(dǎo)者面臨的主要挑戰(zhàn)之一。你不能強(qiáng)迫馬兒喝水，也不能強(qiáng)迫員工一定要有杰出的表現(xiàn)。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者采用高壓控制手段，指揮員工做這做那的，最后只能訓(xùn)練出一批盲目服從、遵守紀(jì)律及逆來順受的員工。

    事實(shí)上，員工是需要被鼓舞的。唯有被鼓舞的員工，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地努力做事。唯有充滿熱情的人，才會(huì)主動(dòng)與人協(xié)調(diào)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神———這通常是創(chuàng)造世界級(jí)績(jī)效的前提。簡(jiǎn)言之，我們需要一個(gè)更好的管理典范。經(jīng)理人的角色不是揮舞著鞭子，迫使員工一定要贏過競(jìng)爭(zhēng)者，這樣做根本行不通，就像騎師想要從起跑線一路扛著馬兒跑到終點(diǎn)一樣可笑。

    相反地，員工必須先有贏的動(dòng)機(jī)，才會(huì)全力以赴。因此，經(jīng)理人的角色，就是要鼓舞個(gè)別員工，打動(dòng)他的心，從而創(chuàng)造非凡的績(jī)效。換言之，偉大經(jīng)理人能鼓舞平凡員工創(chuàng)造非凡績(jī)效。偉大經(jīng)理人懂得喚起員工熱情，使得他們個(gè)個(gè)渴望成功。

    經(jīng)理人應(yīng)如何善用他人的努力創(chuàng)造事業(yè)成功，以贏得領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)賽？自從人類懂得駕馭馬兒以來，就有人一直在問這個(gè)問題：“哪匹馬會(huì)贏得比賽———被騎師鞭打最兇的那匹，還是最會(huì)享受在賽場(chǎng)上奔馳樂趣的那匹？”

    1、承諾。任何騎師第一個(gè)要面對(duì)的任務(wù)，就是要確定馬兒有贏的意志。換言之，如果組織所有成員都想要贏得勝利，離成功就不遠(yuǎn)了；僅擁有一批士氣高昂的經(jīng)理人是不夠的。

    2、溝通。能夠互相了解及傾聽對(duì)方聲音的馬兒與騎師，才是最好的組合。能否到此種境界非常重要，因?yàn)橛袝r(shí)只有馬兒曉得最有利的跑法。聰明經(jīng)理人都聽得懂馬兒的心聲，并能向馬兒學(xué)習(xí)。

    3、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人言行。騎師表現(xiàn)的態(tài)度、動(dòng)作舉止，都會(huì)對(duì)馬兒的表現(xiàn)產(chǎn)生微妙的影響。同樣地，領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度，每天都會(huì)牽動(dòng)整個(gè)組織的情結(jié)。

    4、監(jiān)督。優(yōu)秀騎師隨時(shí)視環(huán)境變化，主動(dòng)調(diào)整對(duì)馬兒的操控。同理，優(yōu)秀經(jīng)理人也會(huì)視組織發(fā)展情況，隨時(shí)主動(dòng)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式。他們?nèi)娜馊谌胱约旱墓ぷ鳌?

    5、創(chuàng)新。馬兒有時(shí)也會(huì)想要打破常規(guī)，試試新的路徑。同時(shí)，優(yōu)秀經(jīng)理人懂得設(shè)計(jì)出富挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，引起員工的好奇心，促使他們想出更好的新方法，以取悅顧客。經(jīng)理人鼓勵(lì)員工從工作中尋找樂趣，因?yàn)檫@樣的態(tài)度將會(huì)感染顧客。

    6、工作環(huán)境。跑得最快的馬兒，總是出身最好的馬廄。同理，最能鼓舞人心的工作環(huán)境，可以促使員工發(fā)揮最大潛力。

    7、變遷。馬兒發(fā)生重大變遷時(shí)———例如懷孕生子、撫養(yǎng)小馬、大病初愈等，好騎師一定會(huì)細(xì)心照料。同樣地，優(yōu)秀經(jīng)理人也能理解，當(dāng)公司面臨重大變遷時(shí)，一定會(huì)有部分特殊的需要。

    8、鼓勵(lì)。對(duì)于主人的鼓勵(lì)及贊美，馬兒常回以熱烈的反應(yīng)———如果它們相信自己能跑第一，便會(huì)全力沖刺。帶員工的道理亦然。如果員工感受到，經(jīng)理人肯定他們以及他們對(duì)工作的付出，一定會(huì)全力以赴。

    9、制定優(yōu)良決策。馬兒贏得比賽，必然表示騎師選擇了正確的途徑。同時(shí)，優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者懂得讓員工參與制定決策。經(jīng)理人和員工共同作出的決策，往往是最佳的決策。

    10、個(gè)人發(fā)展。贏得重要比賽的馬兒，仍須接受吃重的訓(xùn)練，好應(yīng)付未來更多賽事。同理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須為將來的成功準(zhǔn)備，今天就要做好養(yǎng)馬員的工作，以及技能的養(yǎng)成訓(xùn)練。