現在時刻大約是夜里11點,你突然想到一個關于正在進行的項目的關鍵步驟。于是你匆匆起身開始寫郵件,發送給你的團隊。
沒有時間比現在更好,對嗎?
錯!作為一個注意力管理方面的教練,過去數十年中我見證了很多案例關于業余時間的郵件如何提高企業員工效率。但同時,在這些案例里面,那些真正的創意、創新和高效率被排除在外了。
如果這已經是你的慣常做法,那么你早已錯失能和工作拉開一段距離的機會。而這種距離感對于常常需要新視角的領導者來說至關重要。很多時候,只要老板在工作,整個員工,團隊似乎也應該都在工作。
想一想作為領導者,你想傳達的訊息是什么。是希望你的員工能夠立刻回復?還是只是因為你突然想到了一些東西,在你忘記之前想要告訴大家而已。如果是前者,你是有意識地希望你的員工7天24小時無休止的工作。如果是后者,你也是無意識地希望你的員工7天24小時無休止的工作。這其實對于作為領導者的你、你的員工、以及整個企業文化都不是好事。繁忙時節,在休息時間還心系工作是高效率的表現。但是一直心系工作,那就是工作狂。工作狂和高效率之間是有很大區別的。
不管你的目的是什么,從我的經驗中看出,從老板到員工養成這種半夜發郵件的習慣主要有以下兩個原因:
1、野心
如果老板半夜或者周末發郵件給員工,大多數的員工認為立即回復是非常必要的,或者說立刻回復會給老板留下好印象。就算只有很小一部分員工這么想,這種想法也會很快傳遍整個團隊。做到這一點,只需要開會中隨意地提起“我們昨晚在郵件中說......”。畢竟,每個員工都在努力為自己的職業生涯尋找突破口。
2、注意力
很多人在下班時間是沒有一點兒工作意愿的。但是他們對于自己的注意力管理能力低下。他們太過習慣與多任務工作,習慣于不停被打擾。他們會拋下自己正在做的工作,無意識地點開手機上的新郵件、新短信、和來自社交媒體的新消息。作為老板,你的深夜郵件就是助長了這種不良習氣。
這兩條原因帶來的結果總是傷害。不管是因為他們擔心錯過你的郵件,還是因為他們已經長期沉溺于這些智能設備;當員工下班之后還不停地關注工作郵箱,他們就失去了讓大腦獲得基本休息的時間。實驗證明,如果想要高效工作,我們的大腦需要休息時間。就是這些休息時間產出好創意和新視角。可是你的員工卻因為一直關注郵件,所以從來沒有這樣的時間。創造力、靈感和動力是員工的核心競爭力,但同時它們也是一直在消耗的資源,需要時時充電。對于你來說,也是這樣。所以,是應該花費些時間看看自己的交流習慣了。
公司的領導者的這種行為,會讓不健康的郵件交流風氣扎根生長。
領導者要清楚郵件和其他交流方式的目的何在,建立推崇專注力、單任務和擁有休息時間的企業文化。Vynamic,費城的一家成功的健康咨詢公司,就有一條政策叫“zmail”。這條政策旨在抑制工作日晚上10點的到早上7點的郵件和所有周末郵件。當然,這條政策并不是說在這些時間段完全禁止工作,或禁止交流。如果員工認為下班時間的交流是必要的,他們必須評估一下這件事情是不是重要的需要打電話。如果有員工選擇在休息時間工作,“zmail”的政策旨在不讓一位員工的習慣影響其他人。執行起來非常簡單,如果你在下班時間發郵件,zmail會強制將郵件草稿緩存,你可以在一會兒之后手動發出,或者直至工作時間自動發出。這條政策將休息時間很重要的信念和員工行為緊密結合起來,最終也創造了健康的企業文化。
我們再來仔細看看那些總是處在工作環境中的領導者。他們的工作時間越長越容易成功的信念深入潛意識,不易克服。但真相是,這樣做既不有利也不能持久。長時間的工作降低了效率和投入程度。我總是看到,領導者在理念上覺得很需要休息時間,但是他們又希望可以推進公司發展目標,這貌似就意味著時刻不間斷的交流。
然而,這種員工時刻回復郵件的瘋狂環境并不能讓他們變得更加高效,只能讓他們不斷被打擾,看起來更加忙碌。在招聘員工的時候,你看重的是他們的知識、經驗和獨特的才華,而不是他們能同時完成多少任務,或者他們一天能回復多少封郵件。
因此,要展示并鼓勵這樣一種企業文化。在其中,員工可以將他們的腦力更高效地使用。
·注重“時間管理”轉為注重“注意力管理”。并將這一重要技能的培訓納入員工發展培訓計劃中。
·抑制下班時間的工作交流。
·討論并規范“出席”的重要性。當你在跟下屬講話的時候,不要做其他事情。開會的時候也要有“拒絕移動設備”的政策,推崇對于單個任務的全身心投入。
·抑制全天工作和總是分心的不良習慣,強調注意力集中力的重要性。在辦公室設計方面,在有開放討論空間的同時,也要有可以全身心投入的安靜區域。尤其對于那些需要高度集中力的職位、任務和項目,還可以開放遠程工作的選項。
以上這些行為不僅能夠幫助你和你的員工提高工作效率和工作質量。更為重要的是,它們創造了一種更為高效輕松的企業文化。