職場是“協同合作”的修煉地

　　“協同合作”是指“協力無私”與“目標相同”，爭取每個人才智盡出，為組織創造最大價值。剛踏入職場的上班族必須明白，學生時代是單兵作戰，職場里多數時候卻是團隊作戰。在校成績是個人的事，好與壞純粹是學習能力的展現。能學習得好，受師長肯定，就能勝出，旁人的看法與成績的關系不大。然而，職場上評價工作者的表現是否優良，主要基于主管對你整體表現的印象，還可能受到組織內外與你合作對象的評價所影響。每位主管的評量標準各異，很難量化標準或事先探查。

　　最佳管理智囊檔案

　　姓名：陳嫦芬

　　個人簡介：資深國際投資銀行家，現任教于北大光華、清華經管學院及臺灣大學財金系，講授“職場素養與領導力”課程。曾擔任前瑞銀集團投資銀行(UBS)亞太區副主席暨董事總經理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亞太區副總裁、及匯豐(HSBC)金融控股集團臺灣區投行總經理。曾赴美國史丹福大學及日本京都大學商學研究院擔任訪問學者，著有教科書《“芬”解上班族──全相職場素養課》，并主持喜馬拉雅FM電臺音頻節目《卓越之路》。 若是具備足夠的知識與技能，專心好好做事、照顧好細節，便足以完成一件任務，這樣的工作不太難，基本上都可以達成；像是科學家、藝術家、機械操作員，都是這類型的工作。然而，多數人必須與他人協力合作，才能完成一項工作。數學中，1+1=2。但在職場，1+1則要追求大于2。在公司資源的運用上，如果1+1只等于2，甚至小于2，表示公司管理效率不夠好、競爭力弱。那么，要如何做才能大于2？這需要建立共識，追求組織“共好”，降低個人偏好及私利，讓每個人的貢獻都超越自己原本的能耐，成果才有機會超過原本的價值加總。

　　在“中庸”文化的影響下，多數人畏于同儕壓力或是師長教誨，講究“與人為善”。因此，同儕間習慣好來好去，彼此說說客套話；即使意見相左，也隱匿閃躲，猶豫是否應提出自己的真實想法。因此，華人在職場上的團隊合作一般很少鼓勵個人才識或意見的突出表現。那么，既然個人才識難以被看重，同事間出現托賴旁人、不愿當責、疏懶精進的狀況，是預料中事。這般心態所導致的惡性循環，使主管難在管理上清晰區分人與事的處置，影響彼此做事時的思辨深度與判斷力的準度品質。

　　同理，如果不鼓勵表達不同意見、未充分溝通的話，團隊很難達成共識。如此，團隊任務的執行落實就很容易與追求“整體成果超越每位成員最好表現的總和”的目標產生落差。這是職場上常見的情境，解決之道是鼓勵團隊成員好好鍛煉協同合作的技巧，就事論事說真話，以追求組織“共好”為目標。

　　職場是“物競天擇”的競技場

　　管理者的領導力指標中，有一項是創造適度的競爭壓力，使團隊工作者整體的表現超越單個成員最佳表現的總成果。此時管理者肩負激發員工潛能、追求團隊更高工作效能的責任。上班族應了解這職場本質，以健康、正向的心態，看待同事間的合作與競爭關系，才不至于為了工作上人與事的矛盾自尋苦惱。

　　職場競爭的典型例子，就是升遷問題。在升遷公布之前，我們不一定會知道主管選擇誰擔任接班人。耽慮無濟于事，你唯一能做的，是在任何時候都專注于當下的任務，持續證明自己是強而有力的干練之才，堪當接班候選人。因此，上班族想要脫穎而出，前提是必須證明自己可以與人合作，能服從領導，還要具備領導才能，以便未來領導一個團隊。

　　同一梯次的人，在升遷公布時，難免有人得意有人愁；若獲得升遷的人不是自己，任何人都不易平心靜氣。此時，競爭路上的贏家在短暫得意之余，應盡量保持謙遜、待人誠摯公允，維系與同期未被拔擢的同事持續合作的良善關系。

　　職場是從人才成為組織“人力資本”的歷程

　　將自己從人才，變成公司里真正有價值的人力資本，是每一位上班族須為自己設立的目標，這樣才不辜負在職場中的激情歲月。我相信，因為自己是人才或極具潛力，組織才愿意委以重任，讓我擔當高職。同時，我也經常思考如何成為一位更有價值的人，在職場立足于不敗之地。我思考的內容是：

　　1.如何成為組織發展中的人力資本 (A Human to Human Capital)？

　　2.如何展現出自己在組織、企業里，是有價值或有能力創造價值的人？

　　首先，必須持續強化自己的各項智識與技能，提升為組織或企業帶來的價值，才有機會在職場維持高優質的表現。我除了第一份工作是看重高薪，靠著臺大的學歷招牌入職，接續的每一份工作，都是自己主動爭取而來；我期望掌握主動，自己挑主管，而不是坐等被人揀選。我想，自己能做到目標精準地毛遂自薦，哪個機構或企業會舍得不提供機會而錯過一位潛力干才？只要愿意著手充份準備，面對心目中的機構展現出自己不凡的價值與能力，就有機會成為組織不可或缺的人力資本。

　　初入職場的上班族，如何將自己轉化為組織里有價值的人力資本呢？對于這個難題，我建議職場新鮮人不妨從在開會時練習表達自己的意見入手。不要擔心與他人的意見不同，更不要害怕自己說錯。年輕人最大的本錢就是有犯錯的空間，一開始有傻勁地努力表現，總是勝過那些自認高明、在會議中默不吭氣的同儕。至少，你的努力與勇氣是很有機會被肯定的。

　　想象一下，同樣經驗不足的新進人員，開會時有實質準備及熱忱參與者，肯定更容易被關注。老是不提供想法或意見，在會議中默不作聲、對會議沒有貢獻者，可能被認為沒有準備、欠缺清晰的思考力及表達力，難以堪當大任。若你確實對自己的觀點是否有價值沒把握，暫時未在會議上發表，建議你可以向主管表示自己會繼續努力。要注意，既然在會議中沒發表意見，就一定要避免在會議之外的場合私下和與會者以外的人士議論；否則很容易被視為公私不分，甚至可能觸及機密外泄的爭議，素養形象必然受創，一定要謹慎。

　　多數老板歡迎針對他盲點所提出的建設性意見。新人只要扎實準備邏輯性強的客觀分析，假以時日，就能逐漸提供有價值的意見供主管決策參考。實用的實踐方法是，給自己一個紀律，要求每次開會，都至少表達一次意見或提出一個問題。我相信，如此堅持一段時間后，你一定可以比較從容地與會，也能對參與的計劃提供積極價值。

　　本文節選自陳嫦芬老師教科書《“芬”解上班族──全相職場素養課》