給柳傳志的催促函，聯(lián)想怎么還不快速變招！

　　合眾資源·3A顧問董事長，劉承元博士

　　在我看來，聯(lián)想是國內(nèi)最靠近“偉大”的公司之一，本人一直關(guān)注聯(lián)想的發(fā)展。關(guān)注聯(lián)想發(fā)展主要是因為“聯(lián)想的人”（有一個著名的團隊），而非聯(lián)想的“產(chǎn)品”。這恰恰是中國（制造型）企業(yè)的致命弱點，企業(yè)和團隊名氣大，而產(chǎn)品和技術(shù)名氣小……聯(lián)想要想真正成為偉大的公司，必須快速變招，否則日子將越來越不好過！筆者出于對聯(lián)想的愛護和支持，現(xiàn)提出以下兩個建議：本文第一次發(fā)表是在2009年底，6年多時間過去了，聯(lián)想還在徘徊不前，不得不再發(fā)一次！

　　研發(fā)突破與競爭領(lǐng)域轉(zhuǎn)型

　　在IBM選擇退出PC，是無奈的，因為成本太高不能盈利；但又是十分明智的，因為PC即便今天盈利，未來卻會很難。

　　聯(lián)想自創(chuàng)業(yè)開始就選擇了PC，誓做世界行業(yè)老大！以今天的技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r來看，聯(lián)想堅守這樣的定位和競爭領(lǐng)域顯然已經(jīng)不合時宜了。如果聯(lián)想高層不盡快尋求突破，對聯(lián)想的未來進行重新定位的話，那么危險將越來越近。原因又二：一方面，聯(lián)想沒有核心技術(shù)，即便做到最大，也不能像微軟、因特爾等歐美企業(yè)那樣形成某種（技術(shù)）壁壘，掣肘對手的進入和發(fā)展。另一方面，除去芯片核心技術(shù)之外，電腦生產(chǎn)過程太過簡單，不能像豐田、理光等日本企業(yè)那樣通過管理獲得品質(zhì)、成本和交貨等方面的優(yōu)勢。

　　關(guān)于構(gòu)筑技術(shù)壁壘的問題，想必聯(lián)想的高層一定在日思夜想，但是應(yīng)該能夠得出有關(guān)結(jié)論，在電腦領(lǐng)域，想突破因特爾的壁壘不是一件容易的事情。關(guān)于生產(chǎn)過程過于簡單的問題，筆者于2008年提出了“管理密集”的概念，希望以此警醒國內(nèi)企業(yè)管理者，諸如“電腦裝配”（個人都能做到）、“IC生產(chǎn)”（有設(shè)備就可以產(chǎn)出產(chǎn)品）等，看上去很美，但因為不需精確管理就能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的緣故，產(chǎn)品價格不能維持，企業(yè)命運往往不能掌控在自己手上（有興趣的話，請上網(wǎng)搜索《管理技術(shù)成就管理密集型企業(yè)》一文）。

　　因此，筆者建議聯(lián)想必須盡快進行“再定位”，在技術(shù)研發(fā)、競爭領(lǐng)域或者產(chǎn)業(yè)鏈延伸方面下功夫，或者向華為們學(xué)習(xí)，加大研發(fā)投入，構(gòu)筑技術(shù)壁壘，把聯(lián)想從銷售型公司向技術(shù)型公司轉(zhuǎn)型；或者向豐田、理光學(xué)習(xí)，使核心業(yè)務(wù)逐步跨入“管理密集型”領(lǐng)域（比如進入管理和技術(shù)密集的數(shù)碼復(fù)印機等領(lǐng)域，可以借助強大渠道進行銷售），并通過管理構(gòu)筑競爭性壁壘。

　　必須與美國管理思想訣別

　　我們中國人本來就崇尚甚至迷信美式管理，再加上收購IBM-PC“成功”，聯(lián)想學(xué)美國管理更是近水樓臺。但是，筆者想告訴聯(lián)想的朋友們，一定要清醒地認(rèn)識到，美國式管理思想特別是精英主義在制造業(yè)管理實踐中早已經(jīng)破產(chǎn)。我們應(yīng)該從中汲取教訓(xùn)，而不是亦步亦趨，更不能奉為經(jīng)典。

　　首先，精英主義主要表現(xiàn)在，一切以精英的思考為準(zhǔn)繩，一線員工是不需要有思考的，員工變成了工具，員工不能從日復(fù)一日的勞動中體會價值和成就感。其次，過分夸大精英的作用，管理者特別是高層管理者更不能約束自己的欲望，拿取天價薪酬，不理會員工的感受，容易造成員工的不負責(zé)任（老板能耐大，我們算個屁！）。第三，精英們習(xí)慣于高高在上，夸夸其談，在辦公室遙控現(xiàn)場實施管理，不能在現(xiàn)場服務(wù)員工，解決問題的速度變慢；第四，精英們花大量時間研究精準(zhǔn)的針對員工的監(jiān)督及考核制度，使得上下級缺乏信任，員工缺乏激情……

　　因此因為制造業(yè)創(chuàng)造價值的主體很多時候是一線的技術(shù)人員和操作員工，而不是高高在上的辦公室人員或管理者，精英主義思想和做法會極大地傷害他們的主動性和積極性。后果是很嚴(yán)重的，美國制造業(yè)的日益衰敗就是很好的證明。

　　當(dāng)聯(lián)想的總裁一夜之間就把薪酬調(diào)高到數(shù)千萬（和工人相差1000倍），開始“率先垂范”實踐精英主義的時候，筆者擔(dān)心聯(lián)想可能要開始走下坡路了。成功的經(jīng)驗告訴我們，只有將精英（優(yōu)秀的管理者）與草根（一線員工）的智慧有機結(jié)合起來，才有可能做好制造業(yè)管理。期望聯(lián)想能堅決與精英主義訣別，更多地向豐田、理光等卓越的制造企業(yè)學(xué)思想學(xué)管理，只有這樣聯(lián)想才有可能離“偉大”越來越近。