我有些不知所措。一個反對者從觀眾席上突然站起來并且對舞臺上的嘉賓大聲提問。作為活動的主持，我有責任去平息這種混亂。但我該怎么辦呢？

　　這時舞臺上的一位嘉賓——PepsiCo的首席執行官Indra Nooyi走上前來。Nooyi平靜果斷地回答了這位觀眾的問題并且不帶任何抵觸心理。觀眾席爆發出一陣掌聲。當另一個反對者在幾分鐘后試圖打斷會議時，坐在他附近的觀眾讓這個搗亂者閉嘴。Nooyi依舊處之泰然，繼續接受我們的采訪。觀眾對她的印象更加深刻了，她將困難轉變為了自己的優勢。

　　那一天，Nooyi在采訪中還傳達了很多令人信服的言論，但我自己卻是一遍又一遍回想起她應對突發事故時的處理方式。我們所有人（不管是公開還是潛意識下）都對突發事件的展開有過一定的預期。但正如重量級拳擊手Mike Tyson說過得那樣：“人們總是在嘴挨上一拳后才會去想應對方案。”那么在意外來臨時，我們應該如何采取措施呢？我們又該如何進行調整呢？

　　這也許是2017年領導力問題中的關鍵一點。過去二十年來帶來了諸多變化：從911事件、Al Qaeda****、ISIS到谷歌、Facebook再到電影《難以忽視的真相》。我們經歷了海嘯、地震和颶風。我們****了人類基因組并且掌握了計算機的巨大能量。但這不過只是未來變化的序曲——部分人會異常期待未來，而另一部分人則會產生質疑。

　　就在這種看似無法預測的混亂過渡中，我們仔細挑選出了200多家優秀企業和文化領導者來參與在紐約舉行的第二屆Fast Company Innovation Festival。從探討企業文化到太空探索，從正念（正念是一種有意地，不加評判地，對當下的注意）到大眾市場的影響，從用戶體驗設計到刑事司法改革，這些領導者們傳達出了大量令人大開眼界的觀點。整合所有信息的關鍵就在于要明確工作的目的。

　　經過編輯和撰稿人的挑選，我們整理出了96位演講者的經驗分享重點。即便未來一年依舊面臨諸多不確定性，我們還是希望借此來鼓舞、指導并且推動大家繼續取得進步、進行創新。這些見解既有說服力，同樣也會讓人安心。我從中挑選出了七條對我而言異常重要的觀點。

　　1.真正的領導力需要的不僅僅只是靈活以及快速思考的能力

　　雖然Nooyi應對擾亂者的方式讓人印象深刻，但大會中真正發人深省的時刻卻是在后來。我詢問她作為汽水以及咸味零食的供應商，百事公司（PepsiCo）支持健康飲食是否存在****行為。她異常坦誠地回答了這個問題，表示她不是制造百事可樂以及Doritos立體脆零食的人（這兩款食物屬于公司的趣味類產品）。

　　作為首席執行官，她的角色比較復雜：即便她自己想要去除這些產品，她也不能這樣做。倘若這樣做，不但數千人會為此失業，就連她自己也會因為破壞企業業務而被解雇。但如果提供的這些食品高糖、過咸，那么關注健康的顧客自然而然就會疏遠PepsiCo，公司也會減少招聘的人才數量以及品牌的吸引力。Nooyi的解決方案是要基于她所謂的“目的性績效”來重新定義PepsiCo公司，即推出更多健康類產品并且提供一個強調環保、婦女賦權等原則的工作環境。盡管投資人最初對于這個富有社會色彩的使命持有懷疑態度，但它卻帶來了驚人的結果并且為維護企業文化相關性指明了方向。

　　2.謙遜以及好奇心比名利重要得多

　　當超模Karlie Kloss坦白了自己對編程的“癡迷”后，她不僅僅是在承認時尚服裝也許沒有所謂的那么炫酷。她還在表明如今我們文化中最重要的技能正在發生轉變。如今，軟件已經深深扎根在無數行業之中，我們都需要學會一定的編程技能。創業精神也是需要的。當我詢問《欲望都市》女主角Sarah Jessica Parker“為什么一個成功的女演員會想要運營自己的公司”時，她表示合作機會的魅力能夠吸引所有人。

　　3.千禧一代有了答案，但也心存疑惑

　　高爾夫職業選手Jordan Spieth只有23歲，但在美國職業高爾夫球系列賽事PGA巡回賽上他已經獲得了數百萬美元，目前排名全球前十。他還用“年輕、無懼、積極進取”來描述運動品牌Under Armour并為其代言。這家公司的首席執行官Kevin Plank還將這句話用作宣傳中。和其他千禧一代一樣，Spieth對于現代商業以及如何處理好不同形式的通訊交流有著超乎尋常的看法。

　　當然，從白手起家創辦Under Armour再到將其打造成一個強大的運動品牌，Plank這幾十年來的經驗也有其價值。即便Plank嘗試通過Spieth來了解世界，但他也在指導著Spieth。這種共生關系——基于具體情況，導師和學生之間的角色會發生轉換——為在新世界取得成功提供了一個開創性的動力來源。

　　4.認知多樣性可以反敗為勝

　　現代商業帶來的挑戰太過激烈且一直在變化，領導者需要盡可能獲得一切幫助。如果我們在堪薩斯或是加德滿都（尼泊爾首都）可以發現人才，那為什么我們不從這兩個地方一起雇傭員工呢？

　　為什么要將女性或者其他膚色等排除在外呢？Facebook的Regina Dugan采用“認知多樣性”來強調這種必要性：這不僅僅只關乎到利用不同膚色的人，關鍵是要去招募那些思維方式不同的人。這一潛臺詞也出現在了更加醒目的環境下，如討論刑事司法改革的圓桌會議上。不論何種團體被排除在外，這對我們所有人而言，都是人才的巨大浪費。

　　5.人人有責

　　商業領袖需要帶來持續增加的收益成果，這種壓力一直存在且不切實際。不論投資者作何期待抑或是會計如何祈求，商業的發展都不會是一帆風順的。固體酸奶Chobani 的首席執行官Hamdi Ulukaya之所以能夠創造品牌奇跡，其原因就在于：他****住了短期利益的誘惑，而是選擇自愿將股權分給員工、增添產假規定以及雇傭遷徙的難民。

　　Ulukaya采取的商業方法打破了常規。他認為作為首席執行官，他的職責并非僅限于要最大限度地使用好每一美元。Ulukaya接管了表現平平的美國制造工廠并將其發展成為了一個價值數十億美元的企業，他勸告商業領導者們采用個人職責制，這遠比投資收益重要得多。

　　6.社交媒體無法很好地發揮社交作用

　　通過使用Twitter、Facebook、Snapchat以及Instagram，你能獲得的受眾覆蓋面是巨大的。但這樣的覆蓋面并不等同于影響力。要想真正連接受眾，我們更多的還是需要面對面交流。這就是外媒Fast Company為什么要舉辦類似Innovation Festival這樣的活動來讓7000位觀眾不僅僅只是分享故事還要分享經驗的原因。

　　這也是此次領導力大會到處都放置著參與者照片的原因。我們堅信要想走在變化的前列，我們需要彼此之間的幫助。直視對方的眼鏡、一起笑一起哭或是簡簡單單聊聊天——沒有其他的方式可以像這樣更好地建立彼此之間的聯系了。

　　7.商業才是未來

　　在川普當選總統的那天早晨，整個Fast Company辦公室里的氣氛都是晦暗的。盡管欣然接受變化是我們的行事風格，但是川普挑釁民意贏得大選卻讓所有人都措手不及。我們該如何調整自己的受眾覆蓋面計劃呢？這一切都意味著什么呢？在之后幾周的會議和談話中，我們一遍又一遍回歸到我們的核心使命上：商業應當成為取得進步的手段。有了一個清晰的目標，事情就好辦多了。

　　Fast Company并非是政治的記錄者，我們堅信商業與文化是相互聯系的。有些時候，追求金錢至上會致使一些貪贓枉法并且屢教不改的自私行為。但是商業也可以有力地平衡大家對往事的懷念以及經濟的停滯不前，它還可以強調坦誠、帶來新的創意和解決方案，從而改善人類現狀。我們希望我們的覆蓋面能夠加深這種積極的、正面的信息。未來是由我們創造的。一起努力吧！

　　文 | 獵云網（ilieyun）堆堆 本文首發于微信公眾號：獵云網