常規(guī)情形下,HR不可能在絕對(duì)意義上懂業(yè)務(wù),這是事實(shí)。但是,HR為什么能支撐業(yè)務(wù),成為業(yè)務(wù)人員的伙伴呢?

常規(guī)情形下,HR不可能在絕對(duì)意義上懂業(yè)務(wù),這是事實(shí)。但是,HR為什么能支撐業(yè)務(wù),成為業(yè)務(wù)人員的伙伴呢?那是因?yàn)槟阒罉I(yè)務(wù)的問題和瓶頸在哪里,知曉業(yè)務(wù)競爭的態(tài)勢,了解未來需要給予什么政策進(jìn)行引導(dǎo)。說到底,HR能成為業(yè)務(wù)伙伴,是因?yàn)闀?huì)預(yù)先知道應(yīng)該給予什么支持,而不是等待業(yè)務(wù)部門尋求支持;不是“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,是從整體的角度提前辨證施治。

所謂“懂業(yè)務(wù)”,正確的理解是,必須有一套方法論或者結(jié)構(gòu)化的思考模式,能夠快速地找到業(yè)務(wù)的障礙。

一般來說,有兩個(gè)基本面是必須要了解的:戰(zhàn)略和商業(yè)模式。

所有的戰(zhàn)略最終回答一個(gè)問題:企業(yè)如何活得更好、更有競爭力?兵法上講,“先勝而后求戰(zhàn)”,企業(yè)要立于不敗之地,當(dāng)然要謀求一個(gè)無可取代的地位。如果HR的建議、政策都是出于助推公司長遠(yuǎn)發(fā)展的,就可以引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營方向,就更有話語權(quán)。

HR了解了企業(yè)的商業(yè)模式,就可以把工作嵌入商業(yè)模式中,幫企業(yè)更好地掙到錢。

HR快速了解業(yè)務(wù)的途徑：

1.了解商業(yè)模式

商業(yè)模式,即價(jià)值鏈條上參與價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值共享的所有利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。社會(huì)是大分工的,為什么只賺目前這一部分利潤,而把其他利潤讓給別人呢?這背后存在一個(gè)經(jīng)濟(jì)模型,這個(gè)模型就是所謂的商業(yè)模式。HR應(yīng)站在CEO的視角,時(shí)刻保持對(duì)商業(yè)模式的關(guān)注。從某種程度上說,一個(gè)人有多大的全局視野,就有多大的提升可能。

2.捋流程

流程就是什么人,在什么時(shí)間,做什么事,完成什么成果。流程把隱藏于職責(zé)背后的活動(dòng)流轉(zhuǎn)移到職責(zé)前面來,以關(guān)注外部需求(客戶與市場)為根本,橫向地突破由于強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工和垂直管理帶來的縱向壁壘。

3.參加業(yè)務(wù)會(huì)議

各業(yè)務(wù)部門的會(huì)議是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的最好時(shí)機(jī),特別是經(jīng)營分析總結(jié)計(jì)劃會(huì)議。在這樣的會(huì)議中,可以了解業(yè)務(wù)部門做了什么、怎么去做的、有什么經(jīng)驗(yàn)、遇到了什么困難等與業(yè)務(wù)運(yùn)作緊密相關(guān)的問題,聰明的HR都會(huì)主動(dòng)抓住這樣的機(jī)會(huì),提高自己對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作實(shí)際狀態(tài)的理解。

4.“啃制度”

“啃制度”可以最快地了解業(yè)務(wù),其主要難點(diǎn)是太枯燥。當(dāng)然,“啃制度”也有一定的技巧。

第1步:看企業(yè)與客戶簽的各類合同。了解我們要做什么、客戶得到什么、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么、違約責(zé)任是什么。另外,合同中還會(huì)出現(xiàn)很多專業(yè)術(shù)語,把專業(yè)術(shù)語搞明白,你就是半個(gè)專家了。

第2步:看提成。了解業(yè)務(wù)人員做什么、怎么賺錢,限制條件是什么。通過合同可以了解客戶對(duì)我們的訴求;通過提成可以了解公司對(duì)市場運(yùn)作的要求。

第3步:看經(jīng)營規(guī)劃。經(jīng)營規(guī)劃會(huì)體現(xiàn)在戰(zhàn)略文件、年度總結(jié)計(jì)劃或者每年各老總的年度會(huì)議發(fā)言稿中,它主要告訴我們:對(duì)外應(yīng)如何滿足客戶或市場、對(duì)內(nèi)應(yīng)如何進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作。

第4步:看計(jì)劃。通過各經(jīng)營單元、各部門的計(jì)劃了解他們每天在做什么。

第5步:看部門職能、崗位職責(zé)。主要了解各部門和各崗位的分工。

另外,還可以根據(jù)需要了解一些專業(yè)管理的規(guī)范。總之,能更多地了解公司制度總不是壞事。

5.進(jìn)圈子、建人脈

在研究公司業(yè)務(wù)的過程中,不要輕易地放過任何疑點(diǎn)和問題,隨時(shí)記錄下來形成自己的“問題清單”,通過行業(yè)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等渠道向這個(gè)領(lǐng)域的高手請(qǐng)教。

理解企業(yè)的經(jīng)營邏輯就好比旅行有一張地圖一樣重要。HR的重要性主要體現(xiàn)在非常了解企業(yè)需要什么,且知道如何將工作嵌入企業(yè)需求實(shí)現(xiàn)的流程中去。上面介紹了了解業(yè)務(wù)的5個(gè)途徑,途徑找到了,怎么更好地理解它呢?首先要理解與業(yè)務(wù)聯(lián)系最緊密的市場。