創新很難?一個工具幫你打開思維
前段期間,讀到一則非常讓人振奮的新聞:以色列一家公司生產的人造眼角膜,幫助一位已經失明10年的78歲的老人重獲光明,手術第二天他就能認出自己的親人,可以閱讀文字。
這項技術目前還處于實驗性手術階段,但是這種造福人類的技術突破和創新,正是文明之光。而這家以色列的公司,2015年才成立,是名副其實的創業公司。
01
創新關鍵在打破思維定勢
眾所周知,以色列的創新非常厲害。地處中東,卻幾乎沒有石油資源的以色列,把創新變成了它最有價值的自然資源之一。
什么是創新呢?不同的學科對此有不同的定義。
經濟學上最早提出創新這個概念的是經濟學家熊彼特。他認為,引入一種新產品、一種新的生產方法,開辟一個新的市場,獲得一種原材料或半成品的新的供應來源,一種新的組織形式,都叫創新。
對于大多數中小企業來說,技術創新相對困難。但是,我們可以找到創新的其他維度。
比如,我在義烏帶團隊的時候,我們下苦功夫鉆研客戶服務體系和標準,制定了一套前所未有的服務2.0體系,成為了很多團隊學習的對象,團隊成員對此也特別自豪。
所以,創新可以是產品上的一個小改進,可以是流程上的效率創新,服務上的體驗創新,等等。而創新的萌發,往往就藏在細節之中。
比如,改變產品顏色這么一個小動作,曾經拯救了東芝電氣。
世界上第一臺電風扇被生產出來的時候是黑色的。因此后來很長一段時間里,大家生產的電風扇就都是黑色的。
1952年前后,日本東芝電氣公司積壓了大量電扇賣不出去,幾萬名員工費盡心機也想不出辦法。直到有一天,一個小職員向董事長石坂提出了改變電扇顏色的建議,把黑色改為淺色。石坂采納了這個建議,結果大獲成功,而且從此以后,這個世界上的電扇顏色也變得豐富多彩起來。
所以,創新的關鍵,是要在思維上去不斷打破定勢,去刷新自己的大腦。那么如何去激發大腦,突破思維做創新呢?這里我想給大家介紹一款思維工具,借助它們來更好地幫助我們打破思維定勢。
02
創新思維工具:SIT
在以色列,有一種創新思維被廣泛應用,那就是SIT方法論。SIT是Systematic Inventive Thinking的縮寫,意思是系統創新思維。
以色列的學者們經過對20多萬個成功的創新產品和服務案例進行深入分析后發現,它們都具備相同的原理及特色,甚至擁有一些相同的模式,進一步歸納和提煉后,他們提出了著名的SIT理論,其中有五個最基本的策略,分別是減法策略、除法策略、乘法策略、任務統籌策略和屬性依存策略。
這套方法論講究的是不做加法、不從外部要資源,而是聚焦于這個系統當中到底有哪些已有的資源,是否可以充分挖掘其新的價值。
SIT方法論第一次在企業里應用是在1995年。
當時DVD機剛開始流行,但無論在尺寸、形狀、外觀還是感覺上,都和之前流行的錄像機幾乎一模一樣。
如何做出自己的特色,這是飛利浦公司當時思考的問題。他們請來如今擔任以色列國家創新研究院常務理事的阿姆農·列瓦夫和他的伙伴,一起做創新研討會。
研討會上,啟發大家思路的正是減法策略。阿姆農讓大家思考:如果要從DVD組件中選擇一個組件刪除,會選哪個?
第一次,他們刪除了操作面板上的按鍵,因為遙控器上有同樣的功能;第二次,他們刪除了操作面板上的液晶顯示屏,而借助電視機來顯示操控信息。
正是這一系列的突破性想法,讓設計師們開始關注DVD機操作面板上的其他部件是否能改由遙控器控制或直接在電視上顯示。
經過一番刪減和替換,飛利浦公司設計出了業內最薄的DVD機。“輕薄”也很快地成為整個DVD行業通用設計標準。
很多時候我們更習慣做加法,就像很多APP,功能越來越多,變得無所不包。而運用減法策略,往往能給我們帶來意想不到的視角。
03
鼓勵創新要包容失敗
還記得商鞅舌戰群儒的時候講過一句話:“創新者生,守舊者亡。”這句話也被歷史無數次證明。但是,與創新相伴相隨的,是未知、失敗。和企業經營一樣,創新也是一件充滿風險的事。
很多企業提倡創新,但卻并不愿意承擔在尋求創新過程中可能出現的一系列失敗,或者是把容錯率設的很低。這很可能就是企業缺乏創新力的原因,因為這會導致員工在創新路上猶豫,甚至不愿去嘗試。
以色列國家技術和創新局有一個很有意思的舉措,他們建立了一個失敗博物館,理念就是要獎勵創新過程中90%的失敗。以色列人認為,如果不能真正地包容失敗,那么創新也就不可能實現。
所以,企業要推動創新,需要從文化和制度上,不僅獎勵創新,還要包容失敗。畢竟失敗是成功之母,當然我們需要控制這個分母的大小。更重要的是,要讓員工學會從每一次失敗中提煉收獲,為下一次嘗試乃至成功打下基礎。
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