情緒是生命中的一部分，它伴隨著我們日常工作和生活的左右。

情緒是生命中的一部分，它伴隨著我們日常工作和生活的左右。在成功的路上，最大的敵人其實并不是缺少機會，或是資歷淺薄，成功的最大敵人是缺乏對自己情緒的控制。憤怒時，不能制怒，使周圍的合作者望而卻步；消沉時，放縱自己的萎靡，把許多稍縱即逝的機會白白浪費。

對職場人來說，一旦產生情緒后，沒有及時地進行正確地梳理和管控，很容易失去領導的青睞、同事的信任。

賀小姐，蘇州A制造業的員工。半年前入職A公司，由于創意性很強，深得領導滿意和信任。

一次她的領導因為一個重點項目競標失敗而大發雷霆。原因是這個項目的失敗，源自于一位同事的疏忽。

而賀小姐在領導生氣時，向領導提交方案，領導簡單地翻了翻方案，就提出了質疑。語氣中帶著不滿，賀小姐一一作答，但領導似乎并不滿意，將方案拍在桌子上，大聲質疑，“你這寫的什么東西？連客戶的基本訴求都沒有弄清楚，這幾個部分這么寫合適嗎？”

領導又訓斥了幾句后，很生氣地讓賀小姐出去了。

賀小姐很郁悶，也很委屈，因為這方案是上一次開會后按照領導的要求來寫的，到頭來又被他痛批一文不值。明明是另一個同事犯錯，卻無故地遷怒于自己。一連好幾天，賀小姐都郁悶極了，做什么也提不起精神，與領導溝通時，有了很明顯的疏離感，生怕一不小心又遭到了批評……

對于賀小姐的經歷，老王相信很多職場人都曾經歷過，甚至是遭受更大的委屈。別忘記了，再優秀的領導，甚至是企業家也都有脾氣暴躁、對下屬拍桌子的事，就算是那些追隨他們多年的下屬，也隨時有可能被罵得狗血淋頭。因為不是所有的領導都能管控自己的情緒！

老王認為，有情緒的職場才是現實的、真實的。但如果情緒不加以正確地管理和疏導，就會很容易成為向上管理中的障礙。

老王認為，想做好向上管理，就應該先學會如何做好情緒管理。對于情緒管理，老王建議從以下兩部門進行：

第一部分：自我情緒管理。

自我情緒管理從以下3點著手：

1、明確自己的真實感受。

情緒是人對客觀事物態度體驗以及相應的行為反應。當我們的情緒產生時，他們無法判斷自己真正的情緒感受，往往會沉浸在自己的情緒中，也不會有意識的去分析情緒產生的根源、尋求解決辦法。

老王認為，當你產生情緒時，可以試著從以下幾個方面提出問題，來明確自己的真實感受。

自己的期望究竟是什么？這件事真的足夠重要么？它的眼前的價值和長遠的價值有多少？

情緒產生的主次原因是什么？有哪些是來于自己？有哪些事來源于客觀環境？

對于當下的狀況該如何處理才能朝著自己期望的方向去發展？

在這些負面情緒中是否有可吸收的經驗？

通過上述的問題，職場人可以進行深度的思考，明確情緒產生的原因，解決方法，改進策略以及可吸收的經驗等等。在這樣的思考過程中，不僅會鍛煉思考能力，也能夠讓人冷靜下來，變得更加理智。

2、接納情緒，解讀情緒信號。

情緒是我們生命中的一部分，每個人都無法控制它的產生。所以，管理情緒的第一步，便是應該學會接納自己的情緒。例如，你的領導冤枉了你，或無故地遷怒于你。這個時候，每個人都會感覺到委屈和憤怒，它是一種極為正常的心理反應，所以當它產生時，便要接納它。并用適當的方法疏導并管理這些情緒，使它不會再作用于自己，做出過激行為，破壞你的向上關系。

3、尋求最優經驗，解決情緒問題

情緒一旦產生而不加以管理和控制，很容易釀成糟糕的后果。所以當情緒產生時，我們要選擇一個最優方案來疏導，或解決這些情緒。

比如，因為領導的批評而感到沮喪，那么便可以試著回想一下，你曾經是否有過此類的情緒體驗？當時自己又是怎么解決的？這經驗有哪些部分可以用來幫助你調整現在的情緒？帶著過去成功的經驗，再去面對這些情緒問題時，你便擁有了自信和方法。

第二部分：如何應對領導的情緒？

每一個職場人都可能會面臨領導各種各樣的情緒。而情緒是會傳染的，這個時候如果你不懂得如何去應對領導的這些情緒，很可能會在這種消極情緒的影響下，產生自我懷疑。不知不覺中陷入自卑和沮喪。

所以，當領導產生負面情緒的時候，作為下屬應該懂得，分析領導的情緒，并做出正確的回應。

1、領導的情緒來源于自己，因為自己做錯了某些事情，讓領導感到憤怒；或者是因為自己的失誤，使項目陷入巨大的困境，讓領導焦慮不安等等。

這個時候正確的做法：

1）要坦然地接受領導的批評，不要因為領導的怒火，而懷疑自己的能力陷入沮喪的情緒中，進入一種惡性循環。

2）反思自己的錯誤，并向領導深刻的認錯。一定不能逃避責任，或掩蓋自己的錯誤。任何無意義的解釋和掩飾，都只會加劇領導的怒火。

3）還需要尋找問題的根源，提出解決方案并執行，盡最大能力去彌補和解決問題。

2、因為個人原因或者其他原因而產生了憤怒，焦慮，沮喪等情緒。

如果領導陷入了沮喪，那么盡可能不要去打擾他，如果這個情況持續了很長的時間，影響到了團隊的士氣，你可以通過關心的方式了解領導，發生了什么事情。

總之，如果你的領導因為一些其他的事情而感到憤怒，那么你一定要避免在這個時候去與領導溝通，尤其是一些可能使領導產生疑問的工作。避免成為領導發泄憤怒的對象。

寫在最后

職場成功的秘訣：就在于懂得怎樣梳理和控制情緒，而不是被情緒所反制。如果你能做到這點，就能輕松贏在職場，反之，你的職場就會變得一塌糊涂。