微信真的需要群發嗎？

　　前段時間鈦媒體發了一個消息稱微信要取消群發，震動了整個微信界，很多人以為微信要取消公眾賬號群發功能了，不少人都開始考慮該往那個平臺轉移了，但其實原文的標題是有一個問號的，只是后來別的媒體轉載時把問號去掉了。

　　當然這個消息肯定是假的，據我后來了解只是某公司高管在申請微信接口時，和微信的人對接時理解錯了，最終導致了這場鬧劇，但從這件事可以看出，所有的微信公眾賬號運營者是有多看重微信的群發功能，一旦取消的話就如世界末日。

　　確實微信的群發功能非常重要，這種一對多幾乎百分百到達的信息傳播無論對于企業還是媒體，是非常有吸引力的，在微信之前幾乎沒有什么互聯網產品具備這個功能，即使微博也只有廣播而沒有精準，微信公眾平臺就是一個免費的SP平臺，并且消息內容具有富媒體的屬性，還可以引導用戶去做一些延伸操作，比如互動比如購買等，所以無數的企業看到了這里面的商機。

　　目前公眾平臺據說注冊數已經接近300萬，而新浪微博的企業微博數應該還沒過百萬吧，那么熱的原因也就兩個，一是微信公眾平臺注冊門檻很低，當然最近越來越嚴格了，二是微信有群發功能，可以當短信使，商業化效果好能賣的出價，要不然自媒體怎么能被炒得那么熱，就是因為微信自媒體從渠道和內容都變的可以控制。

　　但大家有沒有想過，群發功能其實就是廣播，是媒體的一種屬性，而微信官方是在弱化媒體屬性的，他們更希望看到企業將微信作為一個服務平臺使用，它是一個忠實用戶與其喜歡的品牌企業可以平等親切溝通的平臺，而過多的群發消息會騷擾到用戶，事實上，除了媒體也沒有多少企業能夠每天產生有價值的內容，最終導致的結果不光會讓用戶退訂，更可怕的是威脅到整個微信的生態，微博的前車之鑒已經很好的說明問題。

　　當然我并不贊成取消群發，真要取消我這個自媒體也要轉移陣地了，想強調的是微信提倡的是能夠給用戶真正有價值的內容，而不是垃圾短信！微信更希望用戶主動來拉取而不是公眾號去推送，如果把微信公眾號看成是一個個手機應用會更容易理解，企業賬號可以限制到一周一次或者一個月幾次，我比較贊同這個。

　　微信只是消息管道

　　在我看來，不管是個人還是企業，要用微信首先得了解微信到底是什么？有人說微信是約炮神器，有人說微信是O2O平臺，有人說微信是媒體平臺，有人說微信是簡化版的appstore，這些觀點都沒錯，因為大家看的角度不一樣。

　　張小龍在接受某媒體采訪時也被問到這個問題，最后被逼急了說了個微信是I/O系統，I/O是什么？I/O是英文input/output的縮寫，說白了就是數據的輸入輸出系統，鍵盤是I/O設備，屏幕也是I/O設備，硬盤也是一個I/O設備，所有的I/O設備就一個功能，就是進行數據的輸入輸出，承擔的是一個管道的角色。微信也是一樣，就像一個路由器，接收數據處理后再輸出數據。所以運營商會急，因為這個活兒本來是他們的強項。

　　那為什么有那么多對微信的不同理解，張小龍說微信的不同取決于用戶如何去使用，關注了一個媒體公眾賬號，微信就多了一個媒體功能，關注了一個淘寶公眾賬號，微信就多了一個電商功能，關注了一個交友賬號，就多了一個社交功能，但如果都不關注這些賬號呢？微信對用戶來說只是用來發短信和語音的工具，這才是微信的根本核心，其他的功能都是輔助，所以一切會干擾到用戶基本需求的行為都會被干掉。

　　同時公眾平臺也沒有那么神秘和強大，說白了也是利用了微信消息管道功能，將用戶輸入的指令，即文字、圖片、地理位置、語音等傳遞給企業的應用后臺，企業的應用后臺經過處理再通過微信對話框反饋到用戶，微信在中間只是承擔了一個管道的功能，微信的對話框只是承擔了一個展現的功能，所有的數據和邏輯處理都是企業應用后臺完成，與微信沒半毛錢關系，我曾經寫過一篇文章叫《微信，大道至簡》，立意就是微信是nothing，又是everything，關鍵是用戶如何使用它，企業如何使用它。

　　微信輕社交重溝通

　　創新工場的大神汪華和我討論過，微信到底是重通訊還是重社交，最后的結論是微信是一個通訊工具，社交并不是它的核心，雖然微信用戶是強關系用戶，雖然有朋友圈這個私密社交場所，雖然還有微信群這個結識新朋友的圈子，但是微信社交不是它的主功能。

　　大部分用戶下載和使用微信的初衷是什么？是可以取代電話和短信，用流量就能和人聯絡可以省錢，這才是微信用戶的強需求，這才是每天1.9億活躍用戶用到最多的功能。

　　而社交呢？對于社交網絡的定義大都是基于六度分割理論來的，即通過熟人的熟人可以結識陌生人，但是微信用戶加好友的幾個基本渠道是通訊錄、qq好友、掃描二維碼和輸入微信號，也就是說先認識后為了長期聯系成為微信好友的居多，搖一搖、漂流瓶和附近的人需求并沒有那么大。

　　再來看微信公眾平臺，除了那些草根營銷大號，真正的企業公眾賬號，只有了解你企業或者產品的微信用戶才會來關注你，對你一無所知的微信用戶是不會來關注的，即使因為活動或者其他原因偶然關注了，也會被你某一天的群發消息嚇跑，或者不會跟你有互動的。

　　同時由于微信的核心是通訊，因此用戶會很自然的在公眾號上進行一些業務咨詢或者信息搜索，公眾賬號也就成了一個CRM平臺，用戶和企業可以非常方便的在上面進行溝通，溝通環境方便安全私密，信息真實化，形式多樣化，并且這種溝通產生的數據是可以收集和積累用以分析的。