江蘇遠東集團董事長、著名民營企業家蔣錫培日前應邀為300多名學員作了“民營企業與職業經理人”的專題演講，引起了南大M BA研究生的強烈反響。

　　蔣錫培簡單回顧了自己的創業歷程，他的創業故事深深吸引了廣大學員。他說，成功的企業和企業家越來越被社會所關注。所了解，知識和財富理應受到尊重，這是社會發展的規律，也是市場經濟的規律。

　　什么叫成功，蔣錫培說：滿足需要就是成功！成功就是機遇加拼搏！成功企業的標準就是要實現五個“滿意”。遠東一直把實現五個滿意作為我們追求的愿景和目標：

　　一是讓客戶滿意，為顧客提供優質的產品和服務，提升顧客價值。能否成功開展市場開發和營銷工作，是決定一個企業成敗的關鍵因素。面對跨國公司對中國市場的“瘋狂爭搶”，我們教育員工：要比以往任何時候都更加要有危機感和緊迫感。因為新的形勢要求我們與時俱進，不斷整合營銷要素、調整產品結構?！耙钥蛻魹橹行摹笔瞧髽I經營的永恒法則，其實質就是實施“使客戶滿意的戰略”。

　　二是讓員工滿意，為職工建立良好的環境和人才實現價值的平臺，建立有競爭力的薪酬體系，構建人力資源增值的機制。我們認為，工作的本質以及企業所提供的工作環境對員工是非常關鍵的。所謂工作的本質就是如何給員工提供有意義的工作，這也是每個企業所面臨的真正問題所在。而所謂工作環境，就是讓員工參與進來，讓員工自己感受到工作的重要性，同時重視員工在工作以外的角色，換句話說，就是企業將每個員工都當作整個的人，重視他們的人性化需求，而不是僅僅當作一個工人來對待。不僅重視員工的勞動者角色，更要注重他們工作以外的角色。

　　三是讓股東滿意，實現利潤最大化和可持續發展。企業規模的不斷擴大和利潤的持續增長，是經營者價值實現的標志，也是讓股東滿意的惟一途徑。遠東集團12年經歷4次改制，每一次改制都與股東與股份的變化有著密切的關系。無論是前幾次在廣大員工中動員擴大股，還是把一部分股權轉讓給中國華能集團等四大電力國企，再到后來回購全部股份，遠東總是以股東利益為重，在募集到數千萬股份后，使企業得到了跨越式發展，也為股東創造了可觀的收益，使股東非常滿意。

　　四是讓政府滿意，按章納稅，守法經營，誠信為本。當地政府及職能部門在企業發展過程中，對企業發揮著非常重要的宏觀指導作用。十幾年來，正是我們始終恪守造福社會、守法經營的純正動機，為國家上繳利稅數億元。因此得到了地方政府和當地人民的廣泛支持和幫助。

　　五是讓社會滿意，注意環境保護，支持公益事業，追求企業利益和社會利益的統一。早在1993年，公司出資50萬元，派10名管理、技術人員到千里之外的陜西寧強縣，幫助辦起了線纜廠，并使之成為當地創利較高的企業。10年間，公司還不斷拿出了幾百萬元用于修路、辦學和扶貧事業……

　　蔣錫培強調，員工、資本和信譽都是企業的資產，如果其中任何一個要素被損減，對企業發展都是不利的，信譽一旦被損害就最難以復原到原來的狀態，要珍視來之不易的信譽。做一番事業，目標要明、決心要大、方法要對，要善于協調、溝通并學會采取適當的妥協政策。

　　關于成功企業的途徑，蔣錫培認為關鍵是經營好五個要素：戰略、市場、技術、管理和文化。他說，做人以誠為本，做事以實為本，做官以民為本；做小事靠才，做大事靠德。他認為總裁的主要任務有四項，一是建立現代企業制度，使所有者、經營者、勞動者以產權關系作紐帶，在企業內部各就各位、各司其職、各行其道、各得其所。二是善于用好人、用能人，持續激發人才潛力。三是建立完善的業務流程體系和經營監督機制。四是善于處理例外事件。而班子中的副總應該是獨立的責任者、方案的提供者、缺位的替補者。（8E4）