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中國營銷30年--精細化營銷讀解

  作者: 來源: 日期:2010-10-27  

    中國從來就不缺先進的營銷理論,雖然中國市場經濟發展的歷史才30來年,但中國本土品牌的營銷水平卻進步很快,個別行業(家電、醫藥保健品、地產等)的營銷水準甚至可以比肩跨國公司,各路營銷精英在吮吸國外先進營銷理念的同時,也在根據自己在中國本土市場的實戰總結出一套套適合中國市場的“中國式營銷組合拳”,有的品牌化程度高的企業進躋身世界500強之列,這不能不另我們營銷人感到欣慰,但興奮之余,也有些惆悵;目前,還沒有人真正對中國營銷進行系統分析和整理,有的僅僅是各路營銷大師、專家學者們的一家之言,都不具有全局性,多是區域個案的總結與歸納,或者是適當的演繹與預見,熱鬧倒是熱鬧,真可謂是百花齊放,縱觀國外的營銷水平已經發展到很成熟的階段,有些營銷與管理理念是不適合目前的中國市場的,中國市場已經發展成為全球規模最大、最具活力和潛力ui的市場,能做好中國市場的營銷,基本上也就等同于占有世界重要位置,歐美日本等國家的消費群和市場特點與我國差異很大,但也有共性存在,吸取精華,剔除糟粕,才是正道,而非盲目照抄照搬,更不要迷信外國理論,以動態的觀點解讀中國營銷才是符合歷史發展規律的,也是比較科學的。

    筆者感覺30多年的中國式營銷之路,是應該階段性總結一下了,不是為了嘩眾取寵,而是,為中國未來30年的繼續騰飛打下堅實的基礎,為中國營銷將來的發展多一點可以借鑒的思路和見解,僅此而已。

    對于發展到一定階段的企業,如有一定的規模與運營實力,處于高速成長型的品牌,精細化營銷能夠讓企業實現階段性跨越式發展的目標,此時,企業管理和營銷都需要重新下沉,讓每個和流程和環節更加精準到位的執行,管理出成績,執行力是關鍵因素,所謂“精細化營銷”,就是在原有營銷體系基礎上,加大營銷規劃與執行流程中的各個環節,做到精確規劃、嚴謹執行,監督到位,確保整體營銷系統更完善,更具有活力和競爭力。與之相反的是“粗放式營銷”策略,更適合創業初期,實力比較小的時候,粗放管理能降低運營成本,讓企業快速聚焦某一領域發展,短淺內會聚全部力量進行某一局部市場的突圍,很容易實現破局的構想,從而實現第一步超越對手。

    看看精細化營銷的國外歷程:

    精細化營銷是什么? 精細化營銷的始祖萊斯特•偉門(Lester•U•Weidman)曾將它定義為:改變以往的行銷渠道及方法,以生產廠商的客戶和銷售商為中心,通過電子媒介、電話訪問、郵寄、國際互聯網等方式,建立客戶、銷售商資料庫。

    這個定義比較狹隘,但符合當前的事實,也能在一定程度上提升銷量,實質上就是數據庫營銷,針對目標客戶采取的“一網打盡”的包圍攻擊策略,讓目標客戶無法躲藏,營銷深入到客戶的生活與工作中。

    但薄朗思的定義似乎更直接,他認為,精細化營銷就是恰當地、貼切地對你的市場進行細分。薄朗思是國際著名直銷傳播專家,曾對一些跨國公司在發達國家和中國等營銷的案例進行過深入研究。他認為,粗放營銷的時代,很多企業對市場進行分類的時候使用的是一些比較淺顯的參數。比如說有一些企業就會把市場分割成行業用戶和消費用戶,而面對行業用戶的時候,他可能會根據客戶的規模大小或者產業類型進行細分,比如金融客戶、電信客戶、大企業客戶、小企業客戶,或者是按照地域劃分,或者用客戶年齡劃分,他認為這就是粗放型營銷的一種表現。

    精細化營銷說到底是一種思路,一種方案,它不代表執行力。廠商要將精細化營銷落到實處,就必須有一批精干的營銷人員來具體執行。這是一個大難題。冀望通過精細化營銷一朝改天換地的想法是不現實的。

    精細化營銷的歷史起源:

    精細化營銷最早是以郵購、目錄銷售的形式出現的。有一些廠商,或因產品適合寄送,或因通路建立費時費力,或因競爭壓力,或因地域廣大,消費者不方便購買,或因較冷門產品,只有特別族群有興趣等等,便采用了直郵廣告,提供郵購,以達成銷售。 

    慢慢地,借著對顧客的接觸與了解,他們發現:如果王太太購買了一些家庭日用品,那么,她對其他的家庭用品、小孩用品、個人化妝保養品等,也會有需求。如此則漸漸演進到“目錄銷售”,也就是橫向式的產品擴張策略。到現在,已有相當多的公司,專注于此一領域的發展,且涵蓋面非常廣泛。此一時期的重要特點是,業者累積了相當豐富的銷售經驗。例如:媒體的選擇、版面的大小、刊登的時間、優惠的方式及付款方法,均直接影響到媒體廣告郵購的成敗。而產品的選擇、搭配、價格、付款、送貨、方便性及如何訴求,刺激購買欲等則直接關系到目錄銷售的好壞。

    由于受到了郵購行業的刺激,一些沒有透過中間商(批發、零售)的行業,例如:出版業及金融業,也開始慎重思考這個主意——直接與顧客打交道——對他們直接影響。而從開始采用這項概念到現在,一直堅持直效行銷的理念,并不斷地求新求變,最著名的當屬百貨業的Sears,金融業的American Express,以及出版業的Readers Digest。而這些世界著名品牌的投入,造成了兩個深遠的意義: 

    •一流人才深入鉆研,使得原本僅為“銷售渠道”的概念,逐漸成長為全面性、較完整的行銷理念,理論體系走向完善。

    •產生了極佳的示范作用,也慢慢地得到了各行各業的重視。相繼的,坊間陸續出現了大量專門討論的文章、書籍,有的廠商跟進了此種行銷方式,有人投入相關行業專業發展。 

 
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