新年伊始，劉強東提出了京東商城第二個十年的三大發展方向，即：自營電商、開放服務和數據金融。從本質上看，京東的這“三個方向”準確地切中了電商未來競爭的要害，在今后的幾年內，中國B2C企業如果過不了這三關，將很難生存下去。

　　在過去的一年里，B2C市場異常火爆，呈現出空前繁榮的景象。但是，隨著規模較大的B2C網站向綜合化、平臺化轉型，整個行業面臨許多新的問題，突出表現在服務不佳、物流掣肘、支付體系不健全等關鍵環節。

　　劉強東承認淘寶現在比京東做得更大，但京東自有不同于淘寶的優勢。京東立足于自營電商，十年間快速成長，非同尋常。在經營模式上，淘寶重在提供信息，而京東則致力于打造一條完整的供應鏈，涵蓋了從工廠大門直達消費者家門的全過程。如果京東能從系統上、流程上、根源上徹底解決現有問題，那么，這條供應鏈就會變得更加通暢高效，而規模化和低成本的優勢便可更充分地得以發揮，從而為消費者和品牌所有者創造更大價值。

　　服務是所有行業和企業的生存根基，對B2C企業尤為重要，從商品查找到在線支付，再到物流配送，每一個環節的服務都要做得盡善盡美。當然，B2C企業要把服務做得更好，必須擁有充足的資金。京東的資金是充足的，一方面可以為消費者節約開支，所有商品出售都是免費運送，這讓其它電商望塵莫及。京東能籠絡住龐大的消費群體，免費運送是一個很重要的因素。另一方面可以為賣家降低成本，在“亞洲一號”投產之后，京東將更加開放服務，以低于租倉和第三方配送的費用，向大量賣家開放倉儲和配送服務。憑借這一優勢，京東還將把服務開放到售后、呼叫中心、數據、支付等眾多領域，以便催生出更多與電商相關的新生業務。

　　網購支付趨于成熟，京東、淘寶做得都很出色，但是，從整個電商行業來看，網上支付仍然不健全，既要安全快捷，也要多樣化，才能滿足網購消費者的需求。同時，金融產品電商化的趨勢已經顯現，目前已有多家金融機構登陸第三方電子商務。可以預見，未來幾年，在線銷售金融產品將成為電商新的增長點。2012年，京東收購了網銀在線，不僅可以完善在線支付服務，而且擴大在線金融服務。劉強東已經表明，京東將在2014年組建京東商城的金融公司，提供各種不同的金融產品。很顯然，金融產品是京東的戰略型業務，京東在這些領域加大投入，以電商“養大”金融，代表電商未來發展的方向，大有可為。

　　其實，統觀京東商城未來十年的三大業務方向，不難看出京東正在依托自身實力為全產業鏈搭建一個理想的大服務平臺，這些正在讓此前對京東的種種傳聞不攻自破。同時，這些舉措已經完全超出了電子商務公司的范疇，在讓產業鏈受益的同時，也將為京東贏得更大發展空間。誠然，我們已經不能再用看待電商眼光看待京東未來十年的發展了。

　　電子商務大浪淘沙，經過十余年發展，逐漸形成了淘寶、京東兩大電商巨頭引領的二元格局。這些電商企業成功的關鍵，是將業務與技術融合在一起而創造出一種全新的經營模式。下一個十年，業務的創新與技術的驅動，仍將是推動電商企業發展的兩個輪子。在過去的十年里，京東超越一個又一個競爭對手，未來十年，京東的“三個方向”以技術驅動為推力，雖然面臨許多新的挑戰，卻也可望實現全新超越。