從前有個國王養了一只伶俐可愛的猴子,這猴子對國王言聽計從,忠心耿耿,又能翻墻爬樹,耍樂子給國王看。國王覺得這畜生比身邊的大臣、侍衛還要可靠,時刻都離不開它,就連自己的寶劍都讓猴子拿著。
一次國王出行,準備在行宮的花園里睡上一覺,就對忠心的猴子說:“我要睡一覺,要是有人想害我,你一定要保護我!”猴子握著寶劍連連點頭,眼睛一眨不眨地監視著周圍的動靜。國王見猴子這樣盡忠職守,就放心地睡著了。
這時,一只蜜蜂飛到了國王頭上,猴子看到后跳了起來,追趕那只蜜蜂,又有一只蜜蜂飛了過來,要去蟄國王。猴子大急,心想:“怎么能讓這該死的蜜蜂蟄到陛下呢!”它爬出寶劍,砍向那只膽大包天的蜜蜂。
花園外的宮女和侍衛只聽到一聲慘叫,等他們沖進去,國王的腦袋已經被猴子砍掉,倒在血泊之中……
如果授權人選不合適,結果也許是災難性的。權力代表了影響力和切實的作用,被授權者在授權期內不是領導者,就是實際操作者,他們的所作所為直接影響事情的結果。把權力交給一只猴子,一只狗,一個糟糕透頂的員工,在結果上也許沒什么區別。面對這結果,人們不會苛責猴子、狗或愚蠢的員工,只會厲聲質問那個授權者:“你授權的時候沒長眼睛嗎?你動了腦子嗎?你瘋了嗎?”
對領導來說,如果手中的項目和任務總是找不到合適的授權人選,要么是團隊人才匱乏到了嚴重程度,要么是領導力的匱乏到了嚴重程度。只要團隊有一定的人員,挑選一個負責人并不那么困難,有項目經驗的可以直接掛帥,有技術優勢的可以扶植上馬,有創新想法的可以給一個練兵機會。在授權問題上,領導不能畏首畏尾,否則員工更不敢放開手腳。
需要慎重考慮的是權責與能力的關系,即被授權人有沒有能力負責任,有沒有能力保證權力的行使。權力不能輕易下放給他人,必須交給那些真正有能力又有責任心的部下,并隨時監督,防止他們濫用權力。在授權選擇上,領導也可以著意鍛煉一些有潛力的新人,而不只盯著有經驗的老人。權力也是一個持續的過程,要注重培養部下行使權力的能力,能夠避免組織無人可用,也可避免領導面對“想授權沒人選”的尷尬局面。
現在,讓我們總結一下授權的原則和步驟:
第一步:衡量難度。
被授權的任務難易不同,選擇的對象也有所不同,需要的時間也有長有短。領導者需要對任務有清楚的把握,并有大概的難易、時間概念,才能選擇最合適的人授權。
高難度的任務可以交給穩妥的老手或喜歡挑戰的中高手;低難度的任務可以交給需要練手的新員工。要以多種標準衡量一項任務,完成任務不是唯一的目的,還可以訓練員工的能力,提高團隊的合作性,給團隊成員機會,等等。對員工來說,唯一的目標是成功完成任務;對領導來說,授權只是一個開始,他需要考慮方方面面,盡量把任務的作用發揮到最大。
第二步:明確權責。
授權是權力的轉移或下放,不代表職位的轉讓,所以必須規定權力的范圍以及被授權者必須承擔的責任。權力不能隨便交給他人,必須加以嚴格的限制。
也要從被授權者的角度加以考慮,哪一種權力范圍能夠讓他盡量放開手腳做事?對被授權者來說,太小的權力范圍會帶來許多麻煩,特別是當他的工作瑣碎繁重,常常需要便宜行事時,握有多一些的權力,可以讓他的行動更加變通。否則,遇到稍大一些的決定,他就必須打電話等待授權者的批示,這種授權只是形式上的授權,實質上,授權者的工作沒有減少多少,被授權者也因為不被信任,減少了工作的熱情。
第三步:保持溝通。
授權,授予的是權力,也是責任,但不代表這份責任不再屬于領導,保證授權效果,是授權者的責任。擔心下屬能力、擔心下屬不了解計劃、擔心下屬對公司、行業的判斷不夠成熟,這些擔心并非杞人憂天,這需要領導者耐心地教育指導,及時給予意見。最重要的是在任務過程中保持信息的暢通。
通過溝通,授權者可以隨時查看項目的進程,這種溝通有兩個好處:一是了解進度,二是檢查被授權者的工作狀況。一旦發現被授權者有怠工、誤算、徇私、執行不力等情況,可以隨時中止授權,換一個更有能力的負責人,以免耽誤整個計劃的實施。在這個意義上,溝通也是一種監督,是對被授權人的督促。
第四步:終止授權、評估結果。
權力不可長期下放給他人,或者提拔被授權者,讓他手中的權力和他的實際地位相符;或者在任務終結的時候收回權力,讓被授權者重新回到自己的位置上。有一些領導認為“任務終止=收回授權”,所以沒能在實際行動上或公眾面前有明確的終止授權表示,造成了員工們認為授權尚未結束,被授權者或是觀望,或是繼續行使權力。
任務結束的時候,要明確地終止授權,才不會造成管理上的混亂。還要在回收的同時評估任務完成的結果,檢驗授權是否得到預期中的收益,衡量成敗。領導們必須仔細研究這個結果,思考自己選擇的授權對象是否合適,授權的范圍是否恰當,過程中出現了哪些沒有預料到的問題,下一次如何改進。從結果中得出經驗教訓,就是提高自己的工作能力。
最后還要再明確一下授權的意義。比爾·伯恩在《富貴成為習慣》中說:“授權是一種付出,好的管理者才有這種特色,因為他們不會貶低他人的重要。”授權,就是讓每一個人都成為重要的人,讓他們明白,他們與領導人一樣,都是團體不可缺少的一員。