古人云，“將帥無(wú)能，累死三軍”，但要做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)可不是件容易的事。新上任的高管們應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？曾經(jīng)縱橫美國(guó)體育、影視和商界的知名高管Fay Vincent給出的建議，旨在幫助有心精益求精的新手高管少走冤枉路。
人到晚年，我相信我學(xué)到的某些東西能對(duì)那些正在我曾經(jīng)工作過(guò)的領(lǐng)域中辛勤耕耘的人有所幫助。下面的10建議，是我希望在我40歲開(kāi)始做高管時(shí)就有人能告訴我的。我犯過(guò)的錯(cuò)誤是，我沒(méi)能全部遵循。
1. 在公司里跟別人吐露的心事越少，對(duì)你越好。
你以為是無(wú)傷大雅的閑聊，其實(shí)有可能會(huì)造成嚴(yán)重傷害。把你的猜測(cè)和擔(dān)憂都埋在心里吧。
2. 務(wù)必管理好和下屬的關(guān)系。
花時(shí)間和公司里的較低層員工在一起，盡量對(duì)他們友好。對(duì)電梯操作員禮貌問(wèn)候，對(duì)郵遞員表示感謝，對(duì)助理說(shuō)句友善的話，這些都會(huì)得到贊賞。打造名譽(yù)要從基層做起。同樣的，碰到不爽的事情，要自己消化情緒，不要在別人面前發(fā)泄。
3. 做領(lǐng)導(dǎo)是一份全職工作，職責(zé)的時(shí)鐘永不停止。
每個(gè)微小的跡象都會(huì)被解讀，你的不耐煩、失望或不安全感都會(huì)被那些解讀你的人放大。不應(yīng)做出隨意、毫無(wú)準(zhǔn)備的坦白，信息必須經(jīng)過(guò)深思熟慮才能發(fā)出。要特別小心書面的東西，尤其是電子郵件──它們永遠(yuǎn)都不會(huì)消失。
4. 保持聆聽(tīng)并索取建議。
每周至少在公司餐廳吃一次午飯，或者時(shí)不時(shí)在咖啡機(jī)旁逗留，聽(tīng)聽(tīng)其他人都在聊些什么。如果有人想跟你說(shuō)話，那就沒(méi)有理由不聽(tīng)。如果有人批評(píng)，即使你不贊同也要花時(shí)間仔細(xì)回應(yīng)。
5. 你覺(jué)得很風(fēng)趣的俏皮話通常并不風(fēng)趣。
你的幽默感很容易被解讀為自傲和笨拙。如果你仍然以為講笑話或引用某個(gè)幽默故事對(duì)陳述觀點(diǎn)很重要，那么請(qǐng)先跟你的配偶或信任的朋友演練一遍。幽默是有風(fēng)險(xiǎn)的。千萬(wàn)不要拿嚴(yán)肅的事情開(kāi)玩笑。
6. 很重要的一點(diǎn)是，保證重要事務(wù)的重要性。
應(yīng)該經(jīng)常解釋你的戰(zhàn)略，可以換個(gè)措辭，但要反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
7. 絕不要抱怨和解釋，沒(méi)有人會(huì)聽(tīng)。
出了差錯(cuò)就承擔(dān)責(zé)任。不要把錯(cuò)誤怪到前幾屆管理層、天氣、運(yùn)氣不好或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上。但也不要露出防御姿態(tài)。向前看──除非上級(jí)要求你辭職。
8. 信任你的專業(yè)顧問(wèn)，接受他們的專業(yè)意見(jiàn)。
不要對(duì)市場(chǎng)做過(guò)多猜測(cè)。沒(méi)有所謂的完美數(shù)據(jù)。做出決策，往前走。
9. 謹(jǐn)慎使用“平均”這個(gè)詞──平均深度為6英寸河也可能淹死人。
欣然接受“平均”，只會(huì)獲得虛假的安全感。假設(shè)最糟糕的情況會(huì)發(fā)生，因?yàn)橥ǔ＞褪侨绱恕?/p>
10. 最后這條是陳詞濫調(diào)，但卻是至理真言：絕不要做或說(shuō)你不希望在報(bào)紙頭條看到的事情。
和媒體打交道時(shí)，不要回答假設(shè)性的問(wèn)題，謹(jǐn)記麥克風(fēng)永遠(yuǎn)不會(huì)真正關(guān)閉，絕不要同意“私下”談。對(duì)一場(chǎng)危機(jī)唯一值得做的公開(kāi)回應(yīng)是誠(chéng)實(shí)。
成為公眾關(guān)注的高管，這樣的生活有一大迷人之處，就是可以借此學(xué)會(huì)如何行事優(yōu)雅得體──學(xué)習(xí)這種藝術(shù)的途徑可不多。同時(shí)伴隨這種生活的，還有隱私缺失。這些帶來(lái)的好處在于，高管通常也因?yàn)槌惺芰诉@些限制而得到優(yōu)厚的回報(bào)。
媒體總是在關(guān)注公眾人物，私生活中的任何小過(guò)失都有可能被媒體曲解。擔(dān)任公共領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人在事情出差錯(cuò)時(shí)會(huì)被嚴(yán)厲地對(duì)待。如果事情順利，就應(yīng)該感激地接受媒體的沉默。
如果將以上所有建議濃縮成一條我會(huì)給剛踏入公眾視線新人的精華信息，那就是：無(wú)論是工作還是面對(duì)公眾都要講實(shí)話。但同時(shí)也謹(jǐn)記：不必每個(gè)問(wèn)題都回答，無(wú)論問(wèn)題是來(lái)自同事還是記者。媒體會(huì)接受異議，但謊話則遲早會(huì)被揭穿。一旦說(shuō)謊，這個(gè)人的名譽(yù)以及他所代表機(jī)構(gòu)都會(huì)遭遇重大損失。
如果你無(wú)法回答或不打算回答，那就實(shí)話實(shí)說(shuō)，繼續(xù)下個(gè)話題。看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是很少有人能做到。
