“大媽”一詞，近幾年紅火，肇因于北京“朝陽群眾”、“西城大媽”的知名度與影響力。大嗓門、紅袖箍、花白頭發、機警靈敏，上知天文、下通地理，揮手之間，賊人壞蛋，紛紛拉下。

　　到了上海，與北京“西城大媽”年齡、身份相近的這一群體，大家習慣上稱之為“老阿姨”。為了類比方便，也向“西城大媽”看齊，就謂之為“上海大媽”吧。

　　做營銷，向“上海大媽”學些什么了？聊聊身邊這幾位“上海大媽”故事，或許能找到答案。

　　上海大媽A

　　1987年秋天，初來上海灘，應邀去一位寧波籍的老阿姨家做客，這位大媽A，其時年紀已經較大，應為上海阿娘了。彼時的上海灘，很多數居民仍住在石庫門式的老式房子里，廚房（灶披間）在一樓，是幾家公用的，二樓基本就是各家的臥室+起居室+餐廳+書房了，估摸每家也就是15平米左右的樣子，逼仄不已，真正是在螺獅殼里做道場。

　　宴席很豐盛，油燜大蝦、螃蟹炒年糕什么的，都有，還有一些寧波特色的菜肴，具體是什么，忘記了。但至今難忘的是，在那狹小的居住空間里，菜肴從一樓灶披間傳到二樓用餐處的場景，真是絕了！大概為了節省時間，同時避免各家擠占樓梯，一樓燒好的菜肴，不是這位寧波老阿姨一層層爬樓梯端上來，而是老阿姨的孫子在二樓用根繩子垂放到一樓（繩子底部套了個什么托盤），老阿姨將一只只燒好的菜肴擱在托盤里，孫子在二樓將一只只菜吊上來的！那些吃完了的，還有些殘羹冷炙的盤子、湯罐也是一只只吊下去的！

　　“寶根，油燜大蝦好了!"

　　“來了，阿娘！

　　“阿娘，盤子下來了，接好啊”

　　“沒事體，放下來吧！”

　　祖孫之間，配合之默契、動作之嫻熟、對話之有趣，堪稱絕響。

　　環顧四周，在一樓廚房用具、二樓家什擺放方面，也做到了極致，東西不多，但樣樣、件件實用，每樣東西各得其位，陳列美觀，空間雖然十分狹小。但因主人擺放、陳列用心、講究，整體來看，家里倒也是井井有條、生活方便

　　上海大媽B

　　我還認識一位上海大媽B，名字叫不出，但路上碰到會寒暄、問候幾句。她給我的印象，永遠是風風火火，步履匆匆，而且手上總是拿著那么一疊花花綠綠的超市賣場DM促銷單，對小區周邊方圓3公里內商品打折、促銷信息，如數家珍、爛熟于心，且這類信息的采集與捕捉能力堪稱一流！

　　“今朝啥地方去啊？”

　　“挪，隔壁頭，聯華又有活動了。”

　　“夜里又到啥地方去啊？”

　　“儂哪勿曉得，前頭，##廣場打折了！”

　　上海大媽C

　　上海大媽C是一位六十上下、精明、干練的婦女，我并不認識她，只是經常在超市賣場的人群里看到她。此次此刻，她已經不僅僅是一位顧客，而且是一位優秀產品知識專家、一位如何防買假貨的布道者。自2002年起，我就養成了閑暇時逛超市、賣場的習慣，新包裝、新品類、新說辭，往往給我的工作以較多借鑒與啟迪。不研究產品，做品牌規劃、做營銷策劃、給企業培訓從何談起？

　　“大家看，格只牌子牛奶，鈣含量為啥高了？現在它有幾個產地？每個產地的特色才不一樣格，迭個商標下頭的產地一定要看看清爽！”上海大媽C在一幫顧客的圍擁之中，氣定神閑、娓娓道來。

　　“迭個只牌子精制油，最近出了事體，儂一定要注意啊，啥格浸出油才不好買，聽伊那剛，國家要出政策了....."圍在她身邊的一幫大媽們點頭稱是。

　　精細化生活、精致化陳列、善于捕捉信息、現場研究產品知識，這些優秀的生活態度與做事方法在一代代上海阿娘、上海大媽之間傳承，也由此形成了海派文化中的一道美麗風景線。跑**、做營銷，能從這些可敬可愛的上海老人們那兒學到什么了？

　　高手在民間，營銷在于細節、答案永遠在現場。

　　向“上海大媽”致敬！

　　來源：中國營銷傳播網 作者: 任健