工作是個(gè)人和社會的必須。工作，離不開組織，離不開信息，離不開互聯(lián)網(wǎng)

　　企業(yè)工作本身的獨(dú)特之處，決定了企業(yè)工作對互聯(lián)網(wǎng)的依賴，不像個(gè)人生活那樣直接。需要有一個(gè)中間層存在，這個(gè)如同操作系統(tǒng)一樣的中間層，就是工作平臺。

　　工作平臺要解決的兩個(gè)核心問題在于溝通和協(xié)同，這也是企業(yè)工作的關(guān)鍵。

　　第一， 組織支撐

　　工作平臺，必須能夠支撐起企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)的授權(quán)體系，這是工作平臺的基礎(chǔ)，也是個(gè)人產(chǎn)品和企業(yè)產(chǎn)品的分界線。傳統(tǒng)的個(gè)人產(chǎn)品，要跨越這條分界線并不容易。

　　第二，溝通

　　溝通為什么如此重要？

　　毛澤東在《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》說，“指揮員的正確部署來源于正確的決心，正確的決心來源于正確的判斷，正確的判斷來源于周到的和必要的偵察，和對于各種偵察材料的聯(lián)貫起來的思索。”偵查和思索，也正是成功企業(yè)每天都在進(jìn)行的溝通

　　企業(yè)必須依賴足夠強(qiáng)大的溝通工具，去了解真相：了解團(tuán)隊(duì)的真相、了解行業(yè)的真相、了解對手的真相、了解數(shù)據(jù)的真相，了解企業(yè)自身的真相。

　　第三,協(xié)同

　　協(xié)同，本質(zhì)上是用一種不變的、可控的流程，去面對變化的、不可控的現(xiàn)實(shí)。協(xié)同中經(jīng)常出現(xiàn)的流程、模板、最佳實(shí)踐等等，都是希望用有限去逼近無限，用不變?nèi)ミm應(yīng)變化

　　協(xié)同的優(yōu)勢在“重”，代表著對行業(yè)的深刻理解，對業(yè)務(wù)的精細(xì)化控制。協(xié)同的問題也在“重”，容易削足適履，扭曲企業(yè)的現(xiàn)狀去適應(yīng)工具。企業(yè)有了規(guī)模，發(fā)展態(tài)勢不錯(cuò)，此時(shí)的協(xié)同宜重，比較適合傳統(tǒng)的規(guī)范化管理；企業(yè)遇到難關(guān)，需要直面挑戰(zhàn)，此時(shí)的協(xié)同宜輕，在快速試錯(cuò)中尋找突破的機(jī)會。

　　工作平臺作為企業(yè)這個(gè)復(fù)雜性系統(tǒng)的操作系統(tǒng)，如果僅僅是為了字面上的“聚焦”，削工作平臺的足，去適應(yīng)定位理論的履，本末倒置，工作平臺也就不再成其為工作平臺了 。

　　第四，統(tǒng)一數(shù)據(jù)

　　企業(yè)有兩類數(shù)據(jù)，靜態(tài)數(shù)據(jù)和過程數(shù)據(jù)。

　　靜態(tài)數(shù)據(jù)，包括各種文件、往來郵件、內(nèi)部公告、項(xiàng)目資料等。過程數(shù)據(jù)，記錄的是企業(yè)的行為，保存了企業(yè)做事情的來龍去脈。打個(gè)比方，靜態(tài)數(shù)據(jù)是旅行時(shí)看到的一幅一幅風(fēng)景，住過的一間一間酒店，過程數(shù)據(jù)則是把這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴串聯(lián)在一起的一篇游記。靜態(tài)數(shù)據(jù)和過程數(shù)據(jù)相結(jié)合，才完整構(gòu)成了企業(yè)的財(cái)富和知識 。

　　過程數(shù)據(jù)如何保留，是一個(gè)大難題。企業(yè)的靜態(tài)數(shù)據(jù)和過程數(shù)據(jù)，必須統(tǒng)一：統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一檢索、統(tǒng)一授權(quán)，才能真正發(fā)揮價(jià)值。設(shè)想一下，不同工具產(chǎn)生的數(shù)據(jù)互不相干，彼此之間都是信息孤島。這樣的數(shù)據(jù)，其實(shí)是企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

　　很難找到一款工具，能夠比主線更自然更真實(shí)更簡單地保留了企業(yè)的過程數(shù)據(jù)。工作平臺，將把企業(yè)的靜態(tài)數(shù)據(jù)和過程數(shù)據(jù)，統(tǒng)一在一起。

　　第五，開放生態(tài)

　　未來的企業(yè)工作，只可能構(gòu)建在一個(gè)完整的開放生態(tài)鏈上。

　　一方面，工作平臺必須提供足夠的功能。就像我們熟知的操作系統(tǒng)，都要提供文件管理、辦公文件編輯、瀏覽器、播放器、閱讀器、圖像處理、常用硬件驅(qū)動等等功能。另一方面，工作平臺必須允許更好的產(chǎn)品在局部替代自己。沒有哪個(gè)企業(yè)，能滿足所有企業(yè)的所有需要。就像我們熟知的操作系統(tǒng)，總是允許用戶安裝第三方軟件，總是鼓勵(lì)第三方開發(fā)更多的產(chǎn)品。維系一個(gè)開放的生態(tài)，通過生態(tài)來滿足企業(yè)多姿多彩的需求，這是工作平臺能夠發(fā)展壯大的前提。

　　為什么工作平臺必須“不聚焦”，必須具備這五大功能，這是由企業(yè)本身的復(fù)雜性決定的

　　事實(shí)上，管理學(xué)家已經(jīng)意識到了這一點(diǎn)。

　　德魯克在很多地方強(qiáng)調(diào)，管理不是一門科學(xué)，而是一門學(xué)科，是一種實(shí)踐。沒有簡單通用的原則，沒有確保成功的靈丹妙藥。

　　明茨伯格在《管理進(jìn)行時(shí)》中，總結(jié)了企業(yè)管理中常見的13個(gè)難題。其中，包含了3個(gè)思考難題：膚淺綜合癥、計(jì)劃的困境、分解的迷宮。3個(gè)信息難題：聯(lián)絡(luò)的困惑、委派的困境、衡量之謎。3個(gè)人事難題：秩序之謎、控制的悖論、自信的把握。2個(gè)行動難題：行動的模糊性、變化之謎。2個(gè)綜合難題：終極難題、我的難題。

　　明茨伯格的《管理進(jìn)行時(shí)》，也可以看作是《工作進(jìn)行時(shí)》，深刻描述了現(xiàn)代化企業(yè)在其生存發(fā)展過程中，必須直面的種種難題。這些難題，是復(fù)雜系統(tǒng)的必然，企業(yè)不可能事先做出周全的準(zhǔn)備，唯有見招拆招。

　　我們在日常生活中，也有過面對復(fù)雜性系統(tǒng)的無力和困惑，讀再多成功學(xué)，也很難成為巴菲特、蓋茨；喝再多心靈雞湯，也很難成為王健林、馬云。其背后的緣由，是問題本身太復(fù)雜，沒有簡單的方法可以讓我們?nèi)フ瓶亍?/p>

　　我們艷羨成功，以為成功的原因，真是媒體或者成功者總結(jié)出來的那一些原則。實(shí)際上，遵循那些原則的企業(yè)和管理者，何止千萬，而成功的就唯有那么一個(gè)。了解了這些，對于那些成功學(xué)和心靈雞湯，還能保持熱情和信心嗎？

　　佛陀覺悟了世間無常的真相，并沒有陷入虛無，而是趨向智慧之路。德魯克認(rèn)識到管理沒法成為科學(xué)，并沒有推論出管理者只能放任自流，而是堅(jiān)定了“管理實(shí)踐”的決心

　　管理實(shí)踐的關(guān)鍵，或者更廣泛地說，企業(yè)工作的關(guān)鍵，在于溝通和協(xié)同。