經驗豐富的領導一定比員工更有判斷力嗎?
這個時代已經不能完全沿用過去的成功經驗,甚至,如果不舍棄以往的經驗就會被拖后腿。
領導者需要盡早察覺時代動向,并具備察覺之后迅速開展行動的能力。
在互聯(lián)網、云端、社交網絡的時代里,需要一種前所未有的全新的管理模式。
想要管理好從記事起就沉浸在網絡里的這代年輕人,大叔級人物需要格外注意5個方面。以下,Enjoy:
01 開會時規(guī)定位置毫無意義
我創(chuàng)辦的ALEX公司是一個實驗室,旨在研究探索新時代的創(chuàng)業(yè)和公司的形態(tài)。
因此,我們不遵循20世紀的模式,反復摸索21世紀的管理模式是什么樣的。我們想要開創(chuàng)一種和以往的企業(yè)完全不同的管理方式。
我認為在互聯(lián)網、云端、社交網絡的時代里,需要一種前所未有的全新的管理模式。
我之所以會這么想,很大程度上是受以前在谷歌公司的工作經驗的影響。
傳統(tǒng)的階層化組織結構大大延誤了公司決策,因此我們不搞無意義的階層,換言之,我們追求一種“全平面的組織結構”。
這里想問一個關于企業(yè)文化方面的問題:
諸位工作的公司里,開會的時候,是事先安排好參會者的座位,還是大家隨便坐呢?
我在索尼公司費盡心力使VAIO大獲成功,之后于2001年被調到了電視部門。
當時索尼公司的電視團隊位于大崎的辦公樓里(現(xiàn)在因為開發(fā)重建已經搬遷),這個部門是索尼公司著名的保守派,一貫自視甚高。
但是,當時正值從顯像管向平板過渡的時期,電視部門在業(yè)績方面已經進入痛苦掙扎的時期,我當時真正的任務是進行電視團隊的改革。
VAIO團隊的文化和谷歌公司的文化是比較接近的。
無論是事業(yè)部長還是公司領導,他們要是開會遲到的話,會議室里基本就已經座無虛席了。
大家不分職務高低坐在一起,進行著激烈的討論,氣氛非常熱烈。
然而,在大崎的電視團隊里,會議室里座位都是事先安排好的,有時還會準備桌簽,如果我遲到一會兒,大家都會靜靜地等著。
我一開始講話,大家就紛紛埋頭做筆記。在這樣的氛圍中,我心情沉重,同時也深刻地意識到,想要進行改革,就必須先改變這種文化。
即使同屬索尼一家公司,VAIO團隊和電視團隊的文化完全不同,甚至感覺像別的公司一樣。
關于階層化的組織結構所帶來的問題,前面也提到過。
如果只把云端作為一種技術手段或基礎設備引進來,而不將組織體系平面化,就不可能提升企業(yè)經營決策的速度。
為了充分運用云端的實時性提升經營決策的速度,就必須減少組織結構中無用的階層,盡可能將組織結構平面化、簡單化。
02 有時員工的判斷會比領導更出色
以往的階層化的組織體系是基于這樣一個基本認識而成立的:
認為科長比普通員工,部長比科長具有更高的判斷能力。
在經濟穩(wěn)步發(fā)展的時代,通過沿用過去的成功經驗,確實取得了一定的成果。
因此經驗豐富的領導比員工更有判斷力,這種說法是有一定道理的。
但是現(xiàn)在這個時代已經完全不能沿用過去的成功經驗了。甚至可以說,現(xiàn)在如果不舍棄以往的成功經驗就會被拖后腿。
這樣來看,我們所需要的是能夠盡早地察覺出時代動向的能力,以及在察覺之后能迅速開展行動的能力。
比起遠離一線的領導,在現(xiàn)場的負責人有時可能更加敏銳。
另外,從舍棄成功經驗的層面上來看,還未有過成功經驗的員工可能在這方面更有優(yōu)勢。
可以說,比起那些習慣了網絡時代之前的工作方式的那一代大叔級的人物,從記事起就沉浸在網絡里的這一代人更有優(yōu)勢。
即使是史蒂夫·喬布斯,他最開始雖然也會批判部下的想法,但不知從何開始,他也會把那些想法像說自己的想法一樣表達出來,據說這種事情時有發(fā)生。
眾所周知麥金塔電腦(Macintosh)原本是杰夫·拉斯金所做的項目,也是喬布斯后來“搶”過來的。
可見即使是天才喬布斯,他的想法也并非完全出自他自己。
03 “我來擔責任,你就放心大膽地干吧”
領導者所應具備的一項重要的素質就是,能對自己團隊的行為承擔全部的責任。
在我們公司的會議上,大家都是站在平等的立場上進行討論的。社長也作為其中的一員加入討論。
開會的時候極力避免“留到以后再討論”這種情況,大家都努力在會議當場做出各種決策。
當然對于最終決定的事項,我承擔全部責任。
當員工明確表達自己的意見,闡述自己的方針,并且自主采取行動,只要領導接受他們的意見并決定實施,就會鼓勵他們放手去干。
責任一律由領導承擔,這是我們公司的一個基本立場。
當然,有時還需要憑借經驗做判斷,這時領導大多會從全局的角度出發(fā),給員工一些適當的建議。
我始終認為員工會在多大程度上聽取這些意見,會怎樣影響最終的判斷和付諸行動,完全取決于當事者本人。
至于最后的結果,肯定有好也有壞,但是可以發(fā)現(xiàn),那些個性坦誠,善于聽取意見的員工的進步是飛速的。
那些性格傲慢,不懂得謙虛和感恩的員工,在達到一定程度之后,就會停滯不前,一直在重復犯同樣的錯誤。
我們不能壓制年輕人的新奇想法和行為模式,而應期待他們做出基于自己的感性和靈感的貢獻。
因此身為領導要做好思想準備,不論如何自己要負最終責任。
04 盡量減少會議人員
在日本的公司里,雖然領導階層想讓員工平等地進行討論,但公司的員工還是很拘謹,在社長和其他高管面前大多不敢說自己的真心話。
這時作為領導,首先必須明確會議就是讓大家開誠布公地進行討論的場合,領導也是參與討論的一員,要努力營造這種平等而坦誠的氛圍。
如果領導做了這些努力,但員工仍然不積極發(fā)言的話,就意味著員工本身也有問題。
這時領導要花時間努力引導他們,讓他們說出自己的真實想法,從根本上改變員工的意識。
另外,為了開會時不跑題、不浪費時間,必須明確開會的目的,引導參會者在發(fā)言時始終意識到討論的目的,這是非常重要的。
如果不注意這一點,就會增加很多沒用的發(fā)言,浪費大家的時間。
“盡可能減少開會次數,縮短開會時間”是我一直注意的事項之一。
如果在日常的工作中溝通順暢的話,自然就能減少開會的次數,縮短會議的時間。
在谷歌公司,每次開會的時候,會議的主持人都會在最開始就明確會議的目的和議事安排。
另外,在會議結束的時候,主持人也會督促把項目的實施時間、截止日期、相關負責人等記錄在案。同時要保證參加會議的人都是和會議相關的人員。
史蒂夫·喬布斯有一個很有名的故事——
他在開會的時候,如果看到有不認識的人參加會議的話,會當場確認“你是誰”,如果是和會議無關的人員就請他們離席
05 寫給那些苦惱“不能管理好下屬”的領導
對我來說,努力建設一家21世紀的新型公司,是對我迄今為止學到的各種組織建設和管理知識的一種新挑戰(zhàn)。
在索尼公司工作的時候,我遇到過上級領導的一些不講理的要求。
在公司整體管理能力下降的過程中,我分外感受到了其中的悲哀。另外,我的做事方法有時卓有成效,有時也行不通。
在谷歌公司工作的時候,我對身處美國公司的日本法人這一立場備感艱辛,同時也感受到了在外企這一組織結構中工作的局限性。
現(xiàn)在所做的事情,可以說是基于過去所有經驗的一種實驗。
我努力認真聽取每一位員工的意見,修正自己工作中存在的問題,如果發(fā)現(xiàn)更好的方式就會采用。“在經營的過程中”不斷完善自己的新公司。
從我自身的經驗出發(fā),如果說要對那些苦于公司運營管理的人們提一個建議的話,那就是要舍棄“按自己的想法控制員工”的念頭。
只要做到這一點,公司的運營就會變得輕松不少,也能在很大程度上減輕管理者自身的壓力。
管理者應該具有這樣一種姿態(tài):
上司對下屬并不是下達命令,而是要站在請下屬幫忙工作的立場上,對于他們所做的工作,要懷有感恩之心。