許多企業(yè)老總與咨詢師在一起的時候，談的多的是管理，而不是戰(zhàn)略。特別是一些國有中小型企業(yè)的老總尤其如此。

企業(yè)在安全、質量等方面總是“問題”不斷，每次檢查下來，一大堆的問題，而且都是一些重復發(fā)生的問題。“解決問題”就像“割韭菜”一樣，割一茬，冒一茬，層出不窮。這讓人感到疲憊不安。

問題出在哪里呢？當你深入到企業(yè)中去的時候，你會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)存在這樣那樣的問題，歸結到一條，是標準管理，或者說制度管理出了問題。

什么是標準管理？如何進行標準管理？按照全球著名改善大師今井正明的說法就是，首先，你要制定適宜、可行的標準；其次，對員工進行培訓，讓所有執(zhí)行標準的人都清楚標準的要求；第三，檢查標準的執(zhí)行情況，如果標準未被嚴格執(zhí)行，那么你要先回到原點：標準有問題嗎？培訓到位嗎？如果標準沒有問題，培訓也是滿足要求的，那么就剩下一條路可以走了——對問題責任人執(zhí)行紀律，也就是說，對問題責任人進行教育或懲罰。

這就是標準化管理的基本含義和流程。看起來，很簡單，很明白，也符合大多數(shù)人的想法。但能夠真正按照標準化管理進行管理的企業(yè)少之又少，包括一些看上去非常“高大上”的央企，也是如此。

為什么這樣說呢？主要表現(xiàn)在兩個方面：一是標準。許多企業(yè)的標準看上去都非常完備，但“照搬照抄”的內(nèi)容比較多，沒有真正做到“修枝剪枝”，讓標準由繁至簡，適宜有效的很少。

在企業(yè)調研中，我們發(fā)現(xiàn)有許多部門，甚至是一些部門負責人都說不清自己部門負責的標準有哪些，這些標準又是怎么規(guī)定的。而且，許多企業(yè)的標準十幾年都不修訂，即使修訂，也是“換湯不換藥”，走走過場而已。

每到一個企業(yè)，管理層都會給你搬出一摞的企業(yè)標準，似乎在說，企業(yè)不是沒有標準，有標準，只是下面沒有執(zhí)行好，是下面的問題。問題真是這樣嗎？

二是執(zhí)行紀律。當標準沒有問題，員工也有能力和條件執(zhí)行標準，卻依然沒有執(zhí)行，那么只有一個解決辦法，就是執(zhí)行紀律，但問題恰恰就出在這里——當程序走到這里的時候，突然“斷”了，或者“拐彎”了。

在企業(yè)調研中，我們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)老好人思想泛濫。特別是在國有企業(yè)，像遷就下屬的錯誤，甚至是遷就下屬的“**”等，這樣的事也是見多不怪了。有一次，我問一個車間主任：“問題已經(jīng)發(fā)生了，你為什么不處罰責任人呢？”他和我說：“員工也不容易，再說，也沒有造成大的影響，何必呢？”

有了問題，怎么處置？這是檢驗一個企業(yè)管理水平的試金石。只要企業(yè)存在老好人思想，企業(yè)管理就不可能抓好，這與“寬容”“諒解”等沒有絲毫的關系。

標準化的根本在“化”，一是標準本身要隨時能夠“化”，以保持標準的科學、適宜；二是執(zhí)行標準的行為要隨時能夠“化”，任何非標準行為被即時糾正、消除，以保持員工的行為是符合標準的。我們的問題就出在這個“化”上。如何做好“化”這個課題，是我們應當考慮的問題。

標準是“根”，紀律是“本”。“根”要正，“本”要強，這個企業(yè)才不會有這樣那樣的毛病，才能夠真正壯大起來。