格總，我手下員工經常互相撕逼，怎么辦？

格總啊，本來是我管他們，好家伙一個比一個能說，我倒是被他們管得服服帖帖了，怎么破局？

部門獎金就這么多，僧多粥少，我這當領導的里外不是人啊！

一邊看公號后臺的留言，我就一邊覺得，同學們你們對“管理”這個詞是不是有什么誤解啊。

管理是管人，對嗎？不對。

管理管的是“人性”呀，一個好的管理者，一定是洞察人性的高手。

今天這篇我就寫個3點，教你怎么破局。

1

要跟員工講道理，

更要給他們立規矩

幾年前，我帶兩個侄兒去游樂園玩。

七八歲的男孩難免有沖突，之前媽媽們的規矩是，誰錯誰受罰，但是效果明顯不好。

你跟他講道理，他跟你講原因，現在的孩子，個個精得跟猴兒樣。

我就立了個規矩，發生糾紛有人來找我告狀，首先，兩個人都要受罰。

完事兒后，再來看誰的錯，錯的人加罰。

如果糾紛不超過兩次，那好，獎勵一人坐一次碰碰車。

結果呢，你猜效果如何？

整一個下午風平浪靜，倆孩子分開的時候相親相愛，依依不舍。

我講道理了嗎？沒有。什么小朋友們要團結呀，要互相謙讓呀，沒用的。

我先立好規矩，他們就會想，去告狀我能得到什么？不去的話，我能得到什么？要是和表哥/表弟商量、妥協，會不會更好？

這就是順應人性。

雖是說孩子，其實你看，員工也一樣呀。

當然員工是成年人，道理還是聽的，但是光有道理沒用。

你得先立規矩，有了規矩，才叫有法可依。

出了事別跟我扯那些有的沒的，來來來，該獎該罰，咱們照規矩辦事。

2

非正式溝通能解決的問題，

盡量不要一本正經

前段時間那個刷屏的《后浪》，為啥90后、00后反應那么冷淡，甚至有點反感呢？

用網友的話說就是，通篇都在“說教”。

何冰老師那么誠懇、那么激情四溢，還是遮掩不住這個視頻“說教”的本質。

難怪后浪們無感了。

管理也是這樣啊，我說句不太中聽的話，很多管理者有“官癮”。

喜歡板著臉一本正經說教，然后在員工誠惶誠恐的點頭里，獲得某種征服欲。

我也是管理者，我懂。

但這樣有沒有效果，人家是不是真心服氣，你心里真的沒點數嗎？

事情不是特別重要、特別緊急，能非正式溝通，盡量不要一本正經。

大家坐下來喝杯茶，聊聊天，天南海北扯點閑篇，了解下人家的想法。

搞團建你多喝兩杯，講幾個糗事自嘲，順帶把激勵工作也做了。

別把自己當爺，也別把員工當孫子，都是媽生爹養，都不容易。

尊重對方，才是順應人性啊。

這看起來很耽誤時間，其實，是在節約時間。

節約你未來有一天，不得不花更多時間了解他，花更多精力挽留他。

一本正經說教，那是五六十歲老伯伯們才干的事，早就過時了，咱別學他們，學點好的。

3

員工都想多掙錢，

但認可和欣賞才是無價之寶

作為金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。

《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲別，被心胸狹隘的王罕之子阻止，說十夫長不得用金杯飲酒。

被人阻止飲酒，在蒙古人的習俗里是極大的侮辱。

書上說哲別“又驚又怒”。

出了大帳，鐵木真當著眾人的面，宣布哲別晉升百夫長，又用自己打仗的鐵盔盛酒，喝一大口，再敬給他。

對此，哲別是什么反應？

書上說，

“哲別滿心感激，一膝半跪，接過來幾口干了，低聲道：鑲滿天下最貴重寶石的金杯，也不及大汗的鐵盔。”

一旁的金國王子完顏洪烈，暗暗心驚：

“鐵木真這人真乃人杰。這時候他就叫哲別死一萬次，那人也是心甘情愿。”

別說書中人物了，就是我看到這里，也是心潮澎湃。

回到我們現代職場，員工都想多掙錢，所以管理者為下面爭取利益，是理所當然。

但是，僅僅靠錢來管理，這是管理者的無能。

鐵木真就給我們上了一堂活生生的管理課。

商場已經不像戰場那么慘烈，也沒有什么鐵盔，但是里面的道理，咱也可以活學活用啊。

我很佩服的一個老哥，他們公司有次評優秀員工，因為名額有限，有人沒評上，悶悶不樂。

老哥拿出一只派克筆，送給這人，說：

“我每次簽約項目，都會買一支鋼筆。這支筆是在某某項目上簽約用的，現在送給你。

你沒評上優秀，只不過是因為名額有限，你保管好這支筆，我等著看你簽約！”

我們這些管理者啊，千萬別以為管理就是開會、打電話、聽匯報，和指手劃腳。

管理是成就，成就他人，來完成組織的事業。

錢要給夠，認可和欣賞更要給夠，就像管理學大師德魯克老爺子說的：

管理的本質，是激發人的善意。