“銷售”——這個詞語，是我們?nèi)松杏肋h都要面對的、無法逃避的。
比如說求職、找工作，其實就是對自我能力及學(xué)歷的一次銷售過程。
職場中，我們每一次的競聘或者競選，也是一次自我價值的展示和銷售。
當(dāng)我們面對心動的“他或她”，如何打動對方、追求到對方，也是一次“自我優(yōu)點的銷售”。
總結(jié)起來，我們每個人其實都是一個銷售。
在我們的商業(yè)中，如何成為一個銷售精英了？
這是我們很多人不斷學(xué)習(xí)、不斷努力后都希望成為的目標(biāo)。
在我學(xué)習(xí)營銷和實踐營銷的20年里，經(jīng)歷過很多策劃、銷售和攻關(guān)的案例、也接觸過太多的銷售管理人員。
根據(jù)這些以往的經(jīng)歷，我個人總結(jié)出——要成為一個銷售精英，關(guān)鍵是你需要培養(yǎng)以下四種能力：
第一 自信能力
擁有強大的自信，是成為一名銷售精英最核心、最基本、最重要的能力；這種能力是帶有決定性的。
在我們國家，由于受到傳統(tǒng)文化的影響，我們常常低估自信的重要性。
很多人把自信當(dāng)作錦上添花，而非必要之物。
很多時候，我們片面認為掌握知識或者個人技能是最重要的；卻誤解了自信的基礎(chǔ)作用，覺得它不過是一個錦上添花的技能。
但是，在我的個人觀點里：自信是一個人最重要、最基礎(chǔ)的技能，如果沒有自信，你再多的才華和能力都無法表現(xiàn)出來。
在銷售中，自信是說服和打動顧客最重要的要素 ；自信是點燃銷售激情和動力的火花。
自信是形成個人感染力和領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)折點，一個缺少自信的銷售，絕對成為不了銷售精英。
因為，由于他缺少自信，他很多時候都懷疑公司的產(chǎn)品和解決方案到底行不行，更多時候容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺點；這種自我的懷疑會嚴(yán)重影響到顧客的態(tài)度。
因此，作為一名銷售精英，永遠都要相信自己是最優(yōu)秀的，公司的產(chǎn)品和解決方案就是最好的。
第二 堅韌能力
當(dāng)擁有自信這個前提后，你更需要擁有堅韌不拔的能力。
很多銷售人員剛開始非常有自信，但是經(jīng)過一些特別客戶的折騰后，也開始懷疑自己能力、懷疑自己公司產(chǎn)品。
堅韌的能力是自信保證，沒有任何銷售工作是一帆風(fēng)順、直線上升的。
由于激烈的市場競爭、客戶需求的多樣性等多種因素，所以銷售人員遇見挫折和失敗是家常便飯。
在我從事營銷工作經(jīng)歷的10多年里，發(fā)現(xiàn)：一個優(yōu)秀的銷售一定要有這種堅韌的能力。
以前，我所在的公司有很多都是名牌大學(xué)的研究生、本科生。當(dāng)他們從事銷售工作時候，他們能力很強、非常自信、解決問題的水平也很高。
但是，很多時候這些員工往往缺少堅韌不拔的能力和精神；導(dǎo)致很多人中途放棄或者說因為一點挫折懷疑自己人生。
第三 洞察能力
我們很多人強調(diào)銷售人員要不斷學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)，提高自己學(xué)習(xí)能力。
但是，用“學(xué)習(xí)能力”這個詞語來解釋，我個人覺得是不夠全面的。
很多銷售學(xué)習(xí)能力很強，但是洞察能力缺乏；在銷售過程中，擁有洞察能力更為重要。
洞察能力一般是指我們深入理解項目或發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)的能力，是人通過表面現(xiàn)象精確判斷出背后本質(zhì)的能力。
洞察力就是透過現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)客戶需求和核心本質(zhì)； 最簡單就是做到：察言、觀色和判斷。
因此我們可以理解為：
洞察能力=學(xué)習(xí)+理解+頓悟+觀察
我們在社會上要想謀求發(fā)展與進步，必須要具備洞察力，培養(yǎng)自身發(fā)現(xiàn)洞察顧客需求趨勢，判斷現(xiàn)有事物發(fā)展方向的個人能力。
第四 感召能力
有人說，銷售高手就是口才好、表達能力強，其實這種認識也是有片面性的。
一個人即使表達能力非常強，如果缺乏感召能力的話，這種表達能力是不會讓傾聽者認可和信任的。
感召能力是為使他人贊成或支持自己的態(tài)度、觀點或行為，采取說服、示范等方法使他人信服、贊同的能力。
一名銷售精英，自我應(yīng)該培養(yǎng)一種自有的、獨特的人格特質(zhì)；這種人格氣質(zhì)首先應(yīng)該迅速讓對方獲取到信任。只有在這種前提下，具有這種氣質(zhì)的人才能對別人具有吸引力，并受到別人的擁護。
因此，對于感召能力，不能簡單理解為表達能力強、有煽動性的語言藝術(shù)。
對感召能力更深的理解應(yīng)該是：獲取對方信任，能吸引住對方的注意力的能力，并讓對方對你的表達內(nèi)容傾聽和擁護。
