華章妹說

越來越多的管理者抱怨：“管理一嚴，員工就辭職該怎么辦？” 

越來越多的老員工驚嘆：“單位里敢和領導吵架的員工，他們的底氣是哪里來的？”

事實上，員工，尤其是知識工作者，他們逐漸掌握著越來越重要的專業(yè)知識，成為企業(yè)不可或缺的資源。 

為了在市場中保持領先地位，對優(yōu)秀知識工作者的競爭和管理，會成為管理者必須學習的內容。

以下，Enjoy:

作者：彼得·德魯克

來源：華章管理（ID：hzbook_gl）

01 企業(yè)不擁有員工的全部

現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克在《知識社會》中提出，人類正在進入知識社會。知識社會是一個員工的社會。

而在此之前的傳統(tǒng)社會，或者在制造業(yè)和藍領制造工人興起之前的社會，都不是一個獨立工作者的社會。

托馬斯·杰斐遜（Thomas Jefferson）提倡的獨立社會，每個農夫都是自己家庭農場的主人，除了他的妻子和孩子，不雇用其他人來幫忙，杰斐遜的獨立社會從來就是一個幻想。

歷史上大多數(shù)人是要依靠別人的，但他們不是為組織工作。

作為奴隸、佃農或農場雇用的幫手，在店鋪里當學徒或幫手，在工匠店做熟練工人或學徒，或者在家里當自由或不自由的仆人等等，他們?yōu)橹魅嘶蚬椭鞴ぷ鳌?/p>

藍領制造業(yè)工作興起之初，工人仍然是為主人工作的。

狄更斯1854年出版的偉大的小說《艱難時世》，講述的是棉紡廠勞動沖突，工人們都是為主人工作，不是為工廠工作。

19世紀后期，工廠取代主人成為雇主。20世紀，公司取代工廠成為雇主。其間，主人才被老板取代，這個老板自己，99%的可能性也是一個員工，他也有一位老板。

知識工作者將既包括那些有老板的員工，也包括那些有員工的老板。

而所謂的“組織”，并不為過去的社會科學所知，現(xiàn)代的社會科學對它也不甚了解。直到19世紀到20世紀初，也沒有任何社會學家提出過組織。

但組織既不是社區(qū)也不是社會，是否成為它的成員是可以自由選擇的。

一個人是加入公司、政府單位或到大學教書，并不是生來就屬于這些組織，而且隨時都可以選擇離開。

組織也不是社會，它并不擁有這個成員的全部。

一個公司的市場部總監(jiān)也屬于其他組織。她也許屬于一個教育協(xié)會、一個網(wǎng)球俱樂部。

換言之，組織并非真正的共同體，而是工具，是為了達到目的的方法。

02 知識社會是一個組織機構社會

組織一直是存在的。

17世紀之后興起的職業(yè)軍隊是一種組織，自1809年柏林大學創(chuàng)辦后，開始涌現(xiàn)出來的現(xiàn)代大學也是一種組織，19世紀末在英國與日本明治時期興起的政府部門也是一種組織。

而第一個現(xiàn)代意義上的組織，第一個不再是少數(shù)例外而是可以稱為組織原型的，應該是在1870年之后涌現(xiàn)出來的現(xiàn)代企業(yè)，這也是人們至今認為管理就是企業(yè)管理的原因。

隨著知識社會的出現(xiàn)，社會已經(jīng)變成了一個組織機構的社會。

現(xiàn)代人大多數(shù)是在組織內工作或者為一個組織工作，我們在各種程度上依賴于組織，我們?yōu)榻M織提供個人的工作價值，同時也為了個人謀生。

我們和組織的關系，是為一個組織提供服務，例如律師。

越來越多的為組織提供服務的個人，自己也組成了組織。

大約一個多世紀以前，第一家律師事務所在美國成立，在此之前律師都是個人執(zhí)業(yè)。而在歐洲，一直到第二次世界大戰(zhàn)之后，才有了律師事務所，如今，律師行業(yè)漸漸以愈來愈緊密的合伙關系在經(jīng)營。

這種情形，在醫(yī)學界也是一樣，特別是在美國。

知識社會就是一個組織機構社會，在這樣的社會中，每一件工作實際上都是在組織內或是通過組織完成的。

大多數(shù)知識工作者即使不是一輩子，也會是大半輩子都在做員工。

更為重要的是，在知識社會，員工是知識工作者，同時也擁有生產工具。

馬克思指出，工人不可能擁有蒸汽機，在換工作的時候，也不可能將蒸汽機帶走。資本家必須擁有蒸汽機而且控制它。

在知識社會中，真正的投資不再是機器和工具，而是知識工作者，如果沒有了他們，不論機器多么先進和精密，都產生不了生產力的。

市場研究人員需要一臺電腦，但是越來越多的是，這個研究人員擁有自己的電腦——一個便宜的工具，這位市場研究人員不論走到哪里都會可以帶著這臺電腦。

市場研究真正的資本設備是有關市場和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的知識，能把市場研究應用于企業(yè)戰(zhàn)略的知識，這些知識都是存放在研究人員的腦子里，是他們獨有的不能被分割的財產。

外科醫(yī)生需要醫(yī)院的手術病房和所有昂貴的資本設備。

但是這個外科醫(yī)生的真正的資本投資是12年或15年的訓練以及由此學到的知識，這位外科醫(yī)生可以帶著積累的經(jīng)驗和知識到另外一個醫(yī)院工作。

沒有這些知識，這個醫(yī)院昂貴的手術病房只能是浪費和垃圾。

在這種情形下，決定員工是否具有生產力的因素不再是工具、機器或者組織提供的資本，而是知識投資。

在知識社會，最有可能的一個假設，就是組織需要知識工作者，遠超過知識工作者對組織的需要。

組織和知識工作者之間日益呈現(xiàn)出一種相互依存的關系。

知識工作者必須學習了解組織的需要，同時組織也必須了解知識工作者的需求、要求和期望。

最典型的例子就是交響樂團。第一小提琴手也許在樂團中是最為重要的，可是第一小提琴手并不是豎琴手的上級主管，他們只是同事。

豎琴聲部就是豎琴手演奏的部分，并不能由樂隊指揮或者第一小提琴手來代表。

03 管理的重要性日漸提升

在知識型社會中，知識是工具，知識的重要性取決于對完成任務的作用而定。

所以，在知識社會中，一個獨特的器官就是管理。

無論組織從事什么樣的業(yè)務，所有的管理者都做著相同的事情，他們必須將具備不同知識的人集合起來，共同完成一個任務。

管理者必須讓人們將優(yōu)勢展現(xiàn)在工作績效上，將缺點變得無關緊要。

他們必須盡心思考組織追求的結果，而且必須定出目標。

他們都有責任去思考我所謂的“企業(yè)經(jīng)營理論”，這也是組織決定不做什么的假設前提。

他們需要一個器官一個工具去思考戰(zhàn)略，亦即可以把企業(yè)目標轉變?yōu)楸憩F(xiàn)的方法。

他們必須要定義組織的價值：獎賞和懲罰系統(tǒng)，精神和文化。

在所有組織當中，管理者既需要管理知識作為工作和紀律，也需要理解組織本身，其目的、價值、環(huán)境和市場以及核心競爭力的知識。