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陳麗君:團隊激情領路人

  作者: 來源: 日期:2003-01-01  

  陳麗君把許多時間放在了管理團隊上面,誰有困難,誰有想法,誰家里有人生病,陳麗君都非常清楚。“經營團隊是長期的,組員既然相信我,那我就要帶好他們!”陳麗君如是說

  入行之初

  1997年的亞洲金融危機,使得在外貿企業做財務的陳麗君開始思考自己的人生道路。

  朋友說:“你來做保險推銷吧。”

  母親極力反對:“你做保險推銷啊,不行!前幾天,一家保險公司的業務員叫我在里弄里幫他們推銷保險產品,代價是免費給我們去一天旅游,誰知道一個人都不參加保險,你能行?”

  陳麗君為母親的話矛盾過、猶疑過。

  陳麗君的推介人說:“我的眼光不會錯,你準行,先來看看吧!”

  這一看,把陳麗君迷住了。

  平安的新人培訓和晨會深深吸引了陳麗君。“你很成功,你很優秀”,激勵的話語蕩漾在陳麗君的耳畔。與計劃經濟色彩很濃的老企業全然不同的感覺,使陳麗君深感:外面的世界確實不一樣,太精彩了!

  眼前有好幾條路:外貿銷售、安利推銷等等。陳麗君一概不認同:“保險,是金融行業,我認定了!”

  就這樣,陳麗君走進了平安上海壽險的營銷大門。

  在壽險營銷路上,陳麗君走得很順。1997年3月進平安,當年轉正,并獲得了營業區展業能手的稱號。

  然而,陳麗君一直想帶隊,想在激烈的市場上率眾多的伙伴去開拓保險市場。

  但是陳麗君的母親出來阻攔:“增什么員,你教會別人,別人就會搶你的飯碗!”

  但是陳麗君說服了母親。

  她的理由是上海那么大,自己做不過來。用她的話來說,那是“造就別人,成功自己”。

  于是,公交公司的汽車調度員、原單位的同事、旅行社的導游、鄉村的農民都成了陳麗君的組員。

  陳麗君說,既然把這么多伙伴招進來,她就要對他們負責。

  一位組員對保險市場激烈的競爭深感怯意,欲跳槽去民企做管理工作。陳麗君認真幫她分析利弊,她說:“你的學歷才高中,優勢很少,到民企風險是很大的。你如果去了,收入最多也就2000元左右。你現在做保險推銷,每個月也有兩三千元,但你的自由度是很大的。你說,保險推銷工作不穩定,但我認為恰恰相反。很多全民單位工作很穩定,但隨著行業風險的來臨,經營發生困難,或裁員,或兼并,你怎么辦?這種穩定和不穩定,自己是把握不了的。保險推銷,看上去沒有穩定的收入,但你可以自己找客戶。只要每個月不斷地去努力,你就會得到自己的一份收入。自己可以把握自己,就是穩定。只要不炒掉自己,哪有不穩定的呢?就我而言,任何人來鼓動我跳槽,除非是身體原因,我是不會離開保險公司,要干,就在平安干!要對得起我的客戶、我的組員!”

  一番話,說到了那個業務員的心里,她打消了跳槽的念頭。事后那位業務員深有感觸地說:“看樣子,我要在平安一輩子干下去了”。

  陳麗君認為,做壽險推銷不可能一直處在浪尖上,總有低谷的時候。業務順利時,不要激動,業務不順時,不要灰心。關鍵是心態要保持平衡,要心靜如水。在這樣一種心態下,陳麗君管理業務員非常注重方法。她說,她以精神獎勵為主。思想上的閃光點進行表揚,業務上的長進大家進行分享。

  經驗分享

  對新的業務員,陳麗君總要同去陌拜展業。頑故的客戶,陳麗君就手把手地教方法,做不下來的業務,便在展業實踐中手把手地教,直到業務員掌握技巧做進保單為止

  對一些沒有業績的業務員,陳麗君一方面勸其不要急,另一方面,把其他業務員的展業情況細細向其述說,同時幫其分析存在的困難,直到其取得業績為止。

  對一些實在沒有客戶的業務員,陳麗君帶著他們去陌生拜訪,以自己的經驗感染教育業務員,同時幫他們結成對子,互相切磋,共長展業技巧。針對一些老的業務員在展業過程中碰到瓶頸難以做下去,陳麗君對他們說:“我們不但要把業務做出來,更重要的是在展業中向客戶宣傳保險理念。”陳麗君帶著老的業務員到上海寶山地區去開拓業務,半個月里做了兩萬元的保費,這一舉動使老業務員心悅誠服。

  在團隊的日常管理中,陳麗君像家長一樣時時呵護關心著組員們的成長,并把對組員的關心滲透到了家庭之中,對組員的工作、家庭情況了如指掌。一位妻子一直反對丈夫做保險,陳麗君不止一次地登門拜訪做思想工作。

  陳麗君把許多時間放在了管理團隊上面,誰有困難,誰有想法,誰家里有人生病,陳麗君都非常清楚。“經營團隊是長期的,組員既然相信我,那我就要帶好他們!”陳麗君如是說。

  挖掘市場

  面對當前市場的新特點,陳麗君既深思熟慮又胸有成竹。她說:“今天我們從事保險推銷,不僅是工作,更要當作一項事業。我們要用更專業的知識去挖掘、開拓今天的保險市場。”

  多年來,陳麗君在注重抓好團隊管理的同時,絲毫不放松自己的業績。每年年末,她的個人業績都名列團隊第一。家人勸陳麗君要注意身體,但每次參加高峰會回來,陳麗君又激起了無限的內在動力。

  就市場而言,僅是大多數人買了保險而已,保險代理人的責任就在于要使客戶自己了解自己。

  “所以,一方面,我們要去開拓新的市場,另一方面,我們更要拾遺補缺。保險產品的保障功能需要我們花大力氣把它挖掘出來,成為市民中的一種理念。”

  在競爭愈加激烈的市場條件下,怎么帶領團隊闖蕩市場?陳麗君對做得好的業務員,放手任由他們闖市場,對業績平平和落后者,陳麗君實行了跟蹤的辦法,主要是解決他們理念上的一些誤區。

  有的業務員發牢騷說現在保險市場愈來愈難做。陳麗君立即給予了否定。

  陳麗君的現身說法給了組員們深刻的教育,她的現身做法更是給組員生動地上了一課。

  陳麗君的一個客戶是一個外貿公司的經理,年收入幾十萬元。客戶說,一些保險代理人連保單內容都講不清楚,而他一直在尋找好的保險代理人,要買保障型的險種。陳麗君給他設計了保額為150萬元的意外保險和30萬元保額的大病保險。陳麗君用自己的事例向組員們說道,“現在是客戶選保險代理人,我們要用全身心投入的精神和深厚的專業知識、用客戶對我們的信任感去做保單。”

  面對保險市場現狀,陳麗君表示,保險市場有三大塊值得開拓:即青年人的市場、健康保險市場、老客戶市場,潛力非常大,關鍵在于代理人掌握了多少專業知識、代理人能否獲得客戶的青睞。陳麗君正是以這樣的思路去做好自己的壽險推銷,去引領組員們一步一步前進,所以,陳麗君成功了。

  八年過去了,陳麗君率領她的團隊闖過了一個又一個難關。1997年陳麗君獲得了營業區的業績獎,1998年獲得上海壽險營銷精英,2001年至2003年蟬聯上海壽險營銷精英,2001至2003年連續三年獲總公司優秀主管。

  

 
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