今天的中國商業(yè)已從高速公路時代進入城市立交時代。原來在高速公路上很簡單，誰速度快就跑在前面，現(xiàn)在的城市立交就不一樣了，稍不留神，走錯一條線就可能造成交通混亂，有時，即使你自己留神了，可是別人沒留神，也會造成交通事故。所以，現(xiàn)在的商業(yè)群體呈現(xiàn)一家“獨好”不現(xiàn)實，一定是“共好”的社會，這對企業(yè)生存發(fā)展提出了更高的要求。

　　從工人的內(nèi)心看產(chǎn)品

　　依文集團前五年做了幾件事，特別值得大家去思考。我們先做了國際化的供應(yīng)鏈的整合。整個行業(yè)的發(fā)展離不開上游。沒有好的原料，是不可能有好的時裝的。因此，那五年里，我每年都有半年時間在國外，全世界所有好的工廠我一家一家地跑遍了。到每家工廠后，我不和他們談降低價格的問題，我只要求與國際大牌服裝同步上市。這一點非常不容易，因為大家知道，所有的國際奢侈品的規(guī)則是他們先用好的原料，用完之后，再對你開放。因為他們認為中國的企業(yè)達不到那個水準，不可以跟他們同步做。但這一點，依文做到了。2008年的北京國際時裝周我們一下子走紅了，其中一個主要原因就是依文真正實現(xiàn)了與國際大牌的原料同步上市。

　　現(xiàn)在依文集團有147家國外的原料工廠和加工廠給我們做生產(chǎn)。他們的價格比國內(nèi)整整高出1.5倍，我為什么要去做？第一次到國外的加工廠時，我被震撼了。那時我才發(fā)現(xiàn)，好工廠，真的不是設(shè)備好，而是得有好的藍領(lǐng)工人。國外的工人真的很敬業(yè)，工人的奶奶、爸爸、兒子，他們都在一個工廠里干了一輩子。中國制造業(yè)的未來是什么？我覺得就是讓中國藍領(lǐng)工人也能像國外的工人一樣，真正有內(nèi)心的自豪感。

　　大家都說國外蓋的教堂質(zhì)量好，可是你沒看看蓋教堂的那群工人的氣質(zhì)和穿著也都是非常好的。因此，我說一個企業(yè)從本質(zhì)上要想做好，企業(yè)老板一定要關(guān)注最基層的人，他們好了，企業(yè)才會好。老板多用一點時間在這群基層員工的身上，他們就會創(chuàng)造出奇跡和無限價值。不要每天在辦公室里，幾個人天天在那兒研究決策，一個企業(yè)哪有天天決策的？老板要跟基層員工待一待，你給他們10分鐘時間，他就覺得有尊嚴。這樣干出的活兒和被迫干出的活兒是完全不同的。

　　近年來，在中國的管理學(xué)上所倡導(dǎo)的邏輯是反的。所謂的管理學(xué)害了一批中國企業(yè)，早年大家都談一本書《請給我結(jié)果》。這本書很熱銷，因為結(jié)果才能解決生存問題。許多企業(yè)也這樣做了，但后來發(fā)現(xiàn)企業(yè)漸漸大了，為了結(jié)果而不擇手段，亂七八糟的事也多了。這時怎么辦？企業(yè)又開始趕緊抓制度建設(shè)，這時才發(fā)現(xiàn)行為的線比結(jié)果的線更重要。因此，大家做企業(yè)尤其是剛剛做企業(yè)時，一定要重過程，先從怎么想下手，然后再怎么干，最后再出什么結(jié)果，這才是正向管理邏輯，你的企業(yè)才會活得比較長久。

　　現(xiàn)在許多中國的企業(yè)家們覺得制造企業(yè)生存難，其實我覺得中國的制造企業(yè)一大半是被別人說死的，不是自己干死的。我開始做企業(yè)時就是在悖論中成長，剛開始做廣告時，就有無數(shù)個廣告公司去找我，說這個錢要這樣花，那個錢要那么花，不花就不行。我這人逆反心理特別強。我沒把錢投給廣告公司，而是把錢直接花到顧客身上了，結(jié)果證明我今天活下去的很重要的一個原動力就是，我把錢花在該花的人身上，且每一分錢都是有回報的。

　　在中國，做企業(yè)尤其是中小型企業(yè)，千萬不能抱著僥幸的賭徒心理，我就這幾百萬，先拍給廣告商，沒準就火了，我覺得大部分的可能不是火了，而是離死不遠了。我的氛圍管理理念，就是要把錢花在員工和消費者身上。

　　氛圍培養(yǎng)優(yōu)雅

　　我們企業(yè)的內(nèi)刊叫《飛鳥·巢》，取自詩人泰戈爾詩集。我把我的員工比作泰戈爾筆下的飛鳥，依文就是他們永遠的巢。我希望每一個員工和每個看到它的人會有思考。

　　許多企業(yè)都要求員工提供五星級的服務(wù)，我覺得老板在提出這個要求的時候，能不能先看下，自己的員工都生活在什么狀態(tài)？你讓一群住在招待所的人拿出五星級的服務(wù)來，這本身就不現(xiàn)實。如果你真的要做，你就先想辦法讓你的員工“高級”起來，這就是我常講的氛圍管理。西方管理學(xué)不提氛圍管理，因為人家的社會狀態(tài)不需要。

　　如果你沒有能力讓員工都住五星級酒店，那么你就不如把企業(yè)變成五星級酒店。我嘗試了很多年，我想告訴大家，依靠氛圍，普通員工也可以變得高雅的。

　　人們對氛圍的敬意，永遠比你的一句話管用。為了實現(xiàn)這一點，依文招了公司內(nèi)部的管家，一年365天，公司的垃圾箱上都有鮮花擺著，那是一種讓人肅然起敬的氛圍。365天公司有早餐，有下午茶。第一次推下午茶過去時，我們的員工誠惶誠恐，不知道出什么事兒了，我讓他們喝，他們也不喝。這大概是十年前的事，假如一件事兒你可以堅持十年，每一個員工就會從容面對這些。今天員工都特意把自己打扮得更優(yōu)雅一些，然后看到一張張笑臉，其實這些方法比把企業(yè)員工拉去五星級酒店好多了。

　　錢花在兩種人身上是最值的，一個是員工的身上，一個是客人的身上。管理者要明白，別跟員工計較，一盤水果沒有多少的，但時間久了，你就會發(fā)現(xiàn)，在生命大的循環(huán)和交換里，其實你永遠是那個拿大頭的。

　　老板的心境

　　管理就是老板的心和境。當老板一定要把復(fù)雜的問題簡單化。比如什么叫執(zhí)行力？我覺得就是三條：第一，干什么；第二，怎么干；第三條，尤為重要，就是干好了會怎樣，干不好會怎樣。這就是執(zhí)行力。如果一家企業(yè)這三條做好了，至少你在行業(yè)里會是一個極具競爭力的企業(yè)，當然規(guī)模大小、企業(yè)底子如何是另外的事。

　　有一種最舒服的老板的心態(tài)，就是別只想著為企業(yè)，也想想為自己。作為企業(yè)家一定得知道成功是一陣子，而生活是一輩子，尤其女性企業(yè)家，再大的榮耀也是一陣子。再偉大的企業(yè)家，再偉大的企業(yè)，包括喬布斯、蘋果公司在內(nèi)，成功也是一陣子。生活是一輩子，誰能準確判斷以后的命運呢？柯達公司，誰也沒有想到，一轉(zhuǎn)念這個企業(yè)消失了。因此我覺得大腕，都不要認為所有的成功可以延續(xù)一輩子，那不正常，起起落落才是正常的規(guī)律。在這個時候，最重要的是把握自己的心態(tài)，讓企業(yè)一輩子有尊嚴地活在你的消費者的心里，多少人沒關(guān)系，一點一點來，終究會成功的。

　　這十幾年，我做的一件固定的事就是每一個員工走了，我都要知道。員工來我很多不知道，但是，每一個員工走我都要知道，因為他會跟你說真話。企業(yè)家別自以為是，事實上，許多企業(yè)家連聽真話的機會都很少。所以，你回去審視一下自己的企業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)，今天聽真話已經(jīng)變成一種能力。

　　最后我還想說一句，我知道你們都是做企業(yè)的，揣著疑問來的，就是看看這個企業(yè)能走多遠、走多久？我覺得最好的答案就在你員工的笑容和眼神了，如果他們的笑容比你還堅定，如果他們的眼神比你還真誠，那你就成功了。