產品可以被復制，人才可以被“挖腳”，制度可以被套用，只有企業的文化和精神是無法模仿的。優秀的企業文化，才是一家公司形成強大的內部凝聚力和外部競爭力的核心。隨著市場競爭的日趨激烈，以及公司自身的發展壯大，平安的許多管理、方法、模式逐漸成為行業模仿的對象。然而，平安文化無論如何是“拿不走”、“撬不動”、“買不去”的。獨特的平安文化，是平安賴以實現基業常青的最根本的競爭優勢。

　　記得可口可樂公司的一位總裁說過，如果有一天公司倒閉了，只要還有“可口可樂”這個商標，這家有100多年歷史的公司就能起死回生。這個言論說的是顯赫的品牌價值對一家公司而言極其重要的意義。

　　但是，品牌的背后是文化，如果只保留了商標，失去了讓可口可樂公司成為百年老店的優秀文化，也許公司頂多可以“回光返照”一段時間；如果從根上保留了文化，也許即使公司改名為“開口可樂”或“口口可樂”，終有一天還會東山再起。平安從20世紀末開始，就因為管理干部在國內保險業的頻繁流動，被行業封為“黃埔軍校”。不少人問我平安的人才輸出這么多，把平安的很多經驗和制度傳給了大量新公司，平安會擔心被“徒弟們”打敗嗎？

　　我的答案是否定的。

　　人才流動，一直是媒體和社會各界關注平安的“焦點”，對這個問題我從不避諱。平安發展20多年來，我們吸納、培養了很多人才，而一些優秀人才被挖走也是事實。從市場的選擇來看，企業之間的人才流動是很正常的，越是商業化、市場化的行業，人才流動就越普遍。合理的人才流動有利于促進行業內部的良性競爭、人才培養和長期發展；從企業自身的發展看，外部挖人在短時期內也許會稍微影響到經營管理，但長期來講也是好事。所謂“流水不腐、戶樞不蠹”，人才流動更有利于激發企業建立良好的造血機制，提升人才培養水平，同時還能調動潛力人員的積極性和爆發力，企業會有更好的發展。

　　1999年，外資保險企業陸續進入中國市場，可謂“兵臨城下”，國內保險業的競爭更加激烈，人才的流動也漸漸頻繁起來。一些熟悉的面孔離開了公司，讓平安的班子多少產生了些不穩定情緒。記得在一次進行人事安排的內部會議上，我給孫建一、王利平、胡杰等人舉了臺灣南山人壽的例子，希望大家能夠換一個角度看待人才流失。

　　臺灣的南山人壽曾面臨中層管理人員大量流失的問題，但就因為他們有良好的造血功能，在為社會和行業輸送人才的同時，也為公司內更多優秀潛力人才提供了施展才華的空間。對平安來講，一些同仁的離開，對公司來說影響既有正面的，也有負面的，但正面影響大于負面影響。一方面說明平安有良好的人才培養機制，能夠培養出符合市場需要的專業人才；另一方面，適當的人才流動，有力激發了更多優秀人才的潛能和積極性，對公司的人才梯隊建設起到了很好的促進作用。另外，對離開平安的同事而言，他們的離開是個人價值的實現，說明其個人價值得到了社會和行業的認可。同時，這也是平安作為行業一分子，對民族保險業應有的貢獻和支持，是公司回饋社會、為國家和社會創造價值的體現。

　　離開平安的很多老同事還和我保持了各種各樣的聯系，互相之間也經常聚會。他們中有不少人找到了新的事業平臺，發展得也不錯，但也面臨著一些困擾，其中最多的就是，很多在平安能夠推動的、行之有效的制度，在新的單位里，經常推不動。不是新單位的人不愿意推動，而是文化不同，執行環境不同，效果也就不一樣。

　　這讓我想起了企業界流傳的“香格里拉效應”。香格里拉酒店集團的人才在市場上也是炙手可熱，但人才流動從來不會成為香格里拉的問題，因為這家公司擁有非常優秀的人才培養機制，擁有多年沉淀的獨特文化和精神土壤，形成了香格里拉“拿不走”的核心優勢。這樣的“流”而不“失”，對平安是一個很好的啟示：我們平安的機制、文化，是不是具有獨特的優勢？有哪些是人才流動也帶不走的“平安效應”？

　　我們必須承認，人才的更替不可能對企業運轉沒有絲毫影響。我們所要做的，一方面是不斷完善公司的人才成長機制，為員工提供公平、透明的競爭、激勵平臺；另一方面，是保證公司本身的運作機制少受個人因素的影響，更多地依靠整個平臺和團隊的力量。這樣在優秀人才離開之時，才能把影響控制在最短時間和最小范圍內，保證整體運作的平穩。相對于擔憂人員進進出出帶來的影響，我們更重要的工作，是不斷增強平安文化的凝聚力和競爭力，把經營管理的根基建立在公司的制度平臺上，把人才團隊的戰斗力建立在強有力的人才培養激勵機制基礎上。無論是誰，只要加入了平安，就能在平安文化的帶領下，既能充分發揮自身的才智和潛能，又能深深融入整個集體，大家朝著共同的目標奮力前行。

　　因此，“香格里拉效應”給我們留下的最有價值的啟發是，一個組織、一家企業的核心競爭力，歸根結底是文化的競爭力，只有文化是“拿不走”、“撬不動”、“買不去”的。我們必須建立并不斷強化自身的文化實力和人才培養機制，只有如此，才能形成長久不衰的內部凝聚力和外部競爭力。在平安，有競爭、激勵、淘汰三者并行的人才培養機制，有倡導價值最大化的企業文化；也有以績效為導向、公平透明的考核機制，簡單的人際關系和“人人頭上一片青天”的發展空間，這些正在逐步完善的平安人力資源核心，也是平安“拿不走”的競爭優勢。