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銷售的再定義和銷售模式的再反思

  作者: 來源: 日期:2013-01-29  

  在銷售領域有一個奇怪的現象:絕大部分銷售和管理者精力都放在“如何把事情做對”上,比如:如何做關系、如何演示產品、如何了解需求等,卻極少有人考慮“如何做對的事情”,或者把“如何做對的事”這個艱巨的任務交給銷售新手。

  我們回想一下醫生通常是怎樣看病的:他會先讓你去拍片子,然后根據片子開出診斷書。注意:并非只拍一次片子,而是每回診斷書都讓你拍,隨時根據片子的變化做出新的病情分析。不拍片子就動手術是要死人的,不做分析就銷售行動是要丟單。如果一個銷售人員告訴他的經理,他要某個項目里很有戲,但又說不出一二三四,這個項目十有八九沒戲。所以,銷售要有策略、要有分析。

  很多企業培養大量銷售人員,用“人海戰術”去做大市場,實踐證明是不可行的。培養銷售員時間長、成本高、收益慢、風險大。且成活率不高。企業發展到一定程度,靠銷售員的個人銷售層次難以提升企業的影響力。

  銷售,對內,是企業的一部分;對外,應該是市場的一部分。這樣的銷售才有生命力。

  企業真正要做好的是市場,具體指:市場戰略、市場運作、市場整合、市場推介等等。狹隘的銷售行為應該逐步從企業中剝離出去。如馬云的阿里,喬布斯的蘋果,它們做的不是銷售卻是市場。(蘋果沒有一個銷售員,但產品卻銷售的很好,為什么?)有一幫人為你去銷售產品,你卻不知道他們的姓名。

  成功的銷售模式是做平臺,做資源的嫁接和共享(我們通常說的“合作銷售”只是雛形)。當今社會,分工越來越細,企業的中心應在提供優質的產品和創新性的服務。

  傳統產業的中大型企業很少去研究市場模式的革新,傳統銷售模式已經成為束縛企業發展的思維定式。如何解放銷售環節,使企業破繭而出,這才是我們真正要研究的課題。

  再來探討一下:傳統銷售模式大多是單兵作戰,指向單一的終端客戶,卷起褲腿去找項目;而企業未來的市場營銷,其對客戶的認知應該趨于模糊(淡化單個客戶的管理,更注重群體效應),指向的并非是終端客戶,而是驅動終端客戶的中間能量。舉例:在各個區域市場,企業需要尋找和發掘地區最強的經銷商、渠道商。這些經銷商、渠道商往往在當地有很強的人脈,如何與他們建立合作,通過引導和培植,形成“四兩撥千斤”的雙贏機制,驅動他們為我們凝聚區域客戶資源,做到借力發揮、隔山打牛。在專業市場上也是同樣的道理。

  總之,企業市場的出路,牽一發而動全身,首先需要思想的解放,理論體系的不斷完善和漸進,其次需要的是企業組織和體制的大膽革新和實踐。

 
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