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360:用組合拳打敗行業巨頭

  作者: 來源: 日期:2013-02-22  

  普通用戶知道周鴻祎及奇虎360公司,大多源于電腦上安裝的360安全軟件。但是,當2006年7月360公司第一次推出360安全衛士時,在安全軟件領域里只是一個新來的陌生人。360公司只用了不到三年時間就橫掃這一市場,并迅速轉身進入瀏覽器行業,之后又在2010年發起360與騰訊QQ大戰,今年在手機和搜索領域發動的奇襲,更是令人眼花繚亂。

  我們訪問了360公司和周鴻祎本人,以探求360快速成長的奧秘。在我們看來,周鴻祎善用戰略組合拳來對抗行業巨頭,多次取得互聯網行業以弱勝強的戰績,值得各類企業學習借鑒。360公司的組合拳譜中有幾個關鍵招式:

  第一,尊重用戶體驗。就如何處理與用戶的關系,周鴻祎的態度曾有180°大轉彎。在3721時,周鴻祎不惜犧牲用戶體驗以戰勝競爭對手,失去了民心。周鴻祎再次創業時,吸取了教訓,在產品設計上強調從用戶角度出發。

  第二,進行微創新與顛覆式創新。周鴻祎認為,決定互聯網應用是否受歡迎的關鍵因素是基于用戶體驗的創新,每次解決好用戶看重的一個問題即可,這種單點突破即為“微創新”。而持續的“微創新”有可能形成挑戰整個行業的“顛覆式創新”。

  第三,運用柔道戰略。柔道戰略主張弱小企業避開對手鋒芒,將對手的力量為己所用,以巧取勝。柔道戰略有三大原則:移動原則、平衡原則和杠桿借力原則。360公司曾多次運用柔道技巧來對抗行業巨頭。其中,杠桿借力是360公司使用最嫻熟的一招。

  360公司的這套組合拳在公司成長的不同階段發揮了極為關鍵的作用。

  成長第一階段:填補空白區

  360公司跨入互聯網安全的第一步是推出查殺流氓軟件的產品。當時這塊市場是空白,眾多殺毒廠商怕得罪人不愿意做,但互聯網用戶又特別希望能有對付流氓軟件的工具。360公司這一大膽嘗試,從一個很小的點切入進了網絡安全領域。最終,在打動用戶的同時,打響了360品牌。

  成長第二階段:全面鋪開免費戰略

  360公司推行免費殺毒軟件,無疑是對整個互聯網安全行業商業模式的顛覆。然而光有免費是不夠的,免費意味著用戶離開成本是零,因此,一旦產品滿足不了用戶的需求,用戶就會很輕易棄用。360公司進行了一系列技術和用戶體驗創新,將傳統殺毒界面簡化并處處體現用戶友好,逐步獲取了用戶青睞。

  而網絡安全巨頭們在糾結于是否要舍棄大塊主營業務收入以跟進時,已錯過了時機。360公司靠以競爭對手的收入為杠桿的柔道技法,使對手措手不及又難以回應。

  成長第三階段:建立商業模式

  360安全衛士和360殺毒軟件等免費安全軟件帶來的收入畢竟有限,如果360公司不能快速找到有效的商業模式,這場免費游戲是不可持續的。360公司找到的收益來源就是安全瀏覽器。360公司憑著安全軟件打造的安全醫生形象,再次大打安全牌,喚起用戶對互聯網瀏覽器安全性的重視。

  在與世界之窗合作的基礎上,360公司著重在產品安全性上進行創新,借鑒了國外的先進技術并整合了許多安全功能。360公司發布的360安全瀏覽器很快大受歡迎,瀏覽器內置的網址導航給360公司帶來了豐厚的搜索引擎分成、廣告收入及軟件推廣費等,讓360公司找到了將巨大用戶流量變現的方法。

  總之,360公司的“野蠻生長”之路,基本就是循著柔道戰略原則,以四兩撥千斤的過程,效果可謂奇佳。

 
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