HTC這家智能手機市場曾經的明星公司，正在希望通過對創新的重塑，去改變，去反攻。

　　HTC很久沒有贏得這么多掌聲了。

　　4月24日，新HTC One的中國發布會。當HTC執行長周永明手持最新發布的新HTC One手機，用略帶激動的腔調說：“This is the New HTC One”，臺下響起了熱烈的掌聲和歡呼聲，且足足持續了近兩分鐘。

　　安卓智能手機市場，已經很久沒有出現讓人心動的產品了。新HTC One，一款承載了HTC改變與反攻的新產品，正在試圖打破這種沉寂。

　　“人們越來越依賴他們的智能手機，更重要的是，現在人們在用新的方式使用他們的手機。對于HTC來說，這是一個巨大的機會！當人們改變使用習慣時，就可以去突破創新。” 周永明告訴《商業價值》。

　　新HTC One，確實讓外界看到了HTC希望去改變的努力和嘗試。整場發布會，唱主角的是HTC首席設計師簡志霖，從設計、體驗和人性等視角去闡述新HTC One的創新。全金屬機身、BlinkFeed繽紛聚合界面、Zoe動態拍攝、BoomSound悅動音響雙前置立體揚聲器……這位將新HTC One稱為“地球上最好的安卓手機”的設計師，在演講中唯獨沒有提到的，就是手機的硬件參數。

　　“我說的創新不是薄一點、大一點的改變，一些參數上的‘創新’，而是要改變傳統，真正地從新的使用需求出發，重新定義最佳用戶體驗。這是很大膽的一步，創造真正振奮人心的全新體驗。”周永明說。

　　HTC這家智能手機市場曾經的明星公司，正在希望通過對創新的重塑，去改變和反攻，重新找回被蘋果和三星搶占的市場。更為重要的是，HTC的改變是全方位的。在發布新HTC One的同時，HTC從品牌、營銷和渠道都在進行著改變。

　　比如，HTC宣布了全新的品牌主張，逐漸淡化之前秉持的“quietly brilliant（謙和智慧）”、行事低調的具有傳統中國文化烙印的品牌形象，代之以Bold（大膽）、Authentic（真實）和Playful（有趣）。

　　《商業價值》采訪了周永明，圍繞著HTC的改變與反攻，展開了交流。以下是經過編輯的采訪對話。

　　Q 你對新HTC One手機有什么預期？

　　A 新HTC One是HTC的一個里程碑產品，甚至可以說是HTC發展的分水嶺。

　　第一，這是HTC成立以來，產品創新方面最大的一次突破，突破了很多傳統做法，包括體驗、屏幕、資訊獲取體驗等。這個很不容易，因為我們要整合很多應用、服務，并且要在全球做到本地化供應。包括照相、音樂等整個體驗完全都是新的，硬件的突破就更大了。第一次做到如此精致、漂亮的一只手機，也得到了全球的肯定，這對HTC品牌發展很重要。

　　第二，營銷。我們的整合、執行，從過去的經驗慢慢累積、學習，今年我們在營銷部分也會做到非常不一樣。當然營銷是比較籠統的講，其實營銷是整體的概念，包括對于客戶、零售體驗、推廣，這次我們跟3大運營商幾乎同時完全深入全面的推廣。我們在國內也是第一次，做比較大的營銷推廣。比如邀請五月天、王力宏這樣知名度非常高的明星幫我們代言。因為HTC是音樂性非常強的手機，所以這不只是純粹的代言，他們是把我們的定位推廣出去。

　　Q 你如何定義新HTC One的成功？

　　A 我們最后還是要看消費者的反映。消費者是不是喜歡、消費者是不是有很高的認同，不只是說知名度高，還包括喜愛度高，促進消費者購買。

　　當然，銷量是一個絕對的因果關系。但前提仍然是產品的價值和消費者的接受程度。

　　Q HTC前兩年的市場表現不太樂觀，普遍認為是因為營銷做得不夠好，這次品牌主張的改變，是否意味著HTC會改變以往的低調作風？

　　A 不能說前兩年的營銷做得不好，只是說我們的能力還是不夠。但是我們非常珍惜，HTC發展到現在，一直在努力成為產業中的頂級公司，在這個過程中讓我們學習到很多。所以今年我們會再重新整理，再整合，再出發。

　　“quietly brilliant”，代表HTC的企業文化、企業的個性。“quietly brilliant”，其實這里面也有我們中國人的中庸之道。我們比較會低調一點，比較誠實，愿意去努力，會積極做事，“quietly brilliant”里包括了很多這樣的東西。也包括要盡量以客戶為中心，要確定我們做的產品、合作是不是帶給客戶、消費者一種好的體驗。

　　我們還是很低調的公司，腔調Bold（大膽）、Authentic（真實）和Playful（有趣），是要勇敢地把大的創新、特色、體驗跟用戶做比較好的溝通。也許我們以前太低調了，雖然我們的技術創新一直領先，但是我們的營銷、溝通做得還不夠好。我們希望HTC品牌讓消費者感受到比較“真實”的創新，而不是說“你也沒有什么真實、原創的東西，只是東拿一些、西拿一些，只是說自己又快一點點、又薄一點點。”我們希望通過真實、原創的創新，與其他產品不一樣。我們希望有一個真實的品牌個性和體驗。

　　我們還希望HTC品牌的體驗是比較有人性的，而不是硬邦邦、冷冰冰的科技的東西。我們希望它是有人性的，有趣的。

　　不過，我們也是一個年輕的品牌，品牌發展五、六年，有很多東西也不太會。我們也是從做的過程當中學習。我們在不斷學習、歷練。我們希望公司學習、歷練以后可以改變快一點，并快速執行。

　　Q 你年初曾經說“HTC最難過的日子已經過去了”，這個判斷是從銷量、收入、利潤上判斷的么？

　　A HTC用長遠的角度看事情，看我們的定位。我們要長久生存下去，不只是生存，還要看我們長期的價值在哪里，我們能夠帶給消費者什么樣的價值。我們要怎么樣做，別人才說“這是一個好的品牌，這是一個值得信賴的品牌。”——從這樣的價值出發。

　　在短期，有時候銷量多一點、少一點，不見得那么重要，重要的是長期競爭力夠不夠，你有沒有長期的價值。有些價值是無形價值，我們很在乎建立長期無形價值，比如人才、創新，在全球的品牌建立、在全球的客戶關系，還有我們有沒有辦法讓消費者信任這個品牌。這些才是最重要的。

　　從新HTC One可以看到，我們這方面的價值建立得越來越扎實。我們在全球的執行力、在消費者心目中、在客戶心目中，都有長期的價值認同。

　　Q 這種“長期競爭力”，是其他主要競爭對手短期內無法獲取的嗎？

　　A 我想我們的競爭力是我們的設計、體驗，整個定位是很清楚的。消費者是可以感受得到，我覺得這是蠻重要的。不然的話，你做一個新產品，每一家智能手機也能做得出來，就像PC時代。

　　我認為智能手機的競爭最后一定會走到差異化競爭這條路的。PC時代真的沒有什么差異了，但是手機不同，可以做到非常好，像新HTC One這樣。

　　你可以看到，有很多品牌號稱可以做得出來，但是沒有辦法到全球去賣。手機生態系統很復雜，涉及到很多不同網絡、服務、本地化應用等問題。手機比PC更復雜，所以手機的競爭不應該重復PC產業的道路。

　　Q 你強調看重長期價值而不是短期銷量，但是短期銷量的提升卻可以帶動供應鏈成本的降低，獲取更大優勢，你怎么看？

　　A HTC其實不需要那么大，也可以做得很成功的。不是說，就要這么大、第一名才可以成功，其實不見得。

　　其實從另外一個角度看，在全世界沒有幾個手機品牌可以在國際上跟幾乎所有的重量級的運營商深度合作?，F在還有幾個品牌可以到歐洲、美國、亞洲，甚至是日本（日本是非常封閉的市場）去做？有幾個品牌有這樣的能力呢？而HTC可以做，我對HTC未來的競爭力很有信心！

　　Q 在HTC內部是怎么樣評價“創新”這個概念？對于HTC現狀來說，要實現反攻，可能更需要一種“破壞性創新”，但是也要付出一些代價，不知道你如何權衡？

　　A 我認為，突破、創新、冒險，是有很大挑戰的。但是如果不做這樣的事情，那你的價值就不一定顯現得出來。我們希望跳出單純的硬件參數“創新”，而從設計、體驗和人性等更廣闊的視角去詮釋創新，其實這種改變是非常困難的。我們要投入非常多的心力、時間、人力，才有辦法做到的。

　　但是，我們有時候需要做這種很困難的事情。因為如果我們不去做，我們不能與競爭對手很好地區隔，就無法帶給消費者價值。而這樣做出來了，讓消費者覺得我們很不錯、很好，這樣有一種清晰的聯系關系，有一種情感上的與消費者的聯系和認同，我想不這么做就不太可能實現反攻。