上市不過短短一個多月的時間，悅色紅藍的拉摩力拉瑪卡就取得了非常不錯的銷售業(yè)績，市場表現(xiàn)遙遙領(lǐng)先于其他競爭對手。目前，銷售拉摩力拉瑪卡的網(wǎng)站不少，大家賣的都是同一種產(chǎn)品，為何悅色紅藍商城能夠脫穎而出？到底是怎樣的魅力讓消費者對這個商城如此青睞呢？帶著這個疑問，記者在悅色紅藍相關(guān)部門的配合下，電話采訪了一些客戶，之后又匿名登錄了悅色紅藍官網(wǎng)，以客戶的身份咨詢問題進行求證，最后發(fā)現(xiàn)：悅色紅藍憑借5大“法寶”鑄就的好口碑，是其瑪卡能夠快速熱銷的真正原因所在。

　　法寶1：不只是賣產(chǎn)品

　　做生意就是為了賺錢，商家的目的就是銷售產(chǎn)品，所以一般來說，在將產(chǎn)品銷售給客戶后，此次交易就結(jié)束了。不過，悅色紅藍在這一點上卻不一樣：他們在銷售拉摩力拉瑪卡的同時，還會向客戶提供相應(yīng)的健康方案，從飲食、作息、鍛煉以及生活習慣等方面給予客戶合適的改善建議，很好地體現(xiàn)了其對客戶的人性關(guān)懷，真正貫徹了以客戶為中心的經(jīng)營宗旨。

　　法寶2：產(chǎn)品只賣給“對的人”

　　什么是賣給對的人？悅色紅藍客服人員的解釋是，只將瑪卡賣給那些對癥的人，若不對癥，悅色紅藍就絕不銷售，這一點與其它商城形成了鮮明的對比。

　　那么，他們是怎么做到這一點的呢？記者發(fā)現(xiàn)，悅色紅藍客服通常會做這樣兩件事情：一是詳細了解客戶通過吃拉摩力拉瑪卡，想改善哪方面的問題，以及客戶的年齡、基本癥狀等，進而判斷客戶是否適合吃瑪卡；二是建議首次服用瑪卡的客戶，盡量少買，悅色紅藍的客服說，若客戶服用拉摩力拉瑪卡效果不好，這樣也可以少花點錢。

　　法寶3：30天免費退換貨

　　網(wǎng)上購物，大家都比較擔心產(chǎn)品的品質(zhì)，以及退換貨等售后服務(wù)。對此，記者也專門進行了了解。其客服人員說，悅色紅藍的退換貨時限長達30天，購買拉摩力拉瑪卡的客戶，如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，可以有足夠的時間聯(lián)系悅色紅藍進行退換，所產(chǎn)生的快遞費用由悅色紅藍承擔，這一點與客戶的反映也是吻合的。

　　法寶4：贈品很貼心

　　現(xiàn)在買東西，大家都習慣了有贈品，多數(shù)商家也都喜歡用贈品促銷。不過，一些商家在選擇贈品上比較隨意，為了節(jié)約成本，贈品品質(zhì)很難保證，有的甚至是三無產(chǎn)品，例如贈送植物偉哥。而悅色紅藍贈送的瑪卡贈品是男性私處護理產(chǎn)品，很有差異性，但實用性很強，還是行業(yè)內(nèi)的品牌產(chǎn)品，可見悅色紅藍在選擇贈品上也是下足了功夫的。贈品雖小，但也能體現(xiàn)出商家的服務(wù)意識如何。

　　法寶5：客服很專業(yè)

　　對于一個網(wǎng)絡(luò)商城來說，除了網(wǎng)站上展示的圖案文字，讓客戶印象最深的就是其客服人員的服務(wù)水平了。很明顯，客服的專業(yè)性越強，消費者對網(wǎng)站的可信度就越高。悅色紅藍的客服人員對產(chǎn)品以及與產(chǎn)品相關(guān)的各種專業(yè)知識，掌握得都很熟練，很容易就能取得客戶的信任，大家也會覺得這個商城比較專業(yè)，自然更愿意在這樣的商城買東西了。

　　我們常說，千好萬好，都不如客戶說好；金杯銀杯，不如客戶的口碑。悅色紅藍的瑪卡能夠這么快熱銷起來，靠的不是廣告，憑借的正是其通過各種努力打造出來的“好口碑”。一個大家都說好的商家，才是最能讓消費者放心的，實現(xiàn)銷售上的成功也就是再正常不過的事情了。