1960年，保羅·杜布呂在巴黎開了一家酒店，從一開始，保羅就確定要以“誠信經營”作為酒店的基本經營宗旨。

　　保羅在酒店的廣告中承諾24小時供應熱水，他就無論如何也要供應熱水。有一天晚上，酒店燒熱水的鍋爐壞了，他就花錢請人工架鍋燒水，往后一桶桶地往客房里送；他對顧客說酒店永遠不會停電，于是就配備了兩組柴油發電機；他對顧客說酒店的被褥毛巾都是干凈的，所以只要有人住過一晚，他就會讓服務員把被褥毛巾收起來，交給洗衣店里洗滌……總之凡是對顧客做出的承諾，保羅就一定會做到。

　　有一次早上，保羅來到酒店后坐在總臺里，順便幫助總臺的服務生做一些事情。這時，一位住在3017號房間的中年男子因為要起早趕路，在總臺辦了退房手續后就拎上行李走了。沒幾分鐘后，洗衣店的人也送來了前一天送去的床單和毛巾來了，在清點了數量之后，保羅隱隱覺得有點不對，因為他記得前天晚上客房部一共入住了60個房間，也就是說一共有60套床單毛巾要洗，可是現在，他卻只送回來59套。讓人沒想到的是，總臺的登記人員也證實說，昨天上午拿去清洗的確實只有59套，就是說，前天晚上睡了60間房，可是卻只送了59套去清洗！

　　還有一套為什么沒有整理出來清洗？保羅很快叫來了客房部的幾位服務生，一問之下才知道，原來前天晚上曾有一位非常干凈的女公員曾入住過酒店，她只在房間里休息了三個小時就離去了，所以房間里依舊非常干凈，被褥和毛巾等物幾乎和沒人用過一模一樣，于是服務生就打算幫酒店省下3法郎的洗滌費，重新整理了一下就完事了，并沒有拿出來放進待洗里，而那位女公員所住的房間，正是3017號房，這就是意味著，剛才退房的那位中年男子，他并沒有享受到保羅做出的“你所用到的被褥毛巾都是干凈的”這個許諾！

　　“這怎么可以？”保羅憤怒地對那位自作聰明的侍生說，“你們繼續工作，我現在就去向那位顧客道歉，并且將3法郎的洗滌費退給他，因為他沒有享受到清洗過的被褥和毛巾！”

　　“老板，其實這完全不必，因為那和清洗過的根本沒有什么兩樣，那位住客也根本不知道，所以你完全不必特意追上去將這3法郎退還給他！”那位侍生說。

　　“你知道我們的經營宗旨嗎？那就是誠信經營，既然是誠信，就要誠信得徹徹底底！”保羅說完，就沖了出去，十來分鐘后，他終于追上了那位剛剛退房的顧客，說明原由后，他把那3法郎的洗滌費遞到了那位顧客的手中，并且向其道歉，那位顧客為其感動，跟著保羅回到了酒店，在酒店的意見欄上寫下了“這里的誠信是徹徹底底的”幾個字，并且打上了一個大大的紅勾！

　　就在這種徹徹底底的誠信經營中，保羅的酒店不斷地發展壯大，在此后的幾十年當中，酒店的總裁雖然幾經更換，然而“誠信經營”這個基本路線卻一直沒有變更，沒錯，這家酒店就是如今名列“全球最為著名的酒店之一”的雅高酒店，它在全世界擁有4000家酒店和17萬員工，遍布五大洲的90個國家，共計45061個房間。

　　“許多商人都以為所謂的經營智慧就是絞盡腦汁撈取顧客口袋里的錢，其實，最高的經營智慧就是誠信，就像保羅•杜布呂那樣徹徹底底的誠信，這也是他最為根本的致勝法則！”近日，法國最為權威的《費加羅報》在一篇評論商業智慧的文章中，用這樣的話評論保羅和他的雅高酒店！

　　感悟：最高的經營智慧就是誠信，誠信是一切經營之本。是誠信成就了保羅和他的雅高酒店。