痛點才重要
當許多人正猜測中國這個仰仗傳統輕工業產品的世界工廠是否日薄西山時,我卻依然為中國制造的創造力驚嘆不已。
幾個星期前,在廈門的世界經理人論壇上,一位專家剛剛介紹了他的新產品—一款能用電子開關來控制開合的雨傘,坐在他旁邊的另一位專家就突發奇想,建議給這款雨傘加個新功能:在主人忘了拿走時提醒他。這位專家解釋道,產品功能是否有創意或包含新技術并不重要,一切必須從消費者的痛點出發,而雨傘的主要痛點就是容易弄丟。這個解釋切中要害。
裴克為先生負責中國領先的商業管理媒體《世界經理人》的銷售、市場推廣及營運事宜。裴先生同時管理環球資源的市場推廣及企業傳訊工作。
裴先生于1986年10月加入環球資源,1989年至1992年期間負責管理公司在中國市場的銷售業務,1992年至1999年期間出任公司中國地區的總經理。在1999年至2010年期間裴克為出任環球資源首席運營官一職。裴克為畢業于耶魯大學,主修語言學。 創意不跟市場需求掛鉤是無法產生商業價值的。所以,制造商需要與消費者進行高質量的對話,以了解痛點所在。在世界經理人舉辦的以“工業4.0”和“中國制造2025”為主題的論壇中,人們花了大量時間討論最有效的自動化生產方式以及機器人制造的能量和彈性。但是,必須指出,工業4.0背后的真正驅動力不是機械化生產,而是對客戶需求的開放和接納。不同的模型、顏色、功能,全在同一條生產線上進行,在保證個性化的同時還能進行規模化的生產,這才是制勝的關鍵。
專家們總是提醒道,如今要在工廠中實施頂尖的機器人技術,還存在許多的困難和陷阱。在我們于中山舉辦的活動現場,一位專家播放了一段“噩夢”視頻:一只精美的機器人手臂在生產線上工作,旁邊有三位工人為其服務—這與將人從重復勞動中解放的夢想完全背道而馳。我們需要讓人類從事自己擅長的工作(比如評估和判斷成果),同時也讓機器人從事它們擅長的工作(比如重復的標準化動作)。在工業2.0到工業4.0之間,企業能選擇的解決方案幾乎是無限的,每家公司面臨的問題不過是找出最適合自己的(詳見《應用機器人,真的適合你嗎?》)。
不過,毋庸諱言,舊模式正在淡出舞臺。機器人應用所蘊含的無盡可能,將會改變我們的工作和生活。機器人學習的速度令人驚訝,許多一度被認為只適合人類的任務現在已經可以交給機器。讓機器人服務于工業的圖景,貌似一個讓人更加心驚肉跳的“勇敢新世界”,但那樣的世界已經為時不遠了(詳見《機器人要“救人之危”》)。
“卷首語”集萃:
· “土老板”的好奇心
· 夠“軟”才有未來
· 痛則思變
· 新常態下的管理實踐
· 中國制造新征程
· 構建軟實力:創新、教育和創造力
· 致新生代
· 無形勝有形
· 點亮創新之光
· 成長的選擇
· 關鍵時刻,現在開始
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