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小米之外,雷軍回報率最高的項目

  作者: 來源: 日期:2015-10-21  

  6年前,北京燕山大酒店,兩個男人把酒言歡。

  臨別時,雷軍送給劉學臣兩句話:“企業級服務是趨勢,我2007年就關注了,但那時智能終端沒起來。這個活至少需要四五年,你的性格不適合攻城略地,應該步步為營。”一個月后,雷軍400萬元天使投資到了劉學臣的賬上。

  彼時,劉學臣的團隊不過20多人,雷軍的行業判斷和資金支持,讓他底氣十足。

  過去6年,這家專注于移動銷售管理的公司,以小步快跑、快速迭代的節奏,為國內40多個行業包括新希望六和、復星醫藥、華北制藥、分眾傳媒、中糧米業、燕京啤酒在內的多家知名企業和40000多家中小企業,開發了基于SaaS模式的移動銷售云服務。

  期間,它先后獲得中關村管委會、湖北高投、復星集團、東方富海、新希望集團、中信金石、海通開元、正和磁系等多輪投資,估值達到40億人民幣。

  “我們可能是雷軍除小米之外,個人回報率最高的項目,目前回報已超過100倍。和創估值再漲10倍應該沒問題,那樣雷軍的投資回報將達到1000倍。”劉學臣激動地表示,企業級應用風口剛剛來臨,和創科技已先行一步。

  大多數情況下,劉學臣是個務實的人。

  從2009年創辦圖搜天下(和創科技前身,2015年初更名)開始,劉學臣就決定不做平臺,只做應用,而且只做移動銷售管理的應用。對2B的公司來說,銷售是最大痛點。

  起初,和創科技只做銷售員外勤管理,企業通過移動銷售軟件,隨時定位、查詢軌跡,監測銷售員行蹤,指導考勤報表。據了解,華北制藥在北京有3000多個醫藥銷售網點,使用和創移動銷售軟件之前,業務員終端拜訪覆蓋率僅60%,拜訪頻次也不到位。用了和創的移動銷售管理服務之后,覆蓋率達到95%,頻次也得到保證——A類客戶一月去3-4次,B類客戶2-3次,C類客戶1-2次,D類客戶至少1次。

  做移動銷售與定位管理,這與劉學臣在搜狐的工作經歷有關。創辦和創科技之前,劉學臣在搜狐地圖搜索部門負責商務,參與大量項目。奧運會期間,他們負責通過手機應用為奧組委行政官員提供安保服務。

  而更早之前,劉學臣則是在山東威海的一名獨立創業者。2004年,他賣掉一手創辦的工廠,在北大管理學院進行MBA學習,畢業后趕上搜狐招人就過來了。“加入搜狐不為別的,就想與北京奧運會發生點關系,搜狐是奧運會的戰略合作伙伴。”劉學臣說,哪知道他從傳統行業,一下就被引導到移動互聯網的大潮中。

  由于表現出色,劉學臣所在的項目組受到奧組委表彰,本可以將這項業務獨立出來做大,但2009年搜狐發生重大戰略調整,地圖搜索部門被弱化。劉學臣只好另立門戶,創立圖搜天下。

  圖搜天下的早期核心團隊來自劉學臣在北大結識的同學,技術人員也主要是他在搜狐的同事。雷軍和原惠普中國區副總裁李漢生的天使投資成為啟動資金。在很長時間里,圖搜天下做得不溫不火,一個個行業和企業去死磕。

  2013年,移動互聯網時代來臨,也帶火了移動銷售應用。劉學臣慶幸自己趕上一個“藍冰市場”,“當你看到一塊市場已經很好時,就是藍海市場,離紅海就不遠了。藍冰市場比藍海市場早,在冰硬時破冰而入,等到春暖花開時,就早先一步。”

  此前一年,劉學臣做了一個重要抉擇。2012年年初,和創科技董事會發生了激烈的討論,核心是和創到底要做一個簡單產品,還是深入到企業的業務流中去。

  最后大家把這個問題拋給了劉學臣。他反復斟酌,決定嘗試業務流,企業的移動銷售云服務應用“紅圈營銷”,于是從外勤的行為管理延伸到信息采集、圖表展示、數據挖掘和動態決策四個環節,因行業而異。這相當于要研究透醫藥、建材、農業等行業的全部業務流程、管理痛點,然后通過移動管理軟件參與到業務流程中去,提高內部管理和溝通效率。

  要做好每一個行業其實相當復雜。和創先從快消行業入手。先把促銷、訂單數據等信息采集回來,采集完畢,系統會自動生成柱狀圖或餅狀圖,隨后進行數據挖掘,給出在同行業中所處水平和改進意見,幫助企業做決策。

  以促銷為例,劉學臣告訴本刊,快消行業一年中最核心的只有30天,即端午、中秋、國慶和春節前后,這30天銷售額占據總銷售額的40%。促銷時,端架、堆頭、POP、促銷員和價格是關鍵要素,而整個移動銷售軟件就會抓住這些關鍵點去設計。

  2013年,和創對后臺系統和數據重新分倉,進行結構化和標準化排列,以便為將來大數據應用做準備。這注定是一樁又苦又累的生意,需要熟悉行業各種細節,不同行業之間差別很大。

  劉學臣熟悉行業的辦法是多見客戶。6年來,他自己完成300單,成單率30%。換算一下,他至少與1000個老板有過深入溝通。他的體會是,只簽10單、100單沒有感覺,每家公司都有個性化的東西,很難融進來,到300單以后才有感覺。

  在和創,簽單必須搞定企業一把手。去年,劉學臣用一個月時間,跑了20多個城市,到分公司跟每個銷售人員長談4個小時,指導他們的業務,緩解他們的壓力。

  與很多同行只做針對中小企業的標準化產品不同,劉學臣選擇主做中小企業,兼顧一部分大企業。在他看來,大企業雖然會定制需求,耗時耗力,但小企業需求常常不清晰、碎片化,他希望把大企業的需求作為行業標桿。

  截至目前,和創科技覆蓋40多個行業40000多家中小企業和多家大企業,全部收費。平均100家企業他們會建一個微信群,每個群安放一位客服經理和產品經理,專門收集客戶的各種吐槽,然后改善產品。劉學臣希望,通過先期積累,讓和創科技形成較高的競爭壁壘。

  “前期越苦越累,后期瓶頸越高,你跟企業連骨帶筋越強。否則越容易進入,倒得越快,就像當年團購的千團大戰,一片哀鴻遍野。”劉學臣對《中國企業家》說。

  最近半年,企業級應用公司不斷迭起,加上資本瘋狂進入,市場一下熱起來。

  “過多的錢進入這個領域之后,很多排在后面的公司可能會采取燒錢、免費的方式來彌補在發展速度上落后的局面。這實際上是用2C的打法去做2B的生意,可能會在整個行業吹起一個巨大的泡泡,然后把這個泡泡帶到一個懸崖邊緣。在這種激烈的競爭環境下,和創最大的挑戰是如何把握質和量的平衡,既要保證行業領先地位,同時又有一個質的提升。”復星資本昆仲資本投資副總裁盧山不無擔憂地向《中國企業家》表示,從美國來看,SaaS服務是一個注重精細化運營的領域,并不簡單看重收入和付費企業數增長,它們更在意單個客戶的獲取成本、銷售人員的年均單產,以及一家企業的續費率和續費金額。

  盧山的擔憂正是劉學臣最糾結的地方:市場需求不斷上升,發展太快,能力跟不上,自己把自己搞死;發展太慢,競爭對手全上來了,等于起個大早趕個晚集。

  他想起雷軍的告誡:自己適合步步為營,不適合攻城略地。“2C的應用是一個巧活,是聰明人的游戲,2B的應用,是個累活,是‘笨人’的游戲。”劉學臣希望,和創通過提供銷售管理解決方案,把企業從獵戶型銷售變成農夫型銷售,像春種秋收那樣,成為一個自然過程。

 
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