1、簡單是最有效的；培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題。

　　2、如果東西沒有壞，那就不要去修補(bǔ)它；多做有效的事情；如果一個(gè)方法沒用，那就不要繼續(xù)，嘗試其他的方法；如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)方法有效，那就把它教給別人，或者從別人身上學(xué)習(xí)它。

　　3、帶人的第一技能：會(huì)聽。傾聽就是真心的聽別人講話，而不是只聽自己想聽到的內(nèi)容。

　　4、你應(yīng)該著重聽取例外情況、工具、資源、積極的資訊等相關(guān)信息。對于管理者來說，聽勝于說。

　　5、抓住談話要點(diǎn)：運(yùn)用寬松的語言；談?wù)撚行У牟糠郑环治鰡栴}解決的原因；提出構(gòu)建解決方案的問題；不斷提問“還有什么嗎”；不要問“為什么”。

　　6、走對7步，迅速把庸才變干將。這七個(gè)步驟包括：交際、情境、設(shè)定目標(biāo)、資源、評(píng)量問句、未來導(dǎo)向和贊美。

　　7、設(shè)定正確的目標(biāo)及幫助員工設(shè)定正確的目標(biāo)是關(guān)鍵性的任務(wù)。調(diào)用你的資源，幫員工解決問題，達(dá)到目標(biāo)。

　　8、贊美員工的某個(gè)行為，而不是泛泛贊美。你可以用簡單的話，比如“太棒了”、“太好了”、“好”、“恭喜”等來贊美對方。

　　9、當(dāng)員工做了對自身、團(tuán)隊(duì)、公司有利的事情時(shí)，你贊美員工做的這件事。贊美別人的一種有效方式就是間接的贊美。

　　10、使用評(píng)量問句讓員工對工作進(jìn)度做自我評(píng)估，讓員工找到完成剩余工作的辦法。

　　11、運(yùn)用評(píng)量問句的訣竅：對員工的回答做出積極的反應(yīng)；先問數(shù)字背后的原因，為什么選這個(gè)數(shù)字；讓其他同事參與進(jìn)來，請員工從不在場同事的角度評(píng)量。

　　12、引導(dǎo)員工“向前看”，少問“為什么”，多問“怎么辦”。問題屬于過去，解決方案屬于未來。

　　13、每天花10分鐘幫助從未主動(dòng)找你求助的員工。

　　14、婉拒你辦不到的事，鍛煉員工自己解決問題的能力。

　　15、巧妙帶人比費(fèi)盡心血管人更重要。

　　16、要把庸才變干將，上司先要做個(gè)干將。要正確對待自我懷疑；放手讓員工去做。

　　17、批評(píng)的目的是讓工作以更好的方式完成；批評(píng)只針對他的行為，不要針對個(gè)人；使用三明治技巧：首先對做得好的方面進(jìn)行表揚(yáng)，然后給出你的批評(píng)，最后再以贊美結(jié)尾。

　　18、確保每個(gè)人都理解沖突中贏或輸都不是針對個(gè)人的；幫助人們理解相互尊重是合作的核心，各方都要合作，否則他們會(huì)失敗；確保最終大家都認(rèn)同公司是最后的贏家，各方都在為此做貢獻(xiàn)并從中受益，也成為贏家。

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　　【作者簡介】

　　黃志偉，中國人民大學(xué)MBA，15年大中型企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，知名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理教練，中國十佳中層管理實(shí)踐導(dǎo)師，中國NLP教練式培訓(xùn)研究會(huì)會(huì)長，清華大學(xué)特聘講師，T錘原理首創(chuàng)者，資深NLP教練，PTT金牌導(dǎo)師，國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，國家高級(jí)人力資源管理師。主講課程：《AMTP中高層管理全面技能提升訓(xùn)練》、《從專業(yè)技術(shù)走向管理》、《打造最佳團(tuán)隊(duì)》、《全效執(zhí)行力》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效溝通技巧》、《情緒壓力管理》、《創(chuàng)新思維力》、《六頂思考帽》、《思維導(dǎo)圖》、《世界咖啡》、《沙漠掘金》（沙盤）等。