導(dǎo)讀:
設(shè)置N多消費者,N多消費場景的產(chǎn)品營銷越來越低效
本文講述內(nèi)容營銷時代下,成功大單品的全新營銷邏輯。
這是《糖煙酒周刊》一篇約稿
1、
這么說可能得罪不少人。
以前國內(nèi)市場的絕大部分消費品企業(yè),也包括跨國公司,開發(fā)新產(chǎn)品都非常簡單:多數(shù)屬于撞大運,大樹底下?lián)焱米樱绻_發(fā)了或者山寨了個產(chǎn)品,碰巧很能解決消費者的問題(或者叫需求或叫矛盾,葉茂中稱之為沖突),而這個問題又能被你準確描述出,那新品已經(jīng)成功百分之八十了。
比如營養(yǎng)快線解決的是年輕人睡懶覺總是吃不上早餐的問題;旺仔牛奶解決的是,孩子需要加餐,又要營養(yǎng)又滿足孩子口味,還便于攜帶的問題;六個核桃、特侖蘇都是撞上了北方市場春節(jié)伴手禮的機會;王老吉解決的是上火問題,中國人上火的認知非常強,對應(yīng)場景極多,頭些年只要翻來覆去薅住“上火”基本都能成功,所以涼茶能誕生幾個大單品。當然,有定位專家非要說喝自己家涼茶,特別“順”,只能說是不作就不會死,自己玩的開心就好。
剩下就是鋪終端,砸廣告,肯定能夠成功,而且是很大的成功,經(jīng)常有大單品冒出來,因為我們這么大市場,幾乎就沒有小單品,產(chǎn)品上市要么大火,要么很快掛掉
然而這一切貌似不好使了,原來一唱就靈的大單品(還有拳頭產(chǎn)品、明星產(chǎn)品、王牌產(chǎn)品、尖刀產(chǎn)品等一系列的N多叫法,不一一列舉)都在下降。而且,市場已經(jīng)好些年沒再冒出動輒銷售百億的大單品了。
可樂、康師傅冰紅茶、營養(yǎng)快線、旺仔牛奶都在下滑,最近聽說加多寶和脈動也有疲態(tài)。
其它行業(yè)情況也相近:寶潔的幾大單品止不住的往下掉,珀萊雅的補水大單品也在下滑,其它聯(lián)合利華、丸美、立白等企業(yè)日子也不算好;服裝行業(yè)最慘:頭些年火爆的快時尚品牌集體下滑,GAP、ZARA、HM等無一幸免;福建男裝板塊,九牧王、七匹狼、利郎、勁霸,幾個單品專家,加起來銷量還不及一個海瀾之家。
很多中小企業(yè)的老板和營銷人員都有大企業(yè)“崇拜癥”:大企業(yè)有錢、有品牌、有渠道,要人有人要*有*,他們的大單品都不好使了,我們豈不是更沒戲了?
2、
真相總是跟我們的直覺相反,消費品的市場雖然總體增長緩慢,但容量并沒有減少,而是略有增加,那些大佬們掉下來的銷量,偏偏大都讓小品牌拿走了。
一個去年剛起步的蛋黃酥,就做做垂直電商,沒有任何廣告,月銷量做到一千多萬,且增長迅猛。
一個看上去非常小的品類——龜苓膏,某品牌僅僅依靠銷售工作,在沒有品牌推廣下,年年保持百分之幾十的增長,目前已經(jīng)接近兩個億的市場份額。
當然還有一直擅長出新品的農(nóng)夫,咱就不多說了。
所以每當聽到有人說起,某個大品牌的單品又在下滑,老苗都不厚道的暗自開心:因為這些渠道為王時代代表產(chǎn)品的衰落,意味著更多有創(chuàng)新基因產(chǎn)品的崛起。
先明確一點,集中力量做大單品的邏輯并沒有變:單品更容易市場突破,集中資源更有效率,一個單品銷售十億的產(chǎn)品大于100個單品銷售100萬的產(chǎn)品,還有“1厘米寬,1000米深”等等常識性陳詞濫調(diào)就不贅述了。但如何做大單品的邏輯卻發(fā)生了根本性變化。
3、
首先是“一臺春晚滿足全國人民”的產(chǎn)品邏輯已經(jīng)不適用了,記得某果凍的廣告語是:“休閑娛樂來一個,游山玩水來一個,朋友聚會來一個……”,這種設(shè)置N多消費者,設(shè)置N多消費場景的產(chǎn)品和溝通方式將變得越來越低效。
整個社會的碎片化,導(dǎo)致了所謂的“大眾”消費者,在很多方面都不復(fù)存在:很多人都希望自己有區(qū)別于主流社會或文化的地方。在當今社會,人人都是“非主流”。
而針對小眾,如何做大單品呢?答案是把“需求”做強。
本來人們都不刷牙也過得好好的,賣牙膏的讓人覺得不刷牙是不可忍受的;本來大家都穿差不多的衣服,現(xiàn)在多數(shù)人覺得撞衫是不可忍受的,老苗這樣的奇葩覺得衣服上能看到logo是不可忍受的;本來有些產(chǎn)品暢銷幾十年,大家都用的好好的,年輕人突然跳出來說,這是老爸老媽們才用的產(chǎn)品,自己是難以忍受的。這就是某些需求被增強了。
葉茂中說,三流企業(yè)發(fā)現(xiàn)沖突,二流企業(yè)滿足沖突,一流企業(yè)制作沖突。這里的沖突你也可以換成需求。
我們按照人群多寡和需求強弱,可以把市場分成四個象限。
“大眾強需求”的市場,只能通過壟斷維持,技術(shù)壟斷、流量壟斷或行政壟斷,比如微軟操作系統(tǒng)、天貓、中石油中石化,否則將會變成小眾強需求。牛奶行業(yè)的發(fā)展就是一個從大眾逐漸分散成不同小眾的過程,從原來單一的巴氏奶到現(xiàn)在的五花八門的各種奶制品,目前還不夠,還會繼續(xù)細分下去。
最不穩(wěn)定的“大眾弱需求”市場,極易向小眾強需求轉(zhuǎn)化:多數(shù)快速消費品需求粘性并不高,極易轉(zhuǎn)換品牌,這導(dǎo)致市場維護成本太高。立足小眾,退守利基市場,看似收縮,實際易守難攻,產(chǎn)品更加獲利。統(tǒng)一這兩年的產(chǎn)品策略就是主動往小眾強需求轉(zhuǎn)化,重利潤而不是重市場占有率。
日子過得比較滋潤的農(nóng)夫則一向如此,新產(chǎn)品概念經(jīng)常讓人眼前一亮,雅客的陳總說:“企業(yè)做產(chǎn)品,就是給自己做內(nèi)褲,要多準備幾條。養(yǎng)生堂內(nèi)褲比較多,扒下一條還有一條。有些企業(yè)只有一條內(nèi)褲,市場不好,這條一掉,就光著了。”
“小眾強需求”最穩(wěn)定,但也不能高枕無憂,因為市場幾乎可以無限細分,并不是說細分到極致就是變成個人定制,不能細分下去了。實際上不同的劃分維度產(chǎn)生不同細分市場,這是道排列組合題,而不是簡單加減法。幾乎有無限可能。
游戲市場大到難以想象,不光游戲本身,還延伸至文化、體育、休閑、飲食、服裝等各個產(chǎn)業(yè),現(xiàn)在還遠遠沒有開發(fā)出來。猶太人以前說,女人孩子錢最好賺,那是還因為當時游戲還沒發(fā)展成產(chǎn)業(yè)。在老苗看來,打游戲的是一類細分人群,但在打游戲的人看來,他們又可以進一步細分:玩王者榮耀的和lol的不是一類人,專業(yè)玩家、發(fā)燒友、普通愛好者和偶爾玩玩的又有很大不同。
“小眾弱需求”并不適合生產(chǎn)企業(yè)去做成大單品,除非你發(fā)現(xiàn)把需求變強的方法。當然,渠道品牌在這方面做整合,形成長尾系列產(chǎn)品組合。
4、
其次,現(xiàn)代大單品的玩法還有個重大轉(zhuǎn)變:不光追求實用的功能主義,還要有滿足心理需求的個性主義。
以前我們做產(chǎn)品,主流是很強調(diào)產(chǎn)品的實用價值:能補腦、能提神、禁拉又禁拽、禁蹬又禁踹、能養(yǎng)顏美容能長生不老等;現(xiàn)在的市場,尤其是年輕人市場,要玩情緒,不光要實的,更要虛的。不光是傳播要做出情緒,產(chǎn)品設(shè)計中就要把情緒體現(xiàn)出來:你可以炫酷拽浪屌炸天,也可以小資文青藝術(shù)范兒,哪怕高顏值看著爽也行,總之要滿足小眾目標人群的情緒宣泄。
看看這幾年,針對年輕人比較成功幾個單品,茶派也好,小茗同學(xué)也好,或者是衛(wèi)龍辣條,都不是強調(diào)產(chǎn)品多美味、添加多少營養(yǎng)物質(zhì)、有這樣那樣功能,更多做的是與目標受眾的共鳴。消費者爽了,企業(yè)才能爽,不管是生理的爽還是心理的爽都可以。
5、
最后是,做小眾產(chǎn)品一定既要經(jīng)得起別人叫好,還要經(jīng)得起別人罵娘。不但要讓一些人眼前一亮,還要讓更多人眼前一黑。
以前大眾時代我們做新產(chǎn)品,通常是選擇總分最高的,但現(xiàn)在我們應(yīng)該選擇單科成績最好的。
例如:兩個產(chǎn)品拿去找100個人做測試,一個產(chǎn)品100個人都打了8分,總分800分;另一個產(chǎn)品10個人打了10分,其余90個人打了0分,總分100分。以往的邏輯都是選擇800分的,取總分高的,而現(xiàn)在的邏輯是取總分低、而少數(shù)人打分極高的產(chǎn)品。
少數(shù)人的高度認可大于多數(shù)人的普通認可,這是現(xiàn)在做大單品最重要的邏輯。畫畫100分,其余零分,比每門功課80分的孩子更有前途。
這兩年大家提倡互聯(lián)網(wǎng)思維,說要做極致產(chǎn)品,據(jù)說是把產(chǎn)品體驗做到極致,這是瞎扯。產(chǎn)品做到極致、匠心,意味著成本的大幅上升,是反工業(yè)化的,是社會效率的大大下降,只可能在極小范圍內(nèi)存在。真正的極致產(chǎn)品,是用大部分受眾的不甚認可,來換取小眾的極致認可。
極致認可產(chǎn)生產(chǎn)品粘性、產(chǎn)生產(chǎn)品溢價、產(chǎn)生品牌溝通基礎(chǔ),進而形成傳播能量,這是一個新品成功最重要的竅門。當然有個前提是,一個老板敢于開發(fā)大多數(shù)人不喜歡的產(chǎn)品,據(jù)我所知,這樣的老板不算多。
以上是當前環(huán)境下,做大單品在產(chǎn)品設(shè)計及產(chǎn)品概念上的邏輯及方法改變,渠道運作、定價、品牌建設(shè)、推廣等也在發(fā)生改變,限于篇幅,本文不一一講述,想看老苗撕下去的可在下面留言給我,我根據(jù)留言的奇葩程度決定是否繼續(xù)往下寫。