不少中小企業(yè)遇到了發(fā)展的瓶頸，處在“上不去”和“下不來(lái)”的階段。

　　產(chǎn)品越做越精，可企業(yè)的效益越來(lái)越差，投入與收益比，一年不如一年，企業(yè)缺乏持續(xù)的盈利能力。

　　由于競(jìng)爭(zhēng)壓力，許多企業(yè)變得越發(fā)浮躁，在經(jīng)營(yíng)上過(guò)分注重既得利益，產(chǎn)品銷(xiāo)售靠促銷(xiāo)活動(dòng)或價(jià)格打折，產(chǎn)品靠“COPY”。很多企業(yè)如同“熊瞎子掰苞米”，每次在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)候，就等于是對(duì)以前產(chǎn)品的否定。企業(yè)雖然在不斷否定中發(fā)展起來(lái)了，可是企業(yè)自身無(wú)法形成穩(wěn)定的產(chǎn)品風(fēng)格和體系；當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，老板們突然發(fā)現(xiàn)企業(yè)的上升乏力。

　　由于成長(zhǎng)速度快，使得多數(shù)企業(yè)缺乏基本沉淀，企業(yè)在做大的同時(shí)，老板們也漸漸地“不會(huì)玩兒了”，為產(chǎn)品的銷(xiāo)售發(fā)愁，為發(fā)展和管理經(jīng)銷(xiāo)商犯難；雖然很多企業(yè)十分清楚自身的問(wèn)題，可就是找不到解決的辦法，真正遇到了十分棘手的事情。

　　什么是十分棘手的事情呢？

　　就是企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　因?yàn)椋谶^(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)上最不缺的就是產(chǎn)品。

　　這一點(diǎn)我曾反復(fù)在各種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)過(guò)，但許多老板恰恰在這方面很盲目，總認(rèn)為自己的產(chǎn)品如何如何好，怎樣怎樣棒，但說(shuō)實(shí)在的，對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，你再多的技術(shù)、再多的專(zhuān)利、再好的工藝、再好的品質(zhì)，如果在認(rèn)知上不能與消費(fèi)者需求對(duì)接，自然而然不會(huì)得到他們的認(rèn)同，你企業(yè)想給的東西不是消費(fèi)者想要的東西，你說(shuō)，你生產(chǎn)的那一大堆東西講好聽(tīng)點(diǎn)是庫(kù)存，講難聽(tīng)點(diǎn)就是垃圾。

　　現(xiàn)實(shí)中，有許多老板很迷信自己的產(chǎn)品，總覺(jué)得配方科學(xué)效果可靠就會(huì)擁有好市場(chǎng)。

　　錯(cuò)了！

　　記得在《史玉柱自訴：我的營(yíng)銷(xiāo)心得》79頁(yè)中有段話：市面上好產(chǎn)品太多，但做好的不到10%，核心原因就是策劃沒(méi)搞好，沒(méi)有過(guò)策劃關(guān)。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，付出的成本最高的其實(shí)是人的智慧，就是策劃的成本，而不是電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)推廣的費(fèi)用。

　　這話有道理的，腦白金沒(méi)什么科技含量也并不算好產(chǎn)品，但賣(mài)出了白金價(jià)。史玉柱懂得消費(fèi)者的認(rèn)知心理，明白對(duì)方的需求欲望，不是強(qiáng)調(diào)主觀感覺(jué)良好。告訴你，自己感覺(jué)產(chǎn)品這好那好根本沒(méi)用，那是你的認(rèn)識(shí)，不是消費(fèi)者的認(rèn)知。好產(chǎn)品當(dāng)然是成就好市場(chǎng)的前提，但關(guān)鍵是，這里的好產(chǎn)品是個(gè)特指：是指經(jīng)過(guò)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)精心實(shí)戰(zhàn)策劃過(guò)的產(chǎn)品才是具有市場(chǎng)說(shuō)服力和殺傷力的好產(chǎn)品。沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)策劃過(guò)的產(chǎn)品本質(zhì)是談不上什么好產(chǎn)品的，因?yàn)樗鼪](méi)有靈魂，屬于沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)、沒(méi)有模式、沒(méi)有資源的一類(lèi)就不可能具有生命力。

　　同樣的道理，許多老板也許會(huì)不甘心，我這產(chǎn)品好啊，應(yīng)該會(huì)有多少多少的市場(chǎng)份額，不要多，只要是千分之一，甚至是萬(wàn)分之一也就很可觀了，怎么會(huì)沒(méi)有市場(chǎng)呢？

　　是啊，他們的一廂情愿，他們的心理預(yù)期似乎也有道理，但在我看來(lái)，這也只是畫(huà)餅充饑自做多情而已，你的產(chǎn)品的確有很廣大的市場(chǎng)，幾千萬(wàn)都不夠甚至幾十個(gè)億也不在話下，但關(guān)鍵這只是潛在市場(chǎng)，而遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是真正需要的目標(biāo)市場(chǎng)，而一家找不到找不準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)或者找到了但不能打動(dòng)目標(biāo)市場(chǎng)引導(dǎo)目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品又有什么用呢？

　　現(xiàn)實(shí)中的許多老板，對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)作可以說(shuō)基本上沒(méi)有什么戰(zhàn)略和規(guī)劃，就算是有，也僅僅是自?shī)首詷?lè)型的，每天似乎都在憑感覺(jué)做事，產(chǎn)品要么跟風(fēng)，想照搬成功企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式卻心有余而力不足；要么就根據(jù)所謂祖?zhèn)髅胤交蜃陨頁(yè)碛械哪撤N特定優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出的產(chǎn)品，憑主觀感覺(jué)總以為會(huì)在市場(chǎng)上順風(fēng)順?biāo)?/p>

　　結(jié)果，好產(chǎn)品不一定有好市場(chǎng)，好市場(chǎng)不一定是好產(chǎn)品的客觀事實(shí)與原先他們的心理預(yù)期和希望截然相反；在中國(guó)漫山遍野一大堆失敗或即將失敗的產(chǎn)品中，不缺研發(fā)、不缺專(zhuān)利、不缺品質(zhì)、不缺技術(shù)，同時(shí)也不缺規(guī)模、不缺資源，可為什么產(chǎn)品就一蹶不振、折戟沉沙呢？

　　說(shuō)一千道一萬(wàn)，關(guān)鍵在于策劃水平不行，營(yíng)銷(xiāo)能力薄弱，不懂市場(chǎng)需求、不了解消費(fèi)心理、不明白行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，中國(guó)企業(yè)最大的悲哀就是產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)成為不了市場(chǎng)勝勢(shì)！你光憑所謂的技術(shù)、工藝、專(zhuān)利等等能行嗎？

　　說(shuō)白了，只要是真正做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該不難看出，世上最不缺的就是產(chǎn)品。而且，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是讓消費(fèi)者認(rèn)為你的產(chǎn)品是什么，也就是通俗意義上講的關(guān)鍵要有好的方法，而好的方法往往能換救和延長(zhǎng)產(chǎn)品的命運(yùn)。

　　如果說(shuō)，15年前中小企業(yè)來(lái)藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)問(wèn)的比較多的問(wèn)題是營(yíng)銷(xiāo)；10年前是內(nèi)部管理和效率；5年前是如何留住優(yōu)秀人才、如何獲得資本助力？

　　那么現(xiàn)在，問(wèn)的更多的是如何轉(zhuǎn)型？如何面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)？

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一種動(dòng)態(tài)變革經(jīng)營(yíng)，企業(yè)不再是競(jìng)爭(zhēng)誰(shuí)的既有規(guī)模大、過(guò)去的成就多，而是競(jìng)爭(zhēng)在轉(zhuǎn)折點(diǎn)，決勝在創(chuàng)新上，因此，老板們?nèi)绾芜m應(yīng)、駕馭產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性變化尤現(xiàn)重要。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者獲得了真正主權(quán)，他們現(xiàn)在能夠以成本最低、速度最快的方式表達(dá)情緒、發(fā)表評(píng)論、影響甚至參與設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。為了適應(yīng)這種變化，中小企業(yè)原有的生產(chǎn)要素都需要打散重組。但是，這幾年不要說(shuō)在全國(guó)做得有聲有色、虎虎生風(fēng)的品牌了，就是某個(gè)區(qū)域、某個(gè)局部做得象樣些已經(jīng)很不錯(cuò)了。

　　為什么？

　　這是因?yàn)榇嬖谝韵卤容^共性的問(wèn)題。

　　一、營(yíng)銷(xiāo)手段落后乏力

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)已不再是企業(yè)將產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的場(chǎng)所，而是雙方互動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造之地。因此，中小企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)必須從內(nèi)部流程質(zhì)量和效率轉(zhuǎn)向與消費(fèi)者互動(dòng)的質(zhì)量上。目前從總體上來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念已經(jīng)逐漸被眾多的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所接受，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念正在被新的營(yíng)銷(xiāo)理念如體驗(yàn)、內(nèi)容、交互、場(chǎng)景、感知所代替，一些中小企業(yè)已經(jīng)學(xué)會(huì)采用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方式比如內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)來(lái)武裝自己。

　　但是，許多中小企業(yè)這方面的市場(chǎng)開(kāi)拓力度不夠、信息渠道不寬、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)還比較片面，不明白現(xiàn)在已是需求決定生產(chǎn)的時(shí)代，他們往往把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單等同為廣告營(yíng)銷(xiāo)，這在現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程中則具體表現(xiàn)為營(yíng)銷(xiāo)手段落后。

　　例如，許多中小企業(yè)還不知道借助現(xiàn)代化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等工具來(lái)拓展市場(chǎng)，而僅僅依靠企業(yè)自己微不足道的力量自力更生。這顯然對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解是狹隘的，也是片面的，當(dāng)然也滿足不了日益變化的消費(fèi)者的口味和需求，中小企業(yè)何來(lái)發(fā)展？

　　當(dāng)今中小企業(yè)失敗的5大基因:

　　1、不善于行業(yè)聚焦；

　　2、憑自我經(jīng)驗(yàn)主觀行事，缺乏應(yīng)對(duì)變化調(diào)整能力；

　　3、品牌的核心價(jià)值、定位和主張不能清晰的得到表述并被目標(biāo)消費(fèi)者認(rèn)知；

　　4、營(yíng)銷(xiāo)上急功近利、宣傳上炒作透支；

　　5、跟風(fēng)、模仿、追隨別人。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新機(jī)制缺失

　　中國(guó)企業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，能否適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，是企業(yè)能否生存的根本。一些生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的中小企業(yè)，技術(shù)和質(zhì)量處于同一水平層次，它們?yōu)榱藸?zhēng)奪有限的市場(chǎng)，不惜競(jìng)相壓價(jià)，究其原因是低水平的重復(fù)生產(chǎn)所導(dǎo)致的必然結(jié)果。

　　事實(shí)上，通過(guò)簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而奪取有限的市場(chǎng)份額，這無(wú)異于“壯士割腕、比賽流血”。簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)所產(chǎn)生的必然結(jié)果是所有的中小企業(yè)都不愿投入人力、物力和財(cái)力進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。他們往往認(rèn)為，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新上的投入看不到實(shí)際效果，只看到資金的投入，如此短淺的如光企業(yè)何來(lái)發(fā)展呢？

　　三、發(fā)展思路嚴(yán)重缺位

　　在從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，與此相對(duì)應(yīng)的是，以企業(yè)為中心的價(jià)值創(chuàng)造觀念因轉(zhuǎn)向企業(yè)與消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值的觀念。

　　然而現(xiàn)實(shí)中，每當(dāng)提到企業(yè)的發(fā)展思路，大部分的中小企業(yè)沒(méi)有明確的戰(zhàn)略方向，幾乎沒(méi)有企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究，如果問(wèn)及“為什么不進(jìn)行市場(chǎng)研究”時(shí)，應(yīng)答的理由比較集中，一般會(huì)說(shuō)“我們已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)多少多少年，對(duì)行業(yè)情況非常熟悉，對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的研究都在腦子里”；或者“我們的企業(yè)很小，市場(chǎng)空間足夠大，哪怕幾乎是微小的市場(chǎng)份額，也足夠我們發(fā)展十年以上”。

　　聽(tīng)起來(lái)，似乎很有道理，但是仔細(xì)回味一下，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有明確的發(fā)展方向，且不說(shuō)是停留在“坐商”的思想意識(shí)上。就從形成內(nèi)部協(xié)同效應(yīng)的角度來(lái)看，我們也不禁提出很多質(zhì)疑，沒(méi)有方向，怎么來(lái)確定和建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以確保持續(xù)發(fā)展？怎么來(lái)確定階段性的戰(zhàn)略目標(biāo)？

　　一言以蔽之，整個(gè)內(nèi)部管理如何能協(xié)同起來(lái)，也就是說(shuō)，企業(yè)的管理無(wú)法走出混亂的狀態(tài)。

　　舉例而言，假設(shè)在發(fā)展思路缺位的情況下，企業(yè)有三個(gè)不同的業(yè)務(wù)單元，孰輕孰重，只能是以短期的利潤(rùn)指標(biāo)、抑或財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)考量，這也是中小企業(yè)最為慣常的考核方式，而這種思路恰恰就是“管理近視癥”的癥狀表征。

　　事實(shí)上，現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已不僅僅局限在資金、產(chǎn)品和人才，而是以品牌文化為核心價(jià)值的整合競(jìng)爭(zhēng)，包含了對(duì)自己品牌個(gè)性文化精確把握下的穩(wěn)健執(zhí)行：精確推廣，更包含著對(duì)自我品牌文化基因中優(yōu)缺點(diǎn)把握中的揚(yáng)長(zhǎng)避短，他們完全可以先從小市場(chǎng)做單點(diǎn)突破，圍繞產(chǎn)品去做精、做深、做透，以加強(qiáng)品牌的傳播和推廣。

　　國(guó)內(nèi)有許多企業(yè)家成功了不知是怎么成功，失敗了不知是怎么失敗的例子非常多，絕大多數(shù)中國(guó)的企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略，尤其是中小企業(yè)根本就不懂戰(zhàn)略，所謂的戰(zhàn)略只是一個(gè)簡(jiǎn)單的想法或打算，走一步看一步是絕大數(shù)企業(yè)家的做法。

　　因此，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)，制定出符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略方案，才是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中使企業(yè)立于不敗之地的決勝法寶。把戰(zhàn)略規(guī)劃視做企業(yè)的靈魂似乎不為過(guò)，信息多元化時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該不再是按照產(chǎn)品屬性或類(lèi)別來(lái)進(jìn)行人群的劃分，也不再是自成一體系的封閉式傳播，而你的消費(fèi)者在哪里你的信息就應(yīng)該在哪里，要想取勝，就必須打組合拳。作為企業(yè)，一定要制定與企業(yè)相輔相成的戰(zhàn)略規(guī)劃，以期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到永續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。如果一個(gè)企業(yè)，連自身的靈魂都沒(méi)有，又何談吸引商家的目光呢？

　　屈指數(shù)來(lái)，當(dāng)今企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，雖然歷經(jīng)風(fēng)雨，花樣繁多，但其發(fā)展軌跡和運(yùn)行脈絡(luò)基本上是按照下面3個(gè)階段進(jìn)行的：

　　第一階段：主要以適應(yīng)需求、激發(fā)需求為主。

　　產(chǎn)品推廣更多的是在生產(chǎn)層面技術(shù)層面上做文章，具體的表現(xiàn)方式就是突出性能和強(qiáng)調(diào)功效，往往在宣傳中有意無(wú)意地把產(chǎn)品說(shuō)得神乎其神、天花亂墜、其遭受的質(zhì)疑和由此產(chǎn)生的誠(chéng)信危機(jī)使得企業(yè)很快陷入短命的怪圈。

　　第二階段：主要是以滿足需求、實(shí)現(xiàn)需求為主。

　　產(chǎn)品推廣也是突出技巧，具體的表現(xiàn)方式是廣告造勢(shì)明星代言概念炒作，但基本上都是“天上飛廣告，地下鋪管道”數(shù)量式假、大、空的故弄玄虛。由于缺乏現(xiàn)實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)的支撐，絕大部分產(chǎn)品往往就像一陣陣流行風(fēng)一樣過(guò)去了。

　　第三階段：主要是以創(chuàng)新需求、挖掘需求為主。

　　產(chǎn)品推廣以個(gè)性化解決方案為主，需要突出和諧、人文、生態(tài)的理念，必須強(qiáng)調(diào)理性和專(zhuān)業(yè)。具體的表現(xiàn)方式是強(qiáng)調(diào)以人為本，以服務(wù)的精細(xì)化和手段的差異化來(lái)疊現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，而不僅僅是以奇思妙想的創(chuàng)意堆砌和所謂的頭腦風(fēng)暴引發(fā)的所謂虛幻靈感。它更注重營(yíng)銷(xiāo)上的務(wù)實(shí)和策略上的嚴(yán)謹(jǐn)，要充分展現(xiàn)產(chǎn)品所能給予消費(fèi)者的希望，以延續(xù)其對(duì)產(chǎn)品長(zhǎng)期的認(rèn)知、認(rèn)同心理渴望，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)消費(fèi)者深層需求的細(xì)致關(guān)注。如海底撈的“**服務(wù)”、格力的“經(jīng)營(yíng)用戶”、“淡季返利”等。

　　不難看出，前兩個(gè)階段往往容易引發(fā)跟風(fēng)、追隨和模仿。很明顯，這是一塊血腥競(jìng)爭(zhēng)的“紅海”。而第三個(gè)階段正是當(dāng)今所熱捧的、需要業(yè)界重新認(rèn)識(shí)的“藍(lán)海”領(lǐng)域。

　　真正的藍(lán)海戰(zhàn)略應(yīng)該包括兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)外部包括渠道、客戶、服務(wù)等的協(xié)調(diào)；二是對(duì)企業(yè)內(nèi)部包括產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)拓展的協(xié)調(diào)。一個(gè)好的藍(lán)海戰(zhàn)略是一個(gè)完整地呈現(xiàn)給顧客的商業(yè)運(yùn)作過(guò)程，是以一種系統(tǒng)的方式去開(kāi)創(chuàng)、占領(lǐng)可能屬于自己的市場(chǎng)。它不僅需要?jiǎng)?chuàng)造，更需要執(zhí)行，因?yàn)橹挥羞@樣，才不容易被模仿和跟進(jìn)。

　　每次來(lái)藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)請(qǐng)教的老板，在產(chǎn)品的技術(shù)方面他們可以說(shuō)是專(zhuān)家了，從原料到工藝都可以敘述得極其專(zhuān)業(yè)，也充分顯示了產(chǎn)品的高品質(zhì)，可是老板們所說(shuō)的這些東西能一一向消費(fèi)者講述嗎？即使可以，也不符合中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，工藝上的精益求精是對(duì)產(chǎn)品和消費(fèi)者負(fù)責(zé)，可僅憑自己認(rèn)為的專(zhuān)業(yè)是打動(dòng)不了中國(guó)廣大的消費(fèi)者，老板們應(yīng)該考慮的是在工藝完善的基礎(chǔ)上怎么提高營(yíng)銷(xiāo)手段。

　　無(wú)論是新產(chǎn)品上市也好還是招商也罷，首要擺在眼前的任務(wù)是，先要檢查一下自身準(zhǔn)備充分沒(méi)有，這可以從以下三個(gè)方面來(lái)看：

　　第一，這個(gè)時(shí)代最稀缺的是內(nèi)容，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的前提，要么迎合消費(fèi)者的求知欲望，要么吸引消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴，要么讓消費(fèi)者感到有趣。比如你的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)何在，這點(diǎn)不能含糊。坦率講，產(chǎn)品具體的訴求和定位等是不能有偏差的，賣(mài)產(chǎn)品關(guān)鍵是要賣(mài)不同，而不是自認(rèn)為比別人好就一定能賣(mài)得好，不少企業(yè)是缺乏準(zhǔn)確定位的，總是習(xí)慣了“我們的產(chǎn)品是天底下最好的產(chǎn)品”的工業(yè)化思維，忽視了用戶的情緒情趣情感，在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方面非常蒼白。要知道，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)成為社會(huì)通用基礎(chǔ)實(shí)施的背景下，企業(yè)更需要用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)科技、市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視。尤其是切忌不要把賣(mài)點(diǎn)和特點(diǎn)搞混淆了，這是兩碼事。

　　內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的精髓就在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要實(shí)現(xiàn)從信息經(jīng)濟(jì)升級(jí)到信任經(jīng)濟(jì)，任何好的內(nèi)容，均遵循從里及表的流程：確定價(jià)值觀、普世價(jià)值的內(nèi)核，再根據(jù)當(dāng)下市場(chǎng)的喜好和流行配置故事引擎和文化材料。

　　未來(lái)，內(nèi)容生產(chǎn)將成為企業(yè)安身立命的根本，產(chǎn)品要能制造出讓消費(fèi)者關(guān)注的內(nèi)容話題，并通過(guò)不同的媒介制造出短時(shí)間內(nèi)的話題場(chǎng)景，才能引爆品牌。

　　所謂內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)質(zhì)內(nèi)涵就是突出以人為本，以企業(yè)為中心的價(jià)值創(chuàng)造思維正轉(zhuǎn)向企業(yè)與消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值的思維，在此理念的基礎(chǔ)上，在“品質(zhì)、品牌、品德”的結(jié)構(gòu)性多元價(jià)值系統(tǒng)中融合進(jìn)情感導(dǎo)向型的人文合理因素，讓產(chǎn)品價(jià)值鏈與企業(yè)、社會(huì)的戰(zhàn)略發(fā)展處于一種常態(tài)化、長(zhǎng)期化的運(yùn)營(yíng)之中；同時(shí)，在市場(chǎng)推廣的每個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)，通過(guò)激發(fā)需求，滿足需求，打破依附于消費(fèi)知識(shí)信息不對(duì)稱(chēng)和近于盲目的感性消費(fèi)才產(chǎn)生銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)體系，以創(chuàng)造價(jià)值鏈上的具體利益成分為根本的目標(biāo)。某品牌化妝品企業(yè)就通過(guò)開(kāi)客、理客、待客、訪客、邀客、鎖客、帶客、聚客、養(yǎng)客的“會(huì)員內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)九贏真經(jīng)”完成了市場(chǎng)的穩(wěn)步快速發(fā)展。

　　當(dāng)前，抓住消費(fèi)者痛點(diǎn)很重要!

　　痛點(diǎn)是什么？就是緩解客戶的痛苦，解決客戶的問(wèn)題，去除客戶的噩夢(mèng)。

　　這痛點(diǎn)不僅來(lái)自打造品牌價(jià)值鏈中涌現(xiàn)的激情火花，也在于通過(guò)感性的互動(dòng)整合手段讓我們的消費(fèi)族群在享受消費(fèi)的具體執(zhí)行中獲得情感的共鳴和情緒的感染，從而使產(chǎn)品推廣的激情和市場(chǎng)運(yùn)作的興奮彼此間協(xié)同作用，在讓消費(fèi)群體驗(yàn)超值心理認(rèn)同時(shí)獲得附加的精神愉悅。

　　做市場(chǎng)需要的痛點(diǎn)，其實(shí)質(zhì)關(guān)鍵是要及時(shí)捕捉消費(fèi)者心理導(dǎo)向，抓住消費(fèi)者特有的需求變化，賦予商品人格化的理念，在其中注入某種情感、審美思想和文化品位，以凸現(xiàn)商品的人文價(jià)值和服務(wù)內(nèi)涵，憑借感情的力量打動(dòng)消費(fèi)者，激發(fā)其潛在的消費(fèi)欲望，最終實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)的目的。同時(shí)還要誘發(fā)需求，創(chuàng)造市場(chǎng)。

　　第二，你是否有有價(jià)值的市場(chǎng)解決方案，也就是相關(guān)的產(chǎn)品定制內(nèi)容生產(chǎn)、盈利模式以及其實(shí)操性。在市場(chǎng)上，只有適合自己的才是最好的，千萬(wàn)不要迷信或跟風(fēng)追隨別人創(chuàng)造的所謂的市場(chǎng)奇跡，要知道那并不一定適合你。企業(yè)應(yīng)該明白，今后的運(yùn)用就是要把單一的廣告?zhèn)鞑ツＪ睫D(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)同互動(dòng)媒體模式，實(shí)現(xiàn)組織的平臺(tái)化、產(chǎn)品多樣化、收入多元化，就如同一個(gè)產(chǎn)品要想規(guī)避殘酷廝殺的紅海，整合資源是基礎(chǔ)，如何激活市場(chǎng)才是根本。

　　第三，無(wú)論是服務(wù)互動(dòng)方式，還是營(yíng)銷(xiāo)策略，大家的手法都差不多，這時(shí)候，你如果沒(méi)有個(gè)性化人格化娛樂(lè)化的東西出現(xiàn)，也就很難真正吸引別人的注意，最后面臨的也就是產(chǎn)品的夭折。因此，企業(yè)要開(kāi)發(fā)更多具有話題性和影響力的內(nèi)容產(chǎn)品，并建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)以及駕馭操作復(fù)合資源的超強(qiáng)執(zhí)行力。

　　當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)已進(jìn)入產(chǎn)品即內(nèi)容，內(nèi)容即廣告的時(shí)代。

　　除了功能性定位以外，品牌的情感性性定位可以說(shuō)是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。品牌資產(chǎn)的積累和內(nèi)容生產(chǎn)是一個(gè)長(zhǎng)期連續(xù)的過(guò)程，不能固步自封，更不能盲目跟風(fēng)、朝令夕改。企業(yè)要結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)等多種要素，對(duì)品牌資產(chǎn)和內(nèi)容生產(chǎn)進(jìn)行積累與整合。在品牌資產(chǎn)和內(nèi)容生產(chǎn)的積累過(guò)程當(dāng)中，樹(shù)立起品牌的關(guān)懷、信心、誠(chéng)實(shí)、愛(ài)心等核心主張非常重要，要配合產(chǎn)品的功能性定位，確立產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的一種良好的誠(chéng)信關(guān)系。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)，已不再是某一個(gè)生產(chǎn)或服務(wù)的管控型組織體，而是一個(gè)交互型價(jià)值體。因此，一個(gè)功能再好的產(chǎn)品，如果完成不了從技術(shù)優(yōu)勢(shì)到消費(fèi)利益的交換，不能方便的被消費(fèi)者所感知，它就不是一個(gè)好產(chǎn)品。

　　未來(lái)中國(guó)企業(yè)有6大營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)：

　　1、要重視新興人群對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性定制和情懷利基；

　　2、要重視社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，建立生活一體化生態(tài)系統(tǒng)；

　　3、要考慮市場(chǎng)碎片化、平臺(tái)化的趨勢(shì)；

　　4、企業(yè)成為內(nèi)容生產(chǎn)者，認(rèn)知盈余是新時(shí)代最大的紅利；

　　5、要關(guān)注終端的情景消費(fèi)；

　　6、要關(guān)注縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)。

　　那么，如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)呢？

　　以下6種方法：

　　一、尋求差異。

　　當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是個(gè)偉大變革，正在以創(chuàng)新、開(kāi)放和融合的姿態(tài)，展現(xiàn)當(dāng)今是一個(gè)生活大于生意的時(shí)代、一個(gè)有溫度有情感的時(shí)代、也是一個(gè)趨勢(shì)干掉規(guī)模的時(shí)代。作為中小企業(yè)，應(yīng)該如何創(chuàng)新基因？如何優(yōu)化生存？只有去開(kāi)發(fā)具有更多話題性和服務(wù)影響力的內(nèi)容產(chǎn)品，去建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，去整合全球資源增強(qiáng)自身造血功能，把企業(yè)原有生產(chǎn)或服務(wù)的管控型組織體轉(zhuǎn)型為交互性?xún)r(jià)值體，才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)打造品牌從信息經(jīng)濟(jì)升級(jí)到信任經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)。

　　很顯然，處于整合時(shí)代的中小企業(yè)，更是要根據(jù)不同消費(fèi)者的劃分，實(shí)施具有差異化的營(yíng)銷(xiāo)。

　　獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。

　　要在眾多同質(zhì)化產(chǎn)品中脫穎而出，宣傳定位上獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)和主張必不可少，其承諾利益點(diǎn)能否切中要害。也就是一個(gè)產(chǎn)品品牌的核心價(jià)值所在。事關(guān)一個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中到底能走多久，能否給目標(biāo)消費(fèi)者留下有效記憶。

　　先一起看看成功的例子：

　　2003年以前，王老吉只是個(gè)地方?jīng)霾杵放疲?002年銷(xiāo)售額僅1.8億，而到2012年銷(xiāo)售額高達(dá)300億。“怕上火，喝王老吉”——就是這么一個(gè)簡(jiǎn)潔明了從狀態(tài)出發(fā)的定位，讓王老吉迅速躍升為中國(guó)飲料行業(yè)銷(xiāo)售額最高、品牌影響力最大的品牌。

　　“累了、困了，喝紅牛！”正是憑借“從狀態(tài)出發(fā)”的賣(mài)點(diǎn)**，紅牛在消費(fèi)者心中留下了難以磨滅的深刻印象，銷(xiāo)售一路攀升，很快成為我國(guó)功能飲料市場(chǎng)的領(lǐng)**牌；

　　還有六個(gè)核桃的“學(xué)生用腦，就喝六個(gè)核桃”，憑借狀態(tài)出發(fā)這樣的賣(mài)點(diǎn)和定位，在一年春夏秋冬的四個(gè)季節(jié)中人為挖掘出“考試季”、“高考季”的概念，六個(gè)核桃把實(shí)力強(qiáng)大的承德露露也擠出了前三甲之列。

　　反過(guò)來(lái)，因沒(méi)有明確定位，準(zhǔn)確的賣(mài)點(diǎn)，個(gè)性不明而沉沒(méi)產(chǎn)品大海的也比比皆是。據(jù)統(tǒng)計(jì)，因市場(chǎng)定位模糊，賣(mài)點(diǎn)不正確，因此而失敗的產(chǎn)品占到１１％。

　　價(jià)值差異。

　　今天互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的廣告不再是單純的產(chǎn)品展示的平臺(tái)，而是一個(gè)集分享、互動(dòng)、社群、口碑傳播于一體的網(wǎng)民信息聚合平臺(tái)，只有整合傳播力量才能產(chǎn)生價(jià)值。因此，企業(yè)產(chǎn)品的包裝策略、形象策略、使用感受、價(jià)格策略等都體現(xiàn)著企業(yè)產(chǎn)品的有形價(jià)值差異，企業(yè)并不僅僅是簡(jiǎn)單意義上的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，而是能夠通過(guò)產(chǎn)品把我們的思維、心靈和精神聯(lián)系起來(lái)。中小企業(yè)要想在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中得以生存，就不得不從諸多方面考慮，以實(shí)現(xiàn)真正的差異化營(yíng)銷(xiāo)。

　　有的企業(yè)看了史玉柱的腦白金做得好，品牌也很響，但談不上有什么核心價(jià)值。就覺(jué)得品牌的核心價(jià)值不一定有用，效仿腦白金或許也會(huì)成功。于是開(kāi)始了拙劣的模仿。沒(méi)想想，你是做食用油的，你是做牛奶的，和保健品一樣嗎？企業(yè)也可以想想自己制定的戰(zhàn)略，人家史玉柱的戰(zhàn)略可能是成為IT界的什么什么，腦白金或許是史一發(fā)而不可收的賺錢(qián)機(jī)器，但它終于會(huì)收下來(lái)，在史玉柱的王國(guó)里，腦白金或許只是過(guò)客。而你的食用油和牛奶卻是企業(yè)的頂梁柱，你學(xué)史玉柱怎能不把你帶溝里去？

　　因此，企業(yè)一定要有戰(zhàn)略，企業(yè)一定要不折不扣地執(zhí)行戰(zhàn)略。并不是想讓所有品牌企業(yè)都成為麥當(dāng)勞、肯德基、可口可樂(lè)，但是如果企業(yè)想成長(zhǎng)，想發(fā)展，想讓品牌具有堅(jiān)實(shí)的價(jià)值，那么應(yīng)該深入地挖掘品牌的核心價(jià)值，持續(xù)、靈活、科學(xué)地執(zhí)行下去，誰(shuí)知道春天會(huì)在什么地方等著你呢。

　　二、運(yùn)作聚焦。

　　市場(chǎng)運(yùn)作的關(guān)鍵是在于能一針見(jiàn)血，聚焦和專(zhuān)注就是生產(chǎn)力。

　　筆者曾寫(xiě)過(guò)一篇頗有影響的文章《日本一家企業(yè)為什么能活1436年？》，在文章中就表述這樣一個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略要學(xué)會(huì)聚焦和簡(jiǎn)化，專(zhuān)注專(zhuān)心就是生產(chǎn)力。精做小而美，煉就強(qiáng)基因。因此，對(duì)于突破口要聚焦、聚焦、再聚焦。聚焦有利于專(zhuān)業(yè)化效果的提升。中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的聚焦在于深度營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)程化、銷(xiāo)售渠道的細(xì)微化、營(yíng)銷(xiāo)手段的專(zhuān)業(yè)化。要想成為行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，必須對(duì)自己的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行精耕細(xì)作，從營(yíng)銷(xiāo)上供應(yīng)鏈、關(guān)系鏈到價(jià)值鏈終，再細(xì)小的環(huán)節(jié)都是事無(wú)巨細(xì)。對(duì)于重點(diǎn)的區(qū)域的宣傳，打開(kāi)一個(gè)區(qū)域后才能打開(kāi)更大廣闊的市場(chǎng)。

　　在國(guó)外一家飲料公司想推出一個(gè)新產(chǎn)品，他們確定自己的受眾群，建立品牌專(zhuān)家組，然后在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)上展開(kāi)行動(dòng)，讓用戶提供關(guān)于品牌名稱(chēng)及產(chǎn)品包裝方面的想法。在這場(chǎng)游戲中，近一萬(wàn)fans參與，而一些名人的參與也提高了用戶的興趣，最終當(dāng)新產(chǎn)品上架時(shí)，就已經(jīng)有上萬(wàn)潛在購(gòu)買(mǎi)者。

　　三、速度領(lǐng)先。

　　差異化的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，必須以速度取勝。

　　沒(méi)有一種產(chǎn)品可以包打天下，在確定細(xì)分的市場(chǎng)后，必須快于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿出宣傳策略、開(kāi)發(fā)更多具有話題性和影響力的內(nèi)容產(chǎn)品，一般情況下，宣傳訴求要通俗、隨訴，宣傳手法要快、要準(zhǔn)、要狠，建立駕馭操作復(fù)合資源的超強(qiáng)執(zhí)行力，以迅速占領(lǐng)消費(fèi)者心智。中小企業(yè)要想專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展，對(duì)于人才的培養(yǎng)和引進(jìn)也要優(yōu)于對(duì)手，這樣才能在需要“打仗”的時(shí)候有充足的“兵力”。

　　無(wú)論是企業(yè)還是經(jīng)銷(xiāo)商，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突圍，獲得理想的利潤(rùn)，就必須占領(lǐng)靠前的名次，因?yàn)橹挥锌壳埃拍芙o消費(fèi)者留下印象、只有靠前才能在其它產(chǎn)品性能差異不大的情況下打敗對(duì)手。

　　四、重設(shè)目標(biāo)。

　　這也是品牌再定位的方法之一。

　　為什么很多老品牌雖然還有一定的知名度，但是原來(lái)的消費(fèi)者卻很少再有興趣去購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)?

　　主要的原因之一是品牌原有的核心價(jià)值不再清晰或者根本就沒(méi)有確定過(guò)品牌的核心價(jià)值，或者原有的品牌價(jià)值已經(jīng)不能夠再讓你的核心消費(fèi)群體與你的品牌訴求產(chǎn)生共鳴了。這種情況下，中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理者就應(yīng)該思考，我們企業(yè)有沒(méi)有品牌核心價(jià)值?原有的品牌核心價(jià)值是否與市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)關(guān)聯(lián)在了一起?是不是該考慮重新構(gòu)建老品牌的核心價(jià)值體系問(wèn)題了?

　　我們都知道，品牌的核心價(jià)值驅(qū)動(dòng)著消費(fèi)群體對(duì)品牌關(guān)注程度的強(qiáng)與弱，也是品牌能夠獲得持續(xù)發(fā)展的一個(gè)最為關(guān)鍵的因素。比如一個(gè)白酒品牌的成長(zhǎng)，都是圍繞著品牌的核心價(jià)值來(lái)展開(kāi)的。所以，對(duì)于一個(gè)白酒老品牌來(lái)講，確定一個(gè)正確的，能夠針對(duì)消費(fèi)群體規(guī)劃設(shè)計(jì)的品牌核心價(jià)值比什么都重要。這直接決定著我們的企業(yè)能成功占領(lǐng)多少數(shù)量的消費(fèi)者，能夠成功進(jìn)入多少消費(fèi)者的心智空間。

　　上海家電老品牌多輝煌在上世紀(jì)末，因?yàn)楫?dāng)時(shí)屬物資匱乏、供不應(yīng)求的特殊時(shí)期，很多品牌不做營(yíng)銷(xiāo)傳播，產(chǎn)品一樣銷(xiāo)售的很好。因此養(yǎng)成了“高高在上”的習(xí)慣，到如今80后、90后逐漸成為消費(fèi)主力群體的時(shí)代時(shí)，不善于做營(yíng)銷(xiāo)工作的上海老品牌逐漸被外資、新生類(lèi)品牌代替。

　　上海家電老品牌的生存“絕境”固然令人為之扼腕，但上海家電老品牌能夠正視“絕境”，品牌重新定位才是重點(diǎn)。

　　廚衛(wèi)家電行業(yè)同質(zhì)化十分嚴(yán)重，產(chǎn)品技術(shù)在行業(yè)內(nèi)無(wú)秘密可言，并且市場(chǎng)上遍布強(qiáng)勁的外資家電品牌及國(guó)內(nèi)一些大品牌，上海廚衛(wèi)老品牌想要擺脫“絕境”，困難重重，到底它們?cè)撛趺醋觯绾沃匦露ㄎ荒兀?/p>

　　產(chǎn)品與服務(wù)的融合是大勢(shì)所趨，制造業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展方向是數(shù)字化、智能化、互聯(lián)網(wǎng)化。新的產(chǎn)品、新流程和新服務(wù)必須基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再造。上海廚衛(wèi)老品牌，大都于上世紀(jì)**十年代就建立起了品牌基礎(chǔ)，在當(dāng)時(shí)擁有很高的地位。如上海XX廚衛(wèi)電器，曾是上海第一廚衛(wèi)品牌，其熱水器、吸油煙機(jī)產(chǎn)品大銷(xiāo)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。并且XX第一次提出使國(guó)人過(guò)上“品牌生活”的品牌口號(hào)。

　　未來(lái)，越來(lái)越多的產(chǎn)品其核心價(jià)值已不再是產(chǎn)品本身，而是服務(wù)。事實(shí)上，很多老品牌依然擁有較大的消費(fèi)群體。在關(guān)于上海家電老品牌的調(diào)查報(bào)告中顯示：逾七成的上海市民有著濃厚的本土老品牌情結(jié)。因而消費(fèi)群體與品牌自身的影響力，可為上海家電老品牌的重出江湖積累市場(chǎng)基礎(chǔ)。

　　家電行業(yè)的同質(zhì)化給上海家電老品牌的重出江湖增添了重重考驗(yàn)，傳統(tǒng)的工廠生產(chǎn)模式、渠道模式、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式等等都值得深思。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，想吸引更多的眼球就要跨界。

　　上海家電老品牌要走出尷尬的“絕境”，除了在產(chǎn)品層面、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、盈利模式等方面的創(chuàng)新以外，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，降低產(chǎn)品制造成本也是必要的手段。

　　五、簡(jiǎn)單策略。

　　一些企業(yè)管理者常常犯這樣的錯(cuò)誤，企業(yè)剛剛運(yùn)作一個(gè)簡(jiǎn)單模式取得一定的成功，管理者就開(kāi)始把它變得復(fù)雜化，并難以控制。

　　復(fù)雜性所帶來(lái)的成本上升和銷(xiāo)量下降遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其帶來(lái)的好處，越是復(fù)雜的產(chǎn)品越是需要一個(gè)簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)的企業(yè)來(lái)銷(xiāo)售，復(fù)雜與否還是看適合與否，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不妨在“內(nèi)容生產(chǎn)+產(chǎn)品形態(tài)+服務(wù)創(chuàng)新”上下功夫，并不是所有的營(yíng)銷(xiāo)策略都是復(fù)雜了便高端了。

　　六、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的根本在于“人文關(guān)懷”，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)很重要。

　　一些企業(yè)通過(guò)體驗(yàn)訂制的市場(chǎng)契機(jī)，以顧客需求為導(dǎo)向，以服務(wù)創(chuàng)新為根本，在盤(pán)活現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)為個(gè)別客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品、服務(wù)、溝通方式的能力。通過(guò)個(gè)性化的訂**務(wù)來(lái)挽留老顧客，吸引新顧客，它們拜靈活的制造能力與電腦資料庫(kù)之賜，企業(yè)可為成百上千位，甚至數(shù)百位顧客提供獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品。

　　當(dāng)前，中小企業(yè)通常從產(chǎn)品和推銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變成顧客和營(yíng)銷(xiāo)觀念，以贏得顧客并且取得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的績(jī)效。很顯然，企業(yè)的焦點(diǎn)正在轉(zhuǎn)向顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)要將自身核心產(chǎn)品所蘊(yùn)含的價(jià)值通過(guò)多介質(zhì)、多落地、多平臺(tái)充分實(shí)現(xiàn)，分享核心價(jià)值形成新的體驗(yàn)服務(wù)模式，同時(shí)，通過(guò)培育和挖掘目標(biāo)消費(fèi)群中現(xiàn)實(shí)或潛在的個(gè)性化需求來(lái)不斷打造企業(yè)產(chǎn)品的綜合優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　科特勒教授認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是發(fā)現(xiàn)、保留和培育顧客的科學(xué)和藝術(shù)，真的是十分精辟。

　　說(shuō)起體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，舉一個(gè)大企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的典型例子，海爾集團(tuán)是率先提出 “人單合一”、“您來(lái)設(shè)計(jì)我來(lái)實(shí)現(xiàn)”服務(wù)新口號(hào)的知名企業(yè)，其意義在于由消費(fèi)者向海爾提出自己對(duì)產(chǎn)品的需求模式，由海爾集團(tuán)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)手段在當(dāng)時(shí)引起了轟動(dòng)。而這個(gè)過(guò)程，可以歸結(jié)為增值和創(chuàng)新的人性化營(yíng)銷(xiāo)鏈。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)鏈周而復(fù)始地運(yùn)行，形成海爾營(yíng)銷(xiāo)的良性循環(huán)。

　　體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的最大效果不是提高品牌的知名度，而是提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

　　品牌忠誠(chéng)度應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容：行為忠誠(chéng)度和情感忠誠(chéng)度。行為忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者在實(shí)際行動(dòng)上能夠持續(xù)購(gòu)買(mǎi)某一品牌的產(chǎn)品，這種行為的產(chǎn)生可能源于消費(fèi)者對(duì)這種品牌內(nèi)在的好感，也可能是由于購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、消費(fèi)慣性、轉(zhuǎn)換成本或者市場(chǎng)覆蓋率高于競(jìng)爭(zhēng)品牌等其他與情感無(wú)關(guān)的因素促成的。情感忠誠(chéng)度是指某一品牌的個(gè)性與消費(fèi)者的生活方式、價(jià)值觀念相吻合，消費(fèi)者對(duì)該品牌已產(chǎn)生了感情，甚至引以為豪，并將此作為自己的朋友和精神寄托，進(jìn)而表現(xiàn)出持續(xù)購(gòu)買(mǎi)的欲望和行為。

　　體驗(yàn)的精髓在于唯有不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)，讓產(chǎn)品通過(guò)一系列創(chuàng)新服務(wù)，從單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為“以服務(wù)為核心的產(chǎn)品”，從而提升產(chǎn)品附加值和消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，服務(wù)的核心不是產(chǎn)品，而是售前售中售后，這些服務(wù)必須形成一個(gè)嚴(yán)密的鏈接，才能達(dá)從到產(chǎn)品到服務(wù)的升級(jí)，它意味著完善服務(wù)的流程，用售前服務(wù)提升銷(xiāo)售效果，用售中服務(wù)確保顧客不流失，用售后服務(wù)提高顧客的忠誠(chéng)度等等。

　　因?yàn)椋挥袕氐椎恼莆障M(fèi)者的消費(fèi)心理，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，企業(yè)才能擺脫市場(chǎng)環(huán)境所加予的桎梏，成為真正掌握自己命運(yùn)的強(qiáng)者。

　　當(dāng)前，要想擁有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，除了我們熟悉并逐步深入的用戶思維，更應(yīng)該將用戶的需求演變成具體的消費(fèi)場(chǎng)景，而且這個(gè)場(chǎng)景一定要符合消費(fèi)者的心智想象力，才能勾起消費(fèi)者使用的欲望。

　　消費(fèi)場(chǎng)景化至少要做到：

　　1、用戶痛點(diǎn)的深度感知與滿足；

　　2、用戶隱形需求的挖掘與引導(dǎo)；

　　3、用戶充分參與下的體驗(yàn)反饋與設(shè)計(jì)提升。

　　做老板的，你如果不能把企業(yè)的文化基因和資源優(yōu)勢(shì)經(jīng)過(guò)精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)深加工手段、智造成圍繞需求生活方式展開(kāi)的品牌故事，并放進(jìn)品牌建設(shè)中去，就是極大的浪費(fèi)。顯然，如果我們的產(chǎn)品能夠最大程度地被賦予人格化，命中用戶與顧客周?chē)那楦羞B接，好產(chǎn)品就真的開(kāi)始說(shuō)話了。

　　隨著中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了個(gè)性化定制化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，從文化營(yíng)銷(xiāo)到廣告營(yíng)銷(xiāo)、概念營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)到內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，伴隨著營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏的變化，各家企業(yè)和品牌的內(nèi)涵也不斷得到了彰顯，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)隨之轉(zhuǎn)移到了市場(chǎng)終端場(chǎng)景化和生動(dòng)化的角逐。由此，現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)必須以消費(fèi)者為中心，產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前就必須充分研究和分析，并且要把差異化、競(jìng)爭(zhēng)策略、市場(chǎng)細(xì)分、定位等觀念融入到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、廣告、促銷(xiāo)到終端銷(xiāo)售的每一個(gè)環(huán)節(jié)上。因此，要避免無(wú)中生有的夸大，天花亂墜的炒作，只要能夠有效區(qū)隔你的競(jìng)爭(zhēng)品牌，能夠突顯你的賣(mài)點(diǎn)而不牽強(qiáng)附會(huì)，同時(shí)極易被消費(fèi)者接受，那就是好的營(yíng)銷(xiāo)。比如：我們可從品牌產(chǎn)品在包裝上注重美感、突出現(xiàn)代藝術(shù)特點(diǎn)、加入時(shí)尚流行元素、在內(nèi)容生產(chǎn)上補(bǔ)充更多的娛樂(lè)性、場(chǎng)景化、人性化等，讓產(chǎn)品時(shí)尚生動(dòng)起來(lái)去吸引年輕人，從而建立起龐大的消費(fèi)人群，擺脫國(guó)外品牌的圍追堵截。

　　面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果一個(gè)企業(yè)再好、再多的文化背景、區(qū)位優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特資源，如果不能通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)手段轉(zhuǎn)化為自身品牌形象，不能夠開(kāi)發(fā)更多具有話題性和影響力的內(nèi)容產(chǎn)品，那就是浪費(fèi)。因此，就要把企業(yè)的文化基因原材料經(jīng)過(guò)精準(zhǔn)、精細(xì)、精益的營(yíng)銷(xiāo)深加工成圍繞需求生活方式展開(kāi)的品牌故事，并放進(jìn)品牌建設(shè)中去，特別是文字宣傳方面不能拐彎抹角，東拉西扯，要減少技術(shù)型的、抽象型的**和說(shuō)教，要一針見(jiàn)血，直入根本，要最大限度的吸引眼球，引發(fā)公眾注意力，在促銷(xiāo)活動(dòng)上，主題除了鮮明有賣(mài)點(diǎn)外，事件營(yíng)銷(xiāo)、新聞營(yíng)銷(xiāo)、體育營(yíng)銷(xiāo)以及福文化、禮文化、贏文化等等別出心裁、獨(dú)樹(shù)一幟是十分重要的。

　　當(dāng)前，中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式理應(yīng)隨消費(fèi)需求而改變。

　　而建立以?xún)?nèi)容為核心的營(yíng)銷(xiāo)模式，將是企業(yè)邁向成功的最佳選擇。因此，不僅要對(duì)消費(fèi)者需求的了解，進(jìn)行產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)，更重要的是商業(yè)模式的核心要有精神內(nèi)涵，即營(yíng)銷(xiāo)要反映或迎合客戶的生活觀念、生活方式、價(jià)值觀、藝術(shù)、美、善和愛(ài)等。

　　因此，將主要精力放在內(nèi)容上，設(shè)計(jì)有吸引力的內(nèi)容，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，不斷進(jìn)行測(cè)試、優(yōu)化調(diào)整自身的內(nèi)容。具體說(shuō)來(lái)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)有5大策略：1、要有生活方式的主張。用生活方式來(lái)連接產(chǎn)品，而不是用產(chǎn)品要宣揚(yáng)和標(biāo)榜生活方式。2、要有趣、好玩、有high點(diǎn)。3、要有可持續(xù)的人格化內(nèi)容創(chuàng)造。4、要能夠嫁接時(shí)代熱點(diǎn)。5、要學(xué)會(huì)創(chuàng)造引領(lǐng)新風(fēng)尚的新內(nèi)容。例如“暖男”。一般來(lái)說(shuō)，好的內(nèi)容具有不被時(shí)代變遷泯滅的相同DNA。

　　第一，情感認(rèn)同，用戶愿意付費(fèi)及傳播。

　　第二，易于傳播推廣，用戶接受程度高。

　　第三，可迭代，一種形式消亡了，可以切換到另一種新形式；一段故事結(jié)束了，可以連續(xù)發(fā)展到另一段故事。單一媒介呈現(xiàn)的內(nèi)容、品牌注定價(jià)值不高、持續(xù)力和變現(xiàn)力差。

　　具體說(shuō)來(lái)：內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容傳播、用戶沉淀、商業(yè)變現(xiàn)，這些圍繞內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)鏈條，隨著互聯(lián)網(wǎng)、平臺(tái)、自媒體的變革，已經(jīng)產(chǎn)生了新的商業(yè)邏輯。

　　這其中，企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)不再單一依賴(lài)單一機(jī)構(gòu)或者固化的組織，而是依靠?jī)?nèi)容粉絲等開(kāi)放組織創(chuàng)造，這樣做可以解決兩個(gè)問(wèn)題：一是內(nèi)容生產(chǎn)的連續(xù)性問(wèn)題；二是生產(chǎn)受粉絲持續(xù)追逐的內(nèi)容連續(xù)性問(wèn)題。而唯有不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)品質(zhì)，讓產(chǎn)品通過(guò)一系列定制化創(chuàng)新服務(wù)，從單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為“以服務(wù)為核心的產(chǎn)品”，從而提升產(chǎn)品附加值和消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，服務(wù)的核心不是產(chǎn)品，而是售前售中售后，這些服務(wù)必須形成一個(gè)嚴(yán)密的鏈接，才能達(dá)從到產(chǎn)品到服務(wù)的升級(jí)，它意味著完善服務(wù)的流程，用售前服務(wù)提升銷(xiāo)售效果，用售中服務(wù)確保顧客不流失，用售后服務(wù)提高顧客的忠誠(chéng)度等等。

　　因?yàn)椋挥袕氐椎恼莆障M(fèi)者的消費(fèi)心理，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，企業(yè)才能擺脫市場(chǎng)環(huán)境所加予的桎梏，成為真正掌握自己命運(yùn)的強(qiáng)者。

　　品牌營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是培養(yǎng)客戶的消費(fèi)信仰，增加品牌粘性。而品牌的競(jìng)爭(zhēng)終極是內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)考驗(yàn)品牌的定力。一個(gè)好的內(nèi)容最核心的材料就是價(jià)值觀、哲學(xué)，這才是一切情感認(rèn)同的出發(fā)點(diǎn)。價(jià)值觀內(nèi)核對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)也是具有極大啟示：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的并不是產(chǎn)品的功能屬性，而是情感寄托。因此，產(chǎn)品如果能夠體現(xiàn)這些情感和文化元素，消費(fèi)者并不會(huì)在乎產(chǎn)品的具體形式。

　　因此，利用社群或者社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化與粉絲的互動(dòng)溝通可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益上的最大化。企業(yè)要想活得好，就必須實(shí)現(xiàn)2個(gè)轉(zhuǎn)變：1、從提供單一產(chǎn)品向提供解決方案轉(zhuǎn)變；2、從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)向品牌運(yùn)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。

　　當(dāng)然，有許多企業(yè)也開(kāi)始做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、搞新聞策劃，但基本是失敗的，因?yàn)樗麄儾欢脙?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是形式的創(chuàng)新和內(nèi)涵的差異化，他們跟風(fēng)別人亦步亦趨或者憑自身老經(jīng)驗(yàn)老閱歷辦事，形式上是有了，也許覺(jué)得挺熱鬧還挺滿意，卻打動(dòng)不了求新求異的消費(fèi)者。說(shuō)白了，你自身的利益點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有殺傷力，當(dāng)然也就很難刺激消費(fèi)。同時(shí)要明白如果一味的苛求專(zhuān)利和技術(shù)是不能讓產(chǎn)品在市場(chǎng)上走的更遠(yuǎn)的，企業(yè)老板應(yīng)該想的是怎樣讓更多的消費(fèi)者知道自己的產(chǎn)品，接受自己的產(chǎn)品。

　　十多年來(lái)，為規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，求得良性生存環(huán)境，許多海內(nèi)外企業(yè)紛紛與藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，當(dāng)然，受之于信任回報(bào)于責(zé)任，藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)有針對(duì)性的幫助企業(yè)以?xún)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方式打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)前，公認(rèn)的“好故事十大引擎”是：人生、責(zé)任、信念、痛苦、哲思、才華、執(zhí)著、愛(ài)情、勇氣、童心。對(duì)中國(guó)人而言，可能還有復(fù)仇、義氣、戀愛(ài)配對(duì)……很顯然，從故事往里就是普世價(jià)值，它是內(nèi)容推廣、迭代的原動(dòng)力，屬于內(nèi)容的深層內(nèi)核之一。在此基礎(chǔ)上，所有的營(yíng)銷(xiāo)工作都圍繞“精準(zhǔn)、精細(xì)、精益”做文章，以此滿足說(shuō)服力、煽動(dòng)力。殺傷力的市場(chǎng)需求，講究招招見(jiàn)血、針針對(duì)路，而且我們拿出的東西都是站在實(shí)戰(zhàn)的角度講究實(shí)用，自然，企業(yè)賺錢(qián)了，他們由衷的感到找到一個(gè)合適外腦真是一大幸運(yùn)。

　　文 / 于斐