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“刷臉”滲入金融服務(wù),銀行.卡會不會從此消失

來源:    作者:    時間: 2017-10-09

  9月12日,蘋果公司推出10周年紀(jì)念產(chǎn)品iPhone X,支持全新的人臉識別方式“Face Id”,俗稱“刷臉”的人臉識別技術(shù)再次引發(fā)熱議。

  所謂生物識別技術(shù),就是通過計算機與光學(xué)、聲學(xué)、生物傳感器和生物統(tǒng)計學(xué)原理等密切結(jié)合,利用人體固有的生理特性和行為特征來進行個人身份的鑒定。具體而言,包括指紋、人臉、聲紋、靜脈、虹膜等多種識別方式。

  這其中,應(yīng)用最為廣泛的是指紋識別技術(shù),而人臉識別技術(shù)發(fā)展較為迅速。人臉識別技術(shù)的研究始于20世紀(jì)60年代,近年來隨著計算機技術(shù)和光學(xué)成像技術(shù)的發(fā)展得到提高。在金融行業(yè),人臉識別技術(shù)的易用性、普適性更強,目前已在多種場景得以應(yīng)用。比如,在銀行業(yè),已有身份核查、刷臉取款、刷臉支付等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的實踐:

  一是利用人臉識別技術(shù)輔助核查身份。一方面,用于柜面的身份核查。如招商銀行,2015 年就已成功上線人臉識別技術(shù)在柜面、可視柜臺渠道的應(yīng)用。人臉識別技術(shù)能夠準(zhǔn)確識別出客戶為非本人,并快速給予柜員警示,一定程度上有助于降低業(yè)務(wù)風(fēng)險。另一方面,用于電子渠道的身份核查。如江蘇銀行直銷銀行,推出人臉識別系統(tǒng),利用手機攝像頭自動采集、檢測和跟蹤客戶臉部精確的生物特征,甄別出客戶的身份信息,并對客戶注冊信息的真實性進行驗證。

  二是利用人臉識別技術(shù)“刷臉取款”。如在中國農(nóng)業(yè)銀行自動取款機(ATM)上,點擊“刷臉取款”,進行人臉識別,輸入身份證或手機號碼及取款金額、密碼,20秒左右就能成功實現(xiàn)取款。該行采取用的是紅外雙目攝像頭活體檢測技術(shù),通過分析人臉皮膚的紋理及微小動作帶來的光流場的規(guī)律變化進行活體檢測,能夠攔截照片、視頻、翻拍、面具等偽“刷臉”。盡管一些銀行通過手機銀行也能“無卡取款”,但刷臉取款無需預(yù)約和攜帶手機,客戶體驗更好。

  三是利用人臉識別技術(shù)“刷臉支付”。如中國建設(shè)銀行2016年打造“龍支付”品牌,構(gòu)建金融生態(tài)圈,覆蓋線上線下全場景,其中就融合了人臉識別等各種前沿技術(shù)。該行廣東省分行面向大學(xué)校園推出的“刷臉”小額支付,解決了學(xué)生群體中小額高頻交易各種不便利的痛點,受到了年輕客戶群體的歡迎。此外,浦發(fā)銀行手機銀行利用“刷臉”,可將手機轉(zhuǎn)賬限額從每日5萬元提高到100萬元;平安銀行在用戶申請申請貸款時進行“刷臉”,初步實現(xiàn)“刷臉借款”。

  同時,一些互聯(lián)網(wǎng)公司也積極與金融機構(gòu)開展合作,將人臉識別技術(shù)應(yīng)用于各種金融消費場景。如百度金融與泰康保險合作,在投保回執(zhí)過程中,通過微信公眾號進行人臉、證件信息識別,驗證投保人信息的真實性,不需要投保人多次到營業(yè)廳辦理,大大改善了客戶體驗。

  需要注意的是,到目前為止,人臉識別在金融領(lǐng)域特別是身份驗證過程中,只是多種核查手段中的一種,起到的是輔助性的作用。無論是“刷臉取款”還是“刷臉支付”,其基礎(chǔ)仍然還是銀行賬戶。但隨著技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用,人臉識別等生物識別技術(shù)將對銀行的產(chǎn)品和服務(wù)在形式上帶來深刻變化。在當(dāng)前的移動化、數(shù)字化、開放互聯(lián)的背景下,金融消費者使用銀行卡的場景將可能越來越少,“無卡化”趨勢終將到來。未來,銀行卡在身份識別和交易介質(zhì)等方面的功能將進一步弱化,銀行賬戶可能不再將實體銀行卡作為唯一載體,甚至將不再需要使用實體卡片。盡管銀行卡短期內(nèi)不會消失,但從長期看,取款、支付、借貸等業(yè)務(wù)從“卡基”時代邁向“賬基”時代,將是不可避免的。在信用卡出現(xiàn)之后,西方有句諺語專門講信用卡的重要性——“Cash is not omnipotent,sometimes we need credit card.”(鈔票不是萬能的,有時候還需要信用卡)。而未來,我們或許可以這么講:銀行卡不是萬能的,有時候只需要一個賬戶。

  不久前,國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》,第一次正式提出“智能金融”概念。在智能金融時代,指紋、虹膜等生物特征將可能代替銀行卡,而你憑著一張臉,將可以暢行未來,風(fēng)雨無阻。聽起來很酷很炫有沒有?

  當(dāng)然,人臉識別技術(shù)在金融領(lǐng)域的大面積應(yīng)用和推廣,還需要解決技術(shù)、法律等多個方面的問題。從技術(shù)層面看,盡管相關(guān)技術(shù)日趨成熟,但是仍然存在一些風(fēng)險隱患。據(jù)媒體報道,演員趙薇老公黃先生的專職司機,通過人臉識別技術(shù)辦理了委托公證證明,假冒黃先生出售了其千萬豪宅,雙方為此事還鬧上了法院。而且,正因為生物特征具有唯一性,相關(guān)信息和數(shù)據(jù)一旦被盜用,就難以重建,不像密碼那樣可以直接修改,后果其實更嚴(yán)重。2015年5月,央行發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)遠程開立人民幣銀行賬戶的指導(dǎo)意見 (征求意見稿)》,但到目前為止,這個指導(dǎo)意見尚未出臺。“刷臉”在金融領(lǐng)域的終極應(yīng)用即遠程開戶,短期內(nèi)并無放開的可能。此外,在“刷臉”過程中,金融機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)公司如何采集生物特征信息、如何保護個人隱私,還需要在法律上進行規(guī)范和約束。

  講真,在對“刷臉”技術(shù)的狂熱中,我們需要保持一份冷靜。而新技術(shù)、新產(chǎn)品,也需要在便捷性和安全性找到平衡點,如此才能行穩(wěn)致遠。

  作者董希淼系中國人民大學(xué)重陽金融研究院高級研究員,本文刊于9月26日新浪網(wǎng)。