大家都知道,我們做外貿(mào)業(yè)務(wù)員,其實最核心的任務(wù)就是拿單。
拿單說簡單也簡單,說難也難。
之所以這么說,是因為如果你有個好的平臺,給你豐厚的資源,產(chǎn)品質(zhì)量也過硬,還有足夠的開發(fā)客戶經(jīng)費,那可以說,躺著拿單太容易了。
但是,這樣的平臺多嗎?
答案自然是不多。
所以我們?nèi)绻麤]有一個好的平臺,就不要強行去和平臺好的人比資源,不要過于介懷別人有但你沒有的東西。
我們應(yīng)該思考這么個問題:
如果想和平臺好的人公平競爭,我們要做的是什么?
一、盡可能發(fā)揮你的長處
這就好比,我們知道港臺的貿(mào)易商做的很好,的確,港臺的貿(mào)易商的平臺整體上是比大陸優(yōu)秀很多的。
因為他們經(jīng)驗豐富,做外貿(mào)的時間也比大陸久太多了。
那大陸工廠如果想和港臺貿(mào)易商競爭,要做的是什么?
大家都知道田忌賽馬的故事,田忌之所以能獲得勝利,并不是因為他的馬綜合實力更高。
實際情況恰好相反,他的馬綜合實力并不如對手。
那他能獲得勝利的理由,其實也就是港臺地區(qū)供應(yīng)商對大陸的優(yōu)勢所在。
簡而言之,就是鉆了競爭規(guī)則的空子,同時把這個游戲的精髓吃透了。
尺有所短,寸有所長,如果能發(fā)揮好自己最大的那個長處,抓住一切機會向buyer不遺余力地展示它,其他的短處就不會那么明顯。
而且,用自己的長處比別人的短處,就是田忌賽馬弱而能勝的秘訣。
做外貿(mào)的朋友,都會多多少少和港臺的貿(mào)易公司打過交道。
因為他們本身是人力成本高昂的,需要到內(nèi)地這種產(chǎn)能及配套工業(yè)都比較成熟的地方,才能獲取利潤。
港臺供應(yīng)商的長處是什么呢,是專業(yè)。
他們的短處我們也早已熟知,由于自身運營成本極高,所以他們的報價普遍很高。
這個在我的課程當(dāng)中,有非常詳細(xì)的介紹。
我在分析之余,還用了我自己親身經(jīng)歷的一個案例,是我多年以前在美國做買手的時候發(fā)生的事情,但現(xiàn)在仍然不失它的典型程度。
二、差距究竟在哪里?
我曾經(jīng)用兩封一模一樣的郵件分別向大陸的工廠和香港的貿(mào)易公司業(yè)務(wù)員,發(fā)送了某個紙巾的詢盤。
如果你有看過我的課程,一定對這個事例印象深刻,因為這個對比有些過于殘酷了。
大陸的工廠回復(fù)我,沒有這種尺寸的紙巾,如果我要做也可以定做。
但這樣的話起訂量會非常高,是2噸,我如果有需求,他們會詳細(xì)給我報價。
看上去沒有什么大問題對吧?
而香港貿(mào)易公司,同樣是沒有這種尺寸的紙巾,并且他們還不能夠定做我要的尺寸,但是他們卻成功吸引了我。
他們的方法也很簡單,就是展示專業(yè)性,并且用一種不動聲色的方式,悄悄掌握了談判的節(jié)奏。
他們向我說明沒有辦法按我要求做單,但給我提供了最接近我要求的兩個尺寸紙巾的規(guī)格,并且主動報價;
而且向我保證,他們的產(chǎn)品是符合美國測試標(biāo)準(zhǔn)的;
與此同時,向我建議了包裝的方法,因為他們“以前的美國客戶”都這么包裝,他們會很快再跟進一封郵件,告知包裝的細(xì)節(jié)。
最后允諾要跟進的這一封郵件,就是進一步掌握節(jié)奏的勝招,其實非常高明。
其他的閃光點還有很多,此處不再詳述,但我覺得光是以上所說的這些,就已經(jīng)很能說明問題了。
這個時候,即使內(nèi)地工廠的價格低,而且他們可以按客戶的要求定做,
但這個優(yōu)勢與香港貿(mào)易公司的專業(yè)化對比一下,究竟還能在客戶的心里剩下多少,這是見仁見智的,但我想應(yīng)該被拉平了極其多。
三、說到底還是人的差異化
作為buyer,他們的職責(zé)與意愿,都并不是光禿禿的買個符合采購要求的產(chǎn)品。
他們要買的是在產(chǎn)品來到他們貨架前的一整個流程,更重要的是買到能讓他們賺的更多利潤的產(chǎn)品。
我一直強調(diào)的一件事是:
買手喜歡的供應(yīng)商并不是價格最低的那個,而是最合適的那個。
我在我的課程中,以5R原則簡單地概括了買手喜歡的供應(yīng)商應(yīng)該具備的條件。
合適的時間,地點,數(shù)量 ,質(zhì)量與價格。
你價格低,你不專業(yè),不行;你價格低,你不按期交貨,不行;你價格低,但你溝通起來實在費勁,不行……
這就是買家的“采購偏好”。
所以針對這個采購偏好,其實大陸的業(yè)務(wù)員應(yīng)該更新一下自己的思維方式了。
并不是價格低,就占最大的優(yōu)勢。
你回復(fù)郵件的速度,你在談判上的專業(yè)性,你字里行間透露出的誠意,你允諾的交期,你對buyer所處的市場的敏感度和掌握程度,其實都是能影響對方所做的決定的。
即使只是微乎其微的一點,但也許你的對手沒有做到的,也恰好就是這么一點。
所以我在我的課程里一直強調(diào),如果我們的產(chǎn)品做不出差異化,那就讓人的差異化成為我們的核心競爭力。
四、把握優(yōu)勢,打造附加價值
說到這里,我想各位對于如何成為一個讓買手迷戀的供應(yīng)商,應(yīng)該比較清晰了。
當(dāng)然了,產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的,交貨的效率,產(chǎn)品的價格,也是很重要的,
這就是我們反制港臺供應(yīng)商的一個最大的優(yōu)勢:
也就是我們大陸價格上的穩(wěn)定,以及品控的靈活。
因為工貿(mào)一體的大陸公司更多,也因為能和工廠長期合作的大陸貿(mào)易公司也更多,所以有些買手選擇大陸的工廠。
但我們的野心不應(yīng)當(dāng)局限于這一部分的買手。
我們做外貿(mào),做的比較成功的一個層次是,讓客戶覺得“物有所值。”
再有更成功的層次,就是讓客戶覺得“物超所值”。
這個超過所值的變量,就是產(chǎn)品的附加價值。
港臺的供應(yīng)商附加價值做得好,我們是不是也可以做得好?
所以我們應(yīng)該學(xué)習(xí)港臺供應(yīng)商的優(yōu)勢,除了不把眼光局限在價格上,更重要的是開眼看世界,了解全球范圍內(nèi)的一切有用信息來幫助促成交易。
這樣才能“知己知彼,百戰(zhàn)不殆。”
畢竟,現(xiàn)在早已不是隨便做做就能遍地開花的黃金90年代,現(xiàn)在信息的更新速度與透明化,迫使我們必須進步,否則只會湮沒于時代的車轍。