扁平化管理

金字塔式管理

通過對比可以發現，前者決策速度快、效率高，也能更快速地應對外界變化；而后者需要經過的層級較多，決策效率相對較低。

于是，很多公司盲目地開始實行扁平化，最常見的形式即：全公司從上到CEO，下到執行員工，不管跨不跨部門，只要項目有交集，都要拉在一個大群里討論，美其名曰公司實行的是“扁平化管理”。

然而，這種方式對企業而言其實是危險的。

作為管理者，本該高瞻遠矚，站在上層思考公司的發展和管理問題。而這種“一鍋燉”式的扁平溝通方式，將管理者的視角拉低到跟執行人員同一水平線。很多事情本來站在公司角度并非緊急到火燒眉毛，但是當它頻繁地出現在管理者眼前時，就造成了一種“這事很緊急、很重要”的錯覺，從而導致管理者因一葉障目而做出錯誤的決定。

這種現象，我稱之為“扁平化陷阱”。

這樣的扁平化，效率是很低的，且因為信息沒有篩選和歸類，很容易就蒙蔽管理者，忽視了真正應該看到和解決的問題，不但沒有起到積極的作用，反而給公司帶來不利影響。

所以，真正的扁平化管理，核心在于精簡溝通環節及高效反饋，并非沒有層級。

02

警惕“管中窺豹”思維

“管中窺豹”，顧名思義是指看問題不全面，只看到事物的一小部分。

在公司里，身為管理者，最忌“管中窺豹”的思維。如果不能從整體上把握和思考問題，容易給公司帶來巨大的損失。這個道理看似簡單，但很多人在管理過程中卻往往容易忽視。

我們來看這樣一個事例：

某公司新招了一個網站運營負責人。他發現網站的導航欄不夠精簡，影響客戶體驗，于是跟上級主管要求改版導航欄，并且給出了一份自己做的規劃，相當于全部改版。

主管沒有直接答復，而是問：“你知道我們公司是靠什么盈利的嗎？”

他一愣，小心翼翼地回答：“廣告費？”

“對。廣告費是怎么來的？是根據用戶瀏覽量來計算的。我們每天有80%的用戶來自搜索引擎導流，你這樣大改版，用戶看起來是清爽了，但是會讓搜索引擎無法認出我們的網站，而當成一個新網站進行收錄，這樣勢必會導致網站在搜索引擎上的排名下降，進而影響每天涌入的用戶量，降低廣告收入。”

主管接著說：“你現在看到的導航欄雖然不美，但是我們平衡了用戶體驗、SEO、成本控制等多方面的因素而得到的最優結果”。

在上面這個故事中，運營負責人就是犯了一個“管中窺豹”的錯誤，在提需求時僅考慮到了用戶體驗這個影響因素。但是，作為一個管理者，在做決策時，應該綜合考慮各方面因素，始終從整體來考慮，把整體放在第一位，不讓任何部分的東西凌駕于整體之上，這就需要管理者有系統思考的能力。

關于系統思考，借用施樂公司前任主席戴維·麥克姆斯的一句話：“我們關注世界的角度應該是通過廣角鏡，而非望遠鏡，由此你能觀察到你的行動是如何與其他領域的活動相互聯系的。”

系統思考告訴我們該如何過日子，如何做選擇，以及如何思考這個世界。

03

警惕“群體智慧”的泥潭

有個成語叫“眾口難調”，放在管理場景里也是適用的，因為似乎沒有一種決策能夠讓所有人都滿意。然而要知道，管理的目的根本不是為了調眾口，而是要讓任務完成，項目成功，企業盈利。

管理者一定要有“聽取各方建議，但能獨立做決定”的能力。通常情況下，由眾人做出的決策并非真正正確有效的決策，而是經過各方利益相關者博弈、相互平衡后的決定，是一種妥協的結果。

所謂“妥協的結果”是指，我也覺得不滿意，你也覺得不滿意，他也覺得不滿意，但是沒辦法，這個方案雖然不是最優的，但每一方的利益都被照顧到了，因此是最好的選擇。

可真正的問題是，企業發展需要的是恰巧是那個不能讓各方都滿意的“最優方案”。因此，在關鍵時刻，信息不透明、未來和方向不確定的時候，管理者一定要做那個拍板決定的人,“我們就往這個方向走”，不能陷入“群體智慧”泥潭中。

只要團隊的心還在一起，即使某個決定是錯的，還是可以及時調轉方向，重新做出正確的決定。否則，項目可能永遠也無法開始，只能在不斷扯皮的爛泥塘里打滾。

管理者不要被那些所謂時髦的管理創新和概念所迷惑，一定要根據公司的實際情況制定管理方案。另外要知道，管理并沒有捷徑，做好目標設定、任務分解、檢查機制、成長體系等這些基本動作之后再做創新！