引子

老胡曾經(jīng)問過一個(gè)問題：

“你的職場生涯中有沒有過這樣的階段，當(dāng)時(shí)收入不太高，職位并不高，卻渴望上級(jí)給自己安排更多的工作，對(duì)很多工作需要的知識(shí)、技能都有著極強(qiáng)的興趣去了解，每天早上醒過來的念頭就是要去工作？”

許多人回想一下，然后點(diǎn)頭說“有過”。

那么這是什么階段呢？

往往是剛參加工作的時(shí)候、剛跳槽到新公司的時(shí)候、剛升遷到新崗位的時(shí)候、獲得上級(jí)認(rèn)可的時(shí)候… … 

但對(duì)絕大多數(shù)人而言，這樣的狀態(tài)往往保持不會(huì)超過三個(gè)月，就陷入一種內(nèi)心平淡的狀態(tài)，好奇心沒了、興趣沒了、積極性沒了… … 

究其原因，最根本的就在于清楚地知道自己可以獲得什么，包括新的技能、更好的職位和薪水、上級(jí)的認(rèn)可等等，這種“從無到有”的過程是讓人最具有動(dòng)力的。

隨著擁有的東西變得越來越多，人們卻發(fā)現(xiàn)動(dòng)力開始喪失、興趣與快樂消失，總是穩(wěn)定在一個(gè)狀態(tài)里，用自己的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)足夠“掌控”工作，成果雖然有，卻沒有質(zhì)的提升。

好比一個(gè)人第一次體驗(yàn)到耕種的樂趣時(shí)，看到自己能收獲蔬菜時(shí)，是很有成就感和快樂的。

接下來的時(shí)間里就不斷復(fù)制自己熟悉的方法，不斷地獲得更多的蔬菜，久而久之，如果這個(gè)人認(rèn)為蔬菜就是這樣，自己已經(jīng)盡力了，這項(xiàng)工作的精神樂趣就會(huì)消失，只剩下身體記憶支配的行為。

這個(gè)時(shí)候，忙就會(huì)覺得累，因?yàn)槌晒辉賹?duì)自己具備激勵(lì)性。

怎么會(huì)被原本同樣水平的人甩開？

“誰誰誰發(fā)達(dá)了，突然就升職了，運(yùn)氣真好，我怎么沒有這樣的機(jī)會(huì)，哎！”

相信很多人都有過這樣的感慨。

原本是身邊的朋友或者同事，和自己各方面條件都差不多，突然就獲得了機(jī)遇，看看別人的意氣風(fēng)發(fā)，看看自己手里千篇一律的工作，越發(fā)感受真是人生不公啊，自己何時(shí)才能有這樣的機(jī)遇。

其實(shí)，你是沒有察覺，別人和你早已不是一個(gè)水平了。

市場部有兩個(gè)年輕人，小L和小K各方面條件都差不多，但小L看起來要機(jī)靈一些，形象更好一些，口才溜一些。

剛好公司計(jì)劃持續(xù)開展客戶交流會(huì)，每次到各地分公司邀請(qǐng)眾多客戶進(jìn)行宣講，為當(dāng)?shù)厥袌鰯U(kuò)展提供支持。

一開始，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常安排小L做主持和品牌宣講，的確他也做得不錯(cuò)，形象展示非常好，小伙子也經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。

但第二年全國巡講的效果就明顯不好，畢竟客戶很多客戶都參加過第一輪，他們對(duì)公司有了一定的了解，再參加這種普及型的宣講就覺得很沒有意思，很多人中途離開了。

部門復(fù)盤時(shí)也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，于是要求小L更多地整理行業(yè)案例，多講一些樣板工程及典型問題的處理，小L漫不經(jīng)心地答應(yīng)了，他總覺得靠自己的“聰明才智”在現(xiàn)場講得越來越熟練是核心的優(yōu)勢(shì)，投入的精力主要在PPT的美觀優(yōu)化上，還有自己的表情、手勢(shì)等，但宣講會(huì)效果越來越差。

這個(gè)時(shí)候，貌不驚人的小K提交了一份方案，里面不僅談到了不同區(qū)域市場的需求特點(diǎn)、標(biāo)桿案例、還設(shè)計(jì)在宣講會(huì)現(xiàn)場邀請(qǐng)主要客戶進(jìn)行互動(dòng)分享，用客戶的實(shí)際感受來打動(dòng)更多的客戶，客戶分享的稿件他都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，素材里有很多現(xiàn)場照片，一眼看出使用公司服務(wù)前后的差別。

原來，這兩年被邊緣化，僅僅做現(xiàn)場支撐工作的小K，花費(fèi)了很多精力進(jìn)行調(diào)研，還經(jīng)常請(qǐng)教各地銷售人員，了解他們的問題、了解客戶情況，他認(rèn)為僅僅像打廣告一樣的品牌宣傳是沒有意義的，客戶更需要知道能帶給他們什么？憑什么證明你的承諾是有效的？用過公司服務(wù)和產(chǎn)品的客戶情況怎么樣？…… 小K把客戶交流會(huì)定義為可以跟客戶進(jìn)行深度互動(dòng)的體驗(yàn)會(huì)，才能真正地支持各地業(yè)務(wù)進(jìn)行增長，會(huì)議后，各地銷售能夠借此機(jī)會(huì)前往拜訪。

并且，這兩年里，他也不斷學(xué)習(xí)演講技巧，每天對(duì)著鏡子練習(xí)演說，積極參加各種演說活動(dòng)，已經(jīng)非常專業(yè)了。

領(lǐng)導(dǎo)決定讓小K主持一場，小K并沒有把工作僅僅局限在了會(huì)場這個(gè)范圍里，而是先到區(qū)域與客戶經(jīng)理一起走訪了幾位主要客戶，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的應(yīng)用情況以及客戶的實(shí)際困難了然于胸。

會(huì)議取得了非常大的成功，所有的客戶都聚精會(huì)神聽小K講實(shí)際問題案例，尤其是核心客戶的分享取得了極大的共鳴，現(xiàn)場簽約和咨詢的客戶達(dá)到了一半以上。

從此，小K成為了市場推廣的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他并沒有簡單復(fù)制自己成功的工作，反而更加認(rèn)真地不斷與各地銷售人員保持溝通、不斷走訪市場客戶、甚至請(qǐng)公司技術(shù)經(jīng)理做自己的師傅，用市場化的語言來把公司產(chǎn)品和服務(wù)的亮點(diǎn)重新歸納整理，不斷優(yōu)化交流素材。

他們的區(qū)別，不是背景條件的區(qū)別，而是對(duì)工作是否具有深度思維能力，從而獲得不同的成果。

同樣的情況在其他部門每天都在發(fā)生著，很多人看似努力著去完成工作，卻無法得到能推動(dòng)自己上升的成果，這叫忙而無果。

如何具備深層思維能力？

如果你具備深層思維能力，那就等同于打游戲的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一個(gè)通關(guān)的大bug，甚至可以24小時(shí)在線地幫你提升工作效能。 

有時(shí)候?qū)σ粋€(gè)問題的反復(fù)思考都沒有獲得答案，但過了一晚上，腦海中突然很清晰的有了解決方案，這并不是運(yùn)氣，而是深層思維能力在幫助你。

老胡認(rèn)為，深層思維能力，就是能夠跳離慣性思維的舒服，能夠?qū)ふ冶举|(zhì)，并且不斷形成有價(jià)值產(chǎn)出的過程，它會(huì)讓人們的工作成果不斷優(yōu)化，而不是重復(fù)。

要具備深層思維能力，老胡認(rèn)為可以從以下三方面來進(jìn)行鍛煉：

第一，體驗(yàn)什么叫做真正的竭盡全力

努力，并不等于竭盡全力，而你沒有體會(huì)過竭盡全力，就不會(huì)知道自己的極限在哪里，自然也就不會(huì)有下一個(gè)level的提高。

正如銷售大師博恩.崔西說過的話：“即使這個(gè)客戶已經(jīng)拒絕了我七八次了，但我還是要再試三次。”

其實(shí)每個(gè)人對(duì)手里的工作，都清楚知道什么叫好，什么叫不夠好，但往往我們?nèi)菀追诺蜆?biāo)準(zhǔn)，把不夠好的工作結(jié)果提交上去，并指望順利通過。

因此，思維就一次次地放松，逐漸形成習(xí)慣，最終造成對(duì)自我的放松，難以進(jìn)入到深層思維的模式。

在一家公司里，財(cái)務(wù)部每個(gè)月都要分發(fā)一些報(bào)表給到數(shù)位高管以及各部門的負(fù)責(zé)人，這需要財(cái)務(wù)部安排某位主管花費(fèi)一整天的時(shí)間進(jìn)行整理和編制，但經(jīng)過調(diào)查了解，這些受眾并沒有覺得財(cái)務(wù)報(bào)告有多好，甚至只看了其中幾個(gè)數(shù)據(jù)，大多數(shù)內(nèi)容都沒有興趣去查閱。

原因并非報(bào)告不專業(yè)，也不是這些高管和部門負(fù)責(zé)人偷懶，而是他們并不覺得報(bào)告是針對(duì)自己的， 并不覺得看報(bào)告對(duì)自己的工作有幫助，那就何必浪費(fèi)時(shí)間呢？

而編制報(bào)告的人的確只是站在自己的角度，做了一份通用報(bào)告，他并沒有竭盡全力，因?yàn)闆]有去了解不同的高管和部門負(fù)責(zé)人，他們最需要什么數(shù)據(jù)，需要什么財(cái)務(wù)的建議，而是做了一份站在財(cái)務(wù)角度來講很專業(yè)的，大而全的報(bào)告提交給大家，因此成果并不被認(rèn)可。

老胡建議：找一項(xiàng)工作，尤其是自認(rèn)為早已經(jīng)爛熟于心的工作，用心看待它，并體驗(yàn)一次竭盡全力的感覺，這還需要站在用戶角度思考，把內(nèi)心想隨意的念頭壓抑住，最終做出來的成果未必是完美的，也未必獲得別人的稱贊，但你自己會(huì)體會(huì)到提升，會(huì)知道自己可以做得更好。

第二、場景化思考

場景化思考可以幫助我們提前預(yù)知問題、避免站在單方面的角度來看待問題。

如果你推行一件事情，就必須要在腦海中形成場景，它包括以下的一些問題：

·  誰會(huì)關(guān)心工作的啟動(dòng)？他們會(huì)來參與嗎？不參與的理由是什么？

·  相鄰部門的負(fù)責(zé)人聽到這個(gè)項(xiàng)目的反應(yīng)會(huì)怎么樣？

·  他們會(huì)提出什么問題？我該如何應(yīng)答？

·   … … 

如果你不能形成場景化思考，就說明對(duì)工作和環(huán)境還不夠了解，盲目的執(zhí)行是不會(huì)有效果的。

之前提到的市場部小L和小K的例子，就很明顯地發(fā)現(xiàn)，小L只是站在自己具備優(yōu)勢(shì)的角度去努力，只考慮了自己可以做什么，而小K就具備場景化思考能力，他會(huì)在腦海中形成一個(gè)現(xiàn)場，甚至?xí)锌蛻袈牭叫v時(shí)的表情反應(yīng)，這是一種場景化啊的預(yù)想，表明他對(duì)工作進(jìn)行了深度思考，并為了達(dá)到預(yù)設(shè)的效果來重新優(yōu)化工作，所以不斷豐富案例、了解打動(dòng)客戶的問題點(diǎn)。

第三，督促大腦真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來

只要人活著，大腦肯定在發(fā)揮著作用，但很多時(shí)候并沒有真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來發(fā)揮作用，僅僅是生理反應(yīng)在大腦中的運(yùn)作，而沒有進(jìn)行有效的思考。

要知道，我們有很多行為，其實(shí)是不需要思考的，例如下班開車回家，你腦袋里可能想著工作，或者用藍(lán)牙耳機(jī)在與他人聊天，腦袋里并沒有思考該走哪條路線，你依然能駕駛車輛按照最佳路徑回到家中，這個(gè)時(shí)候大腦并沒有思考，而僅僅是激發(fā)了儲(chǔ)藏在里面的記憶，結(jié)合你的肌體記憶來幫助你開車回家。

但如果工作上也這樣，就會(huì)產(chǎn)生忙而無果的情況，身體在忙著，腦袋里僅僅是簡單的生理性反應(yīng)來指導(dǎo)工作，就不會(huì)有思考，不會(huì)工作變得更好。

為什么很多人有豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟悉各種流程，卻不具備解決問題的能力？卻不具備做更重要事情的潛力和能力呢？

就在于他們只是在簡單應(yīng)用已經(jīng)存在于大腦中的經(jīng)驗(yàn)信息，卻沒有進(jìn)行再次加工，經(jīng)驗(yàn)和流程是很重要的，但他們也被流程所影響形成了一種習(xí)慣性反應(yīng)，卻喪失了思考能力。

有位人力不斷抱怨好難找到合適的人才，她除了抱怨之外，顯得無能為力，因?yàn)樵谒乃季S里，招人就等同于以下流程：

根據(jù)人力資源規(guī)劃確定編制定編----各部門需求確定——確定崗位要求——發(fā)布招聘通知——收集與分析簡歷——邀請(qǐng)面試及評(píng)估——入職。

流程上的工作都走了一遍，但結(jié)果是沒人入職，這是為什么呢？

一方面，把工作局限在了過去的模式中，是不是只有一種模式呢？人力是否需要走出去，融入行業(yè)圈子呢？

另一方面，缺乏基于結(jié)果的有效推動(dòng)思維，只是在按部就班做事。

例如，需要入職5位產(chǎn)品經(jīng)理，需要多少份簡歷？憑什么能收集到這么多簡歷？候選人憑什么能愿意來面試？如果面試合格人數(shù)不夠怎么辦？… … 

往往事情在做，卻沒有推動(dòng)大腦運(yùn)轉(zhuǎn)起來，出現(xiàn)得最多的情況是這樣的：

需要5位產(chǎn)品經(jīng)理，人力拼命搜簡歷，邀約，卻只來了3位面試，為了應(yīng)急勉強(qiáng)都要了，或者就繼續(xù)再去搜簡歷、邀約。

老胡把很多這樣的工作，稱之為沒有真正運(yùn)轉(zhuǎn)大腦的工作。

一位候選人的話，可以很好得反映問題，他是這樣說的：

“人力打電話來，說公司很好，工作氛圍好，可是她都沒法講清楚公司情況，而且更關(guān)鍵的是，我從她的語氣里，都能感受到她工作得不快樂，她都是很壓抑的，還跟我說工作氛圍好，我還是不想去面試了，畢竟現(xiàn)在的工作還不錯(cuò)。”

這值得思考，工作看似都在做，但似乎少了不少東西。

老胡再次強(qiáng)調(diào)：

你要意識(shí)到自己的大腦運(yùn)轉(zhuǎn)情況，要清楚地知道自己的想法是如何產(chǎn)生的，自己采取的行為是慣性的，還是有思考后形成的。

每個(gè)人都有大腦，但未必具備深層思維能力，忙而無果是職場上最遺憾的痛，卻往往不被發(fā)現(xiàn)原因所在。

思維能力的確是需要訓(xùn)練的。