我的“成功十訓(xùn)”是： 

一、要全心全意地設(shè)身于事業(yè)，忠實(shí)于事業(yè)。正是我的敬業(yè)精神彌補(bǔ)了我的不足。 

二、同管理人員同甘共苦。把管理人員當(dāng)作平等的伙伴可取得最佳經(jīng)營效果。 

三、經(jīng)常激勵(lì)督促管理人員，單是有錢和有所有權(quán)并不夠，應(yīng)以高標(biāo)推激勵(lì)職工的干勁和競(jìng)爭精神。如果出現(xiàn)麻痹拖沓而失去活力的情況，那就及時(shí)更換管理人員，當(dāng)然，這樣做必須小心謹(jǐn)慎。 

四、把一切信息通報(bào)給手下的管理人員，他們知道得越多就越明白，對(duì)工作就越盡心盡力。信息可以產(chǎn)生能力和效益。把你所知道的信息通報(bào)給你的管理人員所得的好處，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于管理人員可能把它透露給你的競(jìng)爭對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)。 

五、要獎(jiǎng)賞管理人員為生意所做的貢獻(xiàn)，用一張支票或一份股票，你可以買到無限的忠誠，人都希望自己能被重視，沒有任何東西可以代替一兩句贊揚(yáng)的話，當(dāng)然用詞要恰如其分。講幾句恰到好處的表揚(yáng)話不費(fèi)一分錢，但得到的收益很可能是相當(dāng)可觀的。 

六、管理人員取得成績時(shí)要給以祝賀；在他們失敗時(shí)要泰然處之，不妨講點(diǎn)幽默的話，不要總是板著面孔，要有一定的輕松環(huán)境，無論發(fā)生什么事，你要求永遠(yuǎn)保持自己的熱情。 

七、傾聽企業(yè)里所有人的講話，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們講話，處在第一線的人（那些真正天天同顧客打交道的人）是唯一了解外面發(fā)生的真實(shí)情況的人。能做到“凡是他們知道的你也知道”最好不過了。 

八、超過顧客對(duì)商店的期望，如果你能使顧客感到你看重他們，他們會(huì)一次又一次來光顧你的商店，檔著顧客的面勇敢地認(rèn)錯(cuò)改正，并向他們道歉。 

九、控制開支，這比擁有競(jìng)爭意識(shí)更重要，控制好開支也是你能保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)之所在。 

十、逆流而上，不要理睬世襲的聰明，當(dāng)大家在按同一固定模式行事時(shí)，你不妨獨(dú)辟蹊徑，按另一種不同模式去做，這樣很可能取得成功。