任何一個人，無論是在工作中，還是在生活中，天天都將與人溝通，有的人與人溝通非常好，工作生活很開心，而有些人與人溝通很差，自己他人都痛苦。之所以會出現不同的結局，在于你能不能化解自己的二大克星，指責與情緒化?！　?

    第一大克星：指責：

    小李是一家小公司的人力資源部助理，非常想將自己的工作干好，也想盡善盡美，當她發現身邊各個部門工作沒有干好時，無論是人前還是人后，總是愛指責別人如何如何不好，首先還有人與其爭吵一番，可過了不久她發現無論他怎么指責別人，別人都不再理她，她知道自己不被人喜歡，她非常痛苦。

    她不明白指責只會破壞關系，她不知道人性的需求，任何人都希望得道他人的肯定，在被肯定后會對肯定人從心理自然接受，會讓溝通變得簡單和快樂。而一旦先指責，人馬上會形成一道自然的心理防火墻，進而對立，造成雙方無法溝通下去。

    任何溝通都應從肯定開始，這就是管理學上的三明治道理，當任何一個人為一件事付出努力時，他們總會有一些好的創造性，即使全錯，盡心了也該得到應有的肯定。但是也肯定有缺點，很難盡善盡美。你正確的做法應是發現優點進行肯定，快速的讓別人打開心扉，拉近與別人的距離，然后指出還要努力完善的地方，并且給其提出建議并與其溝通。而不是只有指責，而沒有幫助，在一個團隊中要明白，大家是一條船上的，只有同心協力團隊才會更好。另外要切記，你幫助別人成功就是再幫自己。

    另幫別人將缺點包起來，并一起幫助別人改變，別人一定會非常感謝你，你一定會越來越有人源，事業與生活一定芝麻開花節節高，當我與其分享了這個道理后，小李目前的工作很開心，工作也做的很好，聽說老總最近準備提拔她?！　?

    第二個克星：情緒化：

    最近長沙彩虹企業管理咨詢首席顧問孟慶亮在做一個咨詢項目其間發現，A公司的劉總一旦在溝通中遇到不同意見，當其認為自己是對的，別人是錯的時后，就馬上情緒化，情緒化的后果就是說話不經大腦思考，更有甚者，拍桌子，瞪眼睛，造成溝通氣氛充滿火藥味，無法就問題提出建設性意見。

    科學發現，一個人一旦不能控制情緒，人的大腦是錯亂的，整個人的思想處于失控狀態，語言的邏輯性很差。而且任何一個人只要你與人溝通中不能控制情緒，你就無法完成溝通，長期的情緒化別人將會遠離你，而是會加大你得心腦血管病的概率，如果你已長期情緒化建議你上醫院檢查。

    在工作及生活中，我們發現很多情緒的控制都很難。這次在咨詢時，我建議：

    一是在公司的主要溝通場所寫上：“指責與情緒化是我們共同的敵人”的標語；

    二是企業每次在開會前進行提醒；

    三、對幾個主要情緒化的人進行溝通，讓其認識到個人的性格缺陷并加已改進。

    四、如果發生公司一定重罰；

    總之要讓大家養成好習慣，但是習慣的改變是很難的。

    對于個人如何控制情緒化，我的建議是修定，談到修定我要順便跟大家分享佛家如何要每日定時念佛，這個我很想了解，但是參拜了很多名山大川后也不得而知，三年前在貴州第一大佛寺弘福寺得到方丈凈空法師寫的一本《法語青華錄》，讓我大開眼界，原來念佛就是為了修定，讓人的心不受外界影響安定下來，只有一個人的心是安靜的時候，人的智慧才是最高的，而梵文中的“南無阿彌陀佛”口號就是“無量智慧”的意思。

    因此按照佛教的做法，一是可以每日按時按點練書法或做某一件事，筆者在十幾歲時曾經是一個非常調皮及脾氣暴燥的人，由于三年連續每日按時的近兩小時的練習書法，讓我個人性格大變化，其實這就是佛家的修定，關鍵在堅持，堅持到形成好習慣；

    二是每次與人溝通前提示自己一定要冷靜，只有冷靜才能致遠，人的心是安靜的，你的大腦才會最有智慧，你才能真正做好每一次溝通。

    最后希望大家都能盡力而為克服指責與情緒化兩大缺點，人人成為溝通高手，為和諧家庭、和諧企業、和諧社會做出自己貢獻，也一定會贏得好人生。