一、問題與機(jī)會的圖譜思維
問題與機(jī)會有時候很難區(qū)分，問題中蘊(yùn)藏著機(jī)會，機(jī)會中包含著問題。老子曾說過“禍兮福所倚，福兮禍所伏”，我們也曾說過所謂的危機(jī)，是危險中包含著機(jī)會。有時候問題本身也是機(jī)會。有時候機(jī)會本身也就是問題。
按照圖譜思維，把問題和機(jī)會分為四個階段：1、事情偶然的微小的變化，2、潛在問題和機(jī)會，3、顯現(xiàn)問題和機(jī)會，4、已經(jīng)公認(rèn)的問題和機(jī)會。問題和機(jī)會的形成和發(fā)展不是一蹴而就的，是經(jīng)歷一個發(fā)展過程的，是由一個從量變到質(zhì)變的一個發(fā)展過程的。任何問題和機(jī)會首先都是表現(xiàn)為一個偶然的微小的變化，就是我們所說的問題和機(jī)會的萌芽，如果你有洞察力，那么你就可以發(fā)現(xiàn)它，并且可以解決它，張瑞敏說過真正的管理沒有什么驚天動地，而是平平淡淡，普普通通。因為所有的問題都已經(jīng)解決在萌芽中了。天天解決問題的管理者一般情況下不是一個善于洞察問題的人，一直出現(xiàn)問題本身就是個問題。所謂的第二個階段，就是潛在問題階段，這個階段問題和機(jī)會還沒完全顯現(xiàn)，它不能立刻顯現(xiàn)自己的作用，只有經(jīng)過一個階段之后才會顯現(xiàn)，我們經(jīng)常要根據(jù)他制定戰(zhàn)略規(guī)劃。第三個階段就是問題和機(jī)會的顯現(xiàn)階段，這個階段問題和機(jī)會已經(jīng)被普遍認(rèn)可。由潛在問題和機(jī)會轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實的問題和機(jī)會。最后一個階段其實不能認(rèn)為機(jī)會。因為他已經(jīng)變成了一種常態(tài)。
二、關(guān)于時機(jī)
我們的古人很聰明，很早就提出了做事要天時、地利、人和。這就是做事的時機(jī)問題。解決問題和利用機(jī)會也有一個時機(jī)問題。解決問題什么時候最合適，是不是潛在問題的階段解決最合適呢？也不一定。組織問題的解決是關(guān)于人的多方面利益的博弈。任何問題的解決和變革都是人的利益的重新分配。其實，有時候老板并不是不知道問題所在，但是為啥又不去解決呢？因為涉及的利益太廣，解決這個問題可能導(dǎo)致更大的問題。問題從來都不是單個出現(xiàn)的，問題的出現(xiàn)是一個問題系統(tǒng)，是相互關(guān)系復(fù)雜的各個問題的綜合。有時候解決問題，必須等到問題的顯現(xiàn)出來，真正的威脅生存的時候，解決起來才會阻力減小。
機(jī)會也是一樣，是不是所有的機(jī)會都要去抓，當(dāng)然不是。它與企業(yè)的大小、資源的配置有很大的關(guān)系。大企業(yè)可以關(guān)注十年二十年之后的機(jī)會。因為耗的起，而小企業(yè)則不然，如果關(guān)注這些機(jī)會，可能等不到，就已經(jīng)死亡了。小企業(yè)更多的關(guān)注的是大企業(yè)忽視的地方，或者大企業(yè)覺得不值得投資的地方。這是小企業(yè)的機(jī)會。小企業(yè)更多的注重的是當(dāng)前的機(jī)會。小企業(yè)也有一個優(yōu)點(diǎn)，資源配置的靈活性。船小好調(diào)頭，哪里有機(jī)會就往哪里走。
不同的企業(yè)在不同的發(fā)展階段對不同的機(jī)會和問題的態(tài)度和理解是不一樣的。
三、關(guān)于機(jī)會陷阱
劉老師把機(jī)會陷阱看成合成謬誤，認(rèn)為是已經(jīng)變成顯現(xiàn)機(jī)會的時候，而形成的合成謬誤。而我認(rèn)為還有一種情況，是機(jī)會陷阱。我們知道戰(zhàn)爭強(qiáng)調(diào)“調(diào)動敵人而不被敵人所調(diào)動”。它的策略就是給對手布置機(jī)會陷阱。就是我們所說的設(shè)局。挖個坑讓對手往里跳。這就是需要制造一種看似合理的假象。在外行人看來，在對手看來是機(jī)會。是行動的機(jī)會，但是其實是個陷阱。其實只要是競爭，只要有人的參與，就會有人為設(shè)定的機(jī)會陷阱。像三十六計中的“聲東擊西、暗度陳倉、圍魏救趙、欲擒故縱、調(diào)虎離山”，這些都可以看成是人為布置的機(jī)會陷阱。通過制造假象，讓對手判斷錯誤。做出錯誤的決策。
第二種本身就是陷阱，他以機(jī)會的形式出現(xiàn)。這就涉及到現(xiàn)象與本質(zhì)的問題。表面是機(jī)會，實質(zhì)是陷阱的問題。比如養(yǎng)豬，今年價格一直瘋長，很多人都以為這是個機(jī)會。所以，第二年大家都養(yǎng)豬，價格就往下跌了。這就是機(jī)會陷阱。因為今天與昨天不同。今年與明年不同。
四、關(guān)于資源配置
經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個很重要的假設(shè)，那就是：資源的稀缺性。任何決策都是建立在資源的稀缺性基礎(chǔ)之上的。作為企業(yè)以資源配置的有效性為根本目標(biāo)，資源配置好，投入少量的資源就可以產(chǎn)生大的效益。資源配置不好，投入很多的資源也不可能產(chǎn)生大的效益。
小企業(yè)之所以可以生存。就是建立在資源的配置上的。因為資源的有限性，所以大企業(yè)不可能把資源配置在所有的項目和市場中。所以他必然有重點(diǎn)有次要。這些次要的地方就是中小企業(yè)資源重點(diǎn)配置的地方。大企業(yè)越是不往那個地方配置資源，小企業(yè)越是要注意。當(dāng)然是以效益優(yōu)先。而不是投入到根本不可能產(chǎn)生效益的地方。
小企業(yè)的資源配置很好轉(zhuǎn)換，船小好調(diào)頭，但是大企業(yè)不一樣，規(guī)模大，投入大，一旦進(jìn)入就有了退出壁壘。所以，它的策略就是通過資源配置建立規(guī)模壁壘，或者建立行業(yè)壁壘，打擊那些想進(jìn)來的企業(yè)。進(jìn)而獲取更高的利益。
五、問題和機(jī)會的各種形式
90年代，IBM面臨這生死存亡的選擇，郭士納接過權(quán)力棒，對IBM的各種問題進(jìn)行了大刀闊斧的改革，通過一年的時間，扭虧為盈。并且進(jìn)入了快速發(fā)展的時期。郭士納當(dāng)時面臨的就是現(xiàn)實問題。必須解決現(xiàn)實問題才能再討論戰(zhàn)略規(guī)劃，問題解決不了只有倒閉，何談戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)時他說了一句話，IBM沒有戰(zhàn)略規(guī)劃。但是這么大的問題也沒擊垮IBM，經(jīng)過郭士納的一番妙手回春，IBM起死回生。這種問題的解決就是現(xiàn)實問題的解決。
同樣是那個年代通用電氣公司，韋爾奇也對公司的潛在問題進(jìn)行了解決。他和郭士納面臨的情況不同，郭士納首先是不解決問題IBM就可能消失。但是韋爾奇面臨的是通用位于500強(qiáng)的前十位，而且生存的很舒服。沒有面臨像IBM那樣的生死存亡的問題。而且也影響不了通用的生存。但是韋爾奇還是針對通用進(jìn)行了改造，對潛在問題進(jìn)行了解決。他用“數(shù)一數(shù)二”理論。使通用電氣生氣勃勃。
小企業(yè)的問題形式呢，小企業(yè)面臨的主要問題就是資源的稀缺和資源的配置問題。他更重要的是機(jī)會，而不是問題解決，因為小企業(yè)最需要的是效率，效率必須高于大企業(yè)，否則只能被淘汰。他要想方設(shè)法配置資源，使資源的效率最高。那里的利益高就往哪里走。
六、機(jī)會識別的方法
看過德魯克的創(chuàng)新的來源都知道，其實創(chuàng)新的來源很多就是機(jī)會和問題的識別的方法和思路。意外的失敗，意外的成功，就是偶然事件，就是偶然的微小的變化，就是問題和機(jī)會的第一個階段。其實注意這些就是機(jī)會識別的方法。他說的方法不再論述。
機(jī)會識別的原則。看到別人所看不到的，想到別人所想不到的。做到別人所做不到的。我覺得既是做事的原則，也是機(jī)會識別的原則。
換位思考。是機(jī)會識別的一種重要方法。我們考慮問題往往站在自己的角度思考，比如消費(fèi)者需求，到底消費(fèi)者需要什么，其實都是企業(yè)在哪兒自己去想，即使做了市場調(diào)查，也不能得到真實的數(shù)據(jù)，必須做換位思考。自己設(shè)想自己是消費(fèi)者，會看重什么。這樣就更容易發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求的機(jī)會。
本質(zhì)思維。任何事情首先都是表現(xiàn)為現(xiàn)象，然后才是本質(zhì)。下到市場，我們所看到的都是現(xiàn)象，排面不好、產(chǎn)品品類少，消化慢，這些都是現(xiàn)象，在現(xiàn)象里面是本質(zhì)，就是為什么，不斷的為什么的追問，通過三到四次的為什么的追問，一般情況下都可以看到問題的本質(zhì)。就可以直插問題的本質(zhì)。有很多時候其實我們往往把現(xiàn)象看成本質(zhì)。
批判性思維。一種行為必然導(dǎo)致一種結(jié)果。接上面的問題，排面不好，那么我們以前做排面采取的是那種方式，如果換一種方式去做，排面是否會變好。不斷的否定即成的行為，去獲得另外我們沒有想過的行為。
系統(tǒng)性思維。就是要學(xué)會想象，能把不同的現(xiàn)象放到一起去思考，去聯(lián)想，就能發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)在的相同之處和不同之處。站在更高的角度，站在事物的相互關(guān)系的角度去分析，就可以達(dá)到不同的結(jié)果。