在產品多如牛毛的過剩經濟時代，企業的生存環境其實就是四面楚歌。

　　好，殺出血路；不好，折戟沉沙。其結局無外乎如下幾種：

　　結局一：還沒被消費者念熟名稱就已消失；

　　結局二：資金運轉不利導致小魚被大魚吞噬；

　　結局三：連橫捭合，小企業之間互結同盟，形成一方天地瓜分中低端市場；

　　為此，許多企業處在水深火熱之中。

　　在過剩經濟時代，市場上最不缺的就是產品，這一點我曾反復在各種場合強調過，但許多老板恰恰在這方面很盲目，總認為自己的產品如何如何好，怎樣怎樣棒，但說實在的，對于市場來說，你再多的技術、再多的專利、再好的工藝、再好的品質，如果在認知上不能與消費者需求對接，自然而然不會得到他們的認同，你企業想給的東西不是消費者想要的東西，你說，你生產的那一大堆東西講好聽點是庫存，講難聽點就是垃圾。

　　這幾年，有許多企業也開始做營銷，但基本是失敗的，因為他們不懂得營銷的本質是形式的創新和內涵的差異化，他們跟風別人亦步亦趨或者憑自身老經驗老閱歷辦事，形式上是有了，也許覺得挺熱鬧還挺滿意，卻打動不了求新求異的消費者，說白了，你自身的利益點對消費者沒有殺傷力，當然也就很難刺激消費，因此圍繞它所做的一切工作也都成為了自娛自樂的東西。

　　看多了許多企業的興衰成敗，無盡的感慨時常在腦海里沉浮跌宕。

　　企業的競爭力到底來自哪里？

　　說老實話，在這個社會上，如果一家企業僅僅是靠著跟風、追隨、模仿起家，尚未系統的建構自身的核心優勢，也許一時半點會解決相關的溫飽，但大浪淘沙、激濁揚清萬一形勢突變，遭遇到也只能是夭折的命運，不幸就是其典型的標志符。

　　誠然，企業的競爭力離不開政策環境、市場環境等特定客觀條件的演變和調整。但更多的是在立足自身的前提下，能否有效把握行情的趨勢運轉能力，同時在審時度勢前提下以整合資源和突破創新為雙翼給自身一個準確的定位，才是考驗企業真正命門的關鍵。

　　就拿企業來說，一段時間以來，我接觸到的許多老板都是面色暗淡，愁眉緊鎖，這幾年由于所處行業的疲軟帶給老板們更多的是身體和情緒反映上的胸悶和心悸，但我認為，這不應該成為被動強調客觀尋找自身退路的理由，即使有也僅僅是空洞的說辭。因為市場是不相信眼淚的。

　　綜觀中國的企業，歷盡千辛萬苦，費盡九牛二虎之力的產品為什么前仆后繼的接連遭遇死亡呢？

　　關鍵是許多老板并不真正懂得營銷，否則的話，事情就不會這么被動和糟糕。

　　營銷到底是做什么的？許多老板也很困惑。為什么和自己同樣的產品甚至潛意識中并不如自己的產品在市場上反而紅紅火火，老百姓象發了神經、吃錯藥、著了魔似的一個個熱烈的追捧，而自己多年的心血結晶養在深閨無人識？難道僅僅只是別人有錢打廣告，而自身沒有實力這么簡單嗎？

　　正如我們耳聞目睹一些產品賣得好一樣，其實說白了，就是營銷做的好，策略對路，方法得當。

　　科特勒教授認為在企業發展中營銷所肩負的主要責任，就在于讓公司的潛力得到充分的發揮。其主要動力與技巧應該著眼于“需求管理”。意思是什么呢？說簡單點，也就是企業要在追求公司目標時，對需求的程度、時機與組成要素給予最大程度發揮影響力。

　　就目前來看，企業的發展歷程，其戰略應有其相應的發展導入模式：

　　企業結構薄弱處。顯然，取長補短應該是每個企業都明白的通俗道理。

　　目前對于一些正在成長中的企業來說，風浪兇險前景莫測。因此根據產業結構變動以及相應出現某個局部或某一方面的薄弱處來合理布局，制定本企業的長遠發展規劃和措施，就顯得大為強迫。最關鍵的在于企業應設法成為產業鏈條中不可缺少的一環，獲得相對穩定的發展。

　　當然，這一戰略又可以有幾種選擇：一是根據社會經濟發展中產品變動的總體趨勢及本地區的情況，選擇處于上升、擴展階段的細分領域，確定企業的生產經營方向。

　　二是根據本地區產業結構的特點來確定企業的發展方向。

　　三是進入新興行業，在“前沿”領域尋求變得優勢及發展的機遇。

　　企業資源的拓展處。企業通常會比較依賴本地區所特有的社會資源和人脈優勢。這些資源優勢有時相對單一和區域特征明顯，但有其進入的可控性和便利性。如一些地區的特色生產基地等。

　　生存夾縫的求索地。生產經營中，除少數技術集約型企業外，大多數企業的設備水平、技術開發能力都比較低，一般難以在同類品種上于大企業直接展開競爭。在“夾縫”中求發展的戰略，就是選擇產品市場開發的結合部或邊緣地帶，找到競爭較弱同時又具有廣闊前景的某些“間隙”，開拓企業的發展空間。

　　依附經營的結合點。所謂“依附”，就是把本企業的生產經營活動于發展相對固定的納入或嫁接在某個大企業或企業集團上，成為這個大企業或企業集團系列化生產的一個組成部分，進行專業的生產與開發服務。

　　選擇采用依附型經營戰略的好處在于企業可以得到相對穩定的供銷渠道，產品的開發方向較為單一、明確，可以發揮自己的專長，并能在一定程度上避開市場激烈競爭的壓力：另外還能通過協作的關系進行聯合開發，依靠大企業的技術開發能力和實力，突破自身在資金、人才、設備等方面的制約。

　　總之，如果企業僅僅象過去一樣在盲目推崇戰術上花費大量人力物力而忽視或根本沒有注意到戰略定位的重要性，或者就如同溫水里的青蛙一樣看不到周圍環境的變化，慢慢的，逐漸升高的水溫最終麻痹的是搏擊的力量和進取的斗志，接下來很顯然，在市場的大幕上，只會演繹一場又一場的悲劇，而這方面的教訓也是極其深刻的。

　　十多年來，海內外許多企業為規避市場風險，求得良性生存環境，他們與藍哥智洋國際行銷顧問機構結成戰略合作伙伴關系，當然，受之于信任回報于責任，我們有針對性的幫助企業以低成本營銷方式打造核心競爭力，在此基礎上，所有的營銷工作都圍繞“精準、精細、精益”做文章，以此滿足說服力、煽動力。殺傷力的市場需求，講究招招見血、針針對路，而且我們拿出的東西都是站在實戰的角度講究實用，自然，企業賺錢了，他們由衷的感到找到一個合適外腦真是一大幸運。

　　那么，面對企業的弱點，資金、實力上的不如人，怎樣在市場運作中盡量避免自己的短處，發揮自己的長處呢？

　　著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人于斐老師認為，對于企業而言，低成本營銷往往是企業成功的關鍵因素。一項相對很少的營銷投資如果能為企業帶來超常的高額利潤回報，則營銷便成為企業的利潤中心了。每一家企業的老板都希望自己的產品用最少的投入得到最大的收獲，解決企業的收支平衡問題，低成本營銷才是市場真功夫，只有贏利才是最終的話語權。

　　所謂的低成本營銷，在我看來，就是在充分考慮和規避市場風險的前提下，以最經濟最合理的投入、實現市場最大化的利益回報，這就需要企業能集中自身現有的資源，洞悉市場發展規律，針對消費文化的多元格局，審時度勢走出一條細分化、差異化道路。同時通過多種宣傳手段的組合運用，準確細分，以盡快贏得先機，搶占市場，實現銷售。

　　這正符合企業的情況，在整合自身現有所有資源的情況下，盡可能的找到適合自己的發展的方式，而不是一味跟風追隨大企業，失去自己本身的性格。

　　企業一般基礎差、底子薄，抗風險能力弱，主要是勞動密集型的行業，他們生產的產品以低附加值的低端產品為主，產品單一、專業化較強，技術水平較低。大多數企業沒有研發能力、沒有核心技術和自主知識產權，有自主品牌的也是鳳毛麟角，主要靠貼牌生產，沒有定價權和議價能力，沒有市場主導權，無法形成市場壟斷和技術壟斷。龐大的企業群僅僅是世界制造業產業鏈中的一環，主要靠優惠政策和生產要素的價格優勢，如廉價勞動力、廠租、土地和低廉的能源等形成的生產成本的比較優勢，企業的利潤低，抗風險能力弱。

　　而在經歷過金融危機的巨大考驗后，在面對低端、低價、低利潤的境況下，企業也應該尋求變革和改變對營銷不重視或者理解有所偏頗的誤區了，以往營銷手段單一和無創意性以及產品、廣告、促銷、品牌、渠道、執行等的同質化都已經不再適應重新洗牌下的企業實際運營了。

　　在產品高度同質化的今天，企業與企業的競爭歸根到底就是營銷的競爭。能否以最低的投入收到最大的效果，才是企業之間真正應該比拼的東西，也是企業至關重要的東西。

　　這就不得不提到策劃，現今社會，一個好的營銷策劃，不是讓企業一味的投入資金，而是懂得整合資源發揮最大的效能。

　　應該來說，許多企業還沒意識到營銷策劃的重要性，只是一味的生產再生產，可如果生產后沒有銷售，那又有什么用呢？一個沒有策劃概念的企業，尤其是企業是很難在市場上立足的。

　　策劃的核心是確定企業戰略規劃，并根據定位發展戰術營銷。戰略規劃要求企業明確自己的優勢、劣勢、機會與威脅，并據此確定企業的發展方向和競爭戰略，是寧做雞頭，不做鳳尾，還是寧做鳳尾，不做雞頭，是在對手薄弱之處出手，還是與對手針峰相對，是追求短期利潤還是在意長期發展等都要有明確的企業規劃。在戰略框架的指引下，產品、價格、渠道，促銷等基本策略都可以迎刃而解。

　　也有的人說，企業本來實力就相對較弱，這么細致的工作未必能做到十全十美，提出的方案既要考慮自己的實際情況，又要考慮市場的需求，不是一個簡單的事情。

　　確是這樣。

　　在單憑自身的智力、經驗已經無法做到時，企業老板就要想想了，面對自己一手創立的企業，趕緊想出對策，提升營銷水平，必要時尋求外界幫助也是應該的。

　　事實上，與我們藍哥智洋機構合作的海內外眾多企業也都是意識到了自己的營銷實力不行，面對困境找不到解決的方法，于是慕名找到我們。自然，我們不負囑托，針對性的為企業提供量身定做的解決方案，獲得好評。

　　要知道，一個產品的成功，一個企業的成功，都有其特定環境、特定背景、特定的組合，很多企業在取得成功后容易犯經驗主義錯誤，將過去某個產品的營銷思維斷章取意的轉嫁到另一個產品上，這是很不合乎營銷規律的，當然也是永遠不能成功的，只有把低成本營銷融會貫通的運用在企業產品市場運作的每個細節，讓企業亮出在市場上的話語權，坦坦蕩蕩的生存發展，那才叫真功夫。

　　一段時間來，在上海、北京、廣州等地舉辦的品牌營銷高峰論壇上，著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人于斐老師提出了企業打不開市場的7大原因：1、沒有品牌訴求；2、沒有品類聚焦；3、缺乏打造品牌戰略決策和思維；4、企業的核心價值、產品定位和利益主張不能清晰得到表述并被消費者認知；5、經驗主義行事，企業缺乏增值服務；6、資源缺乏整合；7、缺乏情感培育和互動體驗。

　　同時著名品牌營銷專家于斐老師也指出了未來企業的3條出路：一、以品牌引導戰略；二、以品質引導消費；三、以品格引導管理，其獨到的運作手法和策略受到了與會企業負責人的一致肯定。

　　那么，企業應該怎么做呢？

　　在一個有溫度有情感的時代，企業要想活得好，關鍵就要活法好。

　　屈指數來，當今企業的營銷，雖然歷經風雨，花樣繁多，但其發展軌跡和運行脈絡基本上是按照下面3個階段進行的：

　　第一階段：主要以適應需求、激發需求為主。

　　產品推廣更多的是在生產層面技術層面上做文章，具體的表現方式就是突出性能和強調功效，往往在宣傳中有意無意地把產品說得神乎其神、天花亂墜、其遭受的質疑和由此產生的誠信危機使得企業很快陷入短命的怪圈。

　　第二階段：主要是以滿足需求、實現需求為主。

　　產品推廣也是突出技巧，具體的表現方式是廣告造勢明星代言概念炒作，但基本上都是“天上飛廣告，地下鋪管道”數量式假、大、空的故弄玄虛。由于缺乏現實的專業技術的支撐，絕大部分產品往往就像一陣陣流行風一樣過去了。

　　第三階段：主要是以創新需求、挖掘需求為主。

　　產品推廣以個性化解決方案為主，需要突出和諧、人文、生態的理念，必須強調理性和專業。具體的表現方式是強調以人為本，以服務的精細化和手段的差異化來疊現產品的價值，而不僅僅是以奇思妙想的創意堆砌和所謂的頭腦風暴引發的所謂虛幻靈感。它更注重營銷上的務實和策略上的嚴謹，要充分展現產品所能給予消費者的希望，以延續其對產品長期的認知、認同心理渴望，實質上就是對消費者深層需求的細致關注。如格力的“經營用戶”、“淡季返利”等。

　　不難看出，前兩個階段往往容易引發跟風、追隨和模仿。很明顯，這是一塊血腥競爭的“紅海”。而第三個階段正是當今所熱捧的、需要業界重新認識的“藍海”領域。

　　真正的藍海戰略應該包括兩個方面：一是對企業外部包括渠道、客戶、服務等的協調；二是對企業內部包括產品、組織結構以及業務拓展的協調。一個好的藍海戰略是一個完整地呈現給顧客的商業運作過程，是以一種系統的方式去開創、占領可能屬于自己的市場。它不僅需要創造，更需要執行，因為只有這樣，才不容易被模仿和跟進。

　　這其實就是我倡導并實踐的一種生活形態營銷。

　　所謂生活形態營銷，實質內涵就是突出以人為本，以企業為中心的價值創造思維正轉向企業與消費者共同創造價值的思維，在此理念的基礎上，在“品質、品牌、品德”的結構性多元價值系統中融合進情感導向型的人文合理因素，讓產品價值鏈與企業、社會的戰略發展處于一種常態化、長期化的運營之中；同時，在市場推廣的每個環節強調完善的服務，通過激發需求，滿足需求，打破依附于消費知識信息不對稱和近于盲目的感性消費才產生銷售的營銷體系，以創造價值鏈上的具體利益成分為根本的目標。某企業就通過開客、理客、待客、訪客、邀客、鎖客、帶客、聚客、養客的“會員營銷九贏真經”完成了市場的穩步快速發展。

　　很顯然，生活形態營銷的最大效果不是提高品牌的知名度，而是提高了消費者對品牌的忠誠度。

　　品牌忠誠度應包括兩方面的內容：行為忠誠度和情感忠誠度。行為忠誠度是指消費者在實際行動上能夠持續購買某一品牌的產品，這種行為的產生可能源于消費者對這種品牌內在的好感，也可能是由于購買沖動、促銷活動、消費慣性、轉換成本或者市場覆蓋率高于競爭品牌等其他與情感無關的因素促成的。情感忠誠度是指某一品牌的個性與消費者的生活方式、價值觀念相吻合，消費者對該品牌已產生了感情，甚至引以為豪，并將此作為自己的朋友和精神寄托，進而表現出持續購買的欲望和行為。

　　那么，如何做好生活形態營銷呢？

　　抓住消費者痛點很重要!

　　這痛點不僅來自打造品牌價值鏈中涌現的激情火花，也在于通過感性的互動整合手段讓我們的消費族群在享受消費的具體執行中獲得情感的共鳴和情緒的感染，從而使產品推廣的激情和市場運作的興奮彼此間協同作用，在讓消費群體驗超值心理認同時獲得附加的精神愉悅。

　　所以說，做市場需要的痛點，其實質關鍵是要及時捕捉消費者心理導向，抓住消費者特有的需求變化，賦予商品人格化的理念，在其中注入某種情感、審美思想和文化品位，以凸現商品的人文價值和服務內涵，憑借感情的力量打動消費者，激發其潛在的消費欲望，最終實現占領消費市場的目的。同時還要誘發需求，創造市場。

　　現階段，為了更好的化解消費者中的挑剔眼光和理智心態，市場的運作往往相對淡化理性的功利色彩，于是開始出現了感情消費，它迫使企業必須拋棄被動迎合消費者需求的市場營銷觀念，應樹立起主動誘發需求，引導消費的營銷新思想，以掌握市場開發的主動權。

　　具體說來：生活形態營銷的精髓在于企業經營需要實現從信息經濟升級到信任經濟，而唯有不斷創新和提升服務品質，讓產品通過一系列定制化創新服務，從單純的產品轉化為“以服務為核心的產品”，從而提升產品附加值和消費者的忠誠度，服務的核心不是產品，而是售前售中售后，這些服務必須形成一個嚴密的鏈接，才能達從到產品到服務的升級，它意味著完善服務的流程，用售前服務提升銷售效果，用售中服務確保顧客不流失，用售后服務提高顧客的忠誠度等等。

　　著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人于斐老師認為，生活形態營銷包含6大營銷原則可借鑒：

　　一、準確定位。

　　企業是經濟發展中最具活力和成長型的市場實體，關鍵作為企業一是要理性決策，用戰略為企業導航，用品牌為企業助推，用創新為企業增值。

　　產品運作伊始，戰略布局、戰術實施的結果與期望值有較大出入，感覺身陷其中，難以脫身，這時候，要想獲得新生，你就要把產品重新合理界定，避開與競品鋒芒、單刀直入，在保持原有的消費基礎上，擴大特定消費群體。

　　現實中，有不少企業在追捧互聯網思維，其實真正的核心就是以“產品決定目標，項目決定組織”的理念作為企業互聯網執行的方法，戰術聚焦，重點突破。海爾的“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”即如此，小米手機提出的“為發燒而生”不像是在做手機，倒像做生活必需品一樣。作為老板，如果不能把企業的文化基因和資源優勢經過精準的營銷深加工手段、智造成圍繞需求生活方式展開的品牌故事，并放進品牌建設中去，就是極大的浪費。這不，除了日常經營管理外，董明珠做產品代言人、出鏡微電影、甚至著書立說、勵志演講。

　　要在眾多同質化產品中脫穎而出，宣傳定位上獨特的賣點和主張必不可少，其承諾利益點能否切中要害，具備傳播性和延展性，事關一個產品在市場中到底能走多久，能否給目標消費者留下有效記憶。

　　在歐美國家，美國通用食品公司出產的咖啡牢牢占據著市場的領先地位，在各階層人士中享有很好的口碑和銷售上的最佳回報，為什么呢？

　　因為通用食品對旗下各種品牌的咖啡進行重新市場定位，針對不同的目標消費群，確定它們各自不同的用途和差異化的利益點，最大程度的滿足廣大消費者，以獲取他們的忠誠度與滿意度。因此，無論他們喜歡哪一種品牌、用什么方法調制，也無論他們想在什么時間、什么場合享用，通用食品都能滿足他們的需要。

　　由此，我們可以聯想到現時我們企業許多產品市場的細分。

　　說起市場細分，其實就是根據消費者對產品和營銷組合的不同需求，把市場分割為具有不同需要、性格或行為的購買者群體，并勾勒細分市場的輪廓，目的是針對每個購買者群體采取獨特的產品或市場營銷組合戰略，水井坊和特侖蘇各自的定位高端，顯然把市場做了有效切割。使企業找到自己的目標市場，確定針對目標市場的最佳營銷策略以求獲得最佳收益。

　　企業要明白，如果你不主動定位，就會被別人和這個社會“定型”。因此，你是定位在特色研發技術上，還是功能情感情趣上，或者狀態愿景價值上，如何精準定位直接關系能否吸引住相關的目標群體。

　　二、體驗優化。

　　21世紀建立品牌資產的關鍵在于發展與顧客的互相依賴、互相滿足的關系。隨著營銷3.0概念的實踐和升級，營銷已經從以產品和消費者需求為中心轉向以消費者的情感共鳴和體驗為中心。

　　因此，產品在市場上開疆拓土，必須打破以往的慣性思維，在借鑒傳統模式與招數基礎上，尋求突破與創新。將目標對象界定在“個人化的基礎上，并提供有針對性的滿足，與他建立一對一的直接關系，比如現今流行的會務營銷、體驗營銷、旅游營銷等等。

　　菲律普·科特勒教授說過，企業應突破以銷售為唯一目的的思維框架，必須去思索顧客的終身價值——即企業未來可以從該顧客身上獲得的利益的現值，必須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意。所以，企業的目標應該在于為顧客帶來長期的價值，并創選出關系維持得更持久的顧客。

　　以體驗為中心為顧客創造全新美好的個性化全渠道全觸點營銷模式，通過消費者圍繞產品帶來的切身體驗與感受，讓他們當家作主，積極參與進來，從中領略產品功能上的物質收獲與情感享受。一般通過**、試服、試飲等服務顧客的方式來展開，由于滿足了個性化的需求，建立起了口碑和雙方的溝通互動，使產品的特色和功能被消費者迅速的接納，省下了許多廣告費。

　　三、促銷創新。

　　一個產品是否有市場競爭力，除了與對手有明顯的差異外，具有為顧客認同的某種獨占價值十分關鍵。

　　現在，許多企業都十分注重消費者數據庫營銷，這其實反映了在市場形成的一個個獨特的顧客群體中，細分策略更利于我們掌握消費脈動，企業也可以通過認知并回應不斷改變的顧客需求和價值來持續為顧客尋找并創造新的價值，它他表現在數據庫統籌整合得基礎上，細分數據庫里的顧客和潛在消費者，然后分析用戶信息，明確與他們進行溝通的最佳渠道時間和環境，從中把現有的消費群體進行細分，找出針對性途徑，學會辨別那些品牌聯系和態度變化才能支持消費者保持原狀或改變購買行為。

　　張瑞敏認為，一個企業的核心競爭力要通過兩種整合來實現，一種是企業體制與市場機制的整合；一種是產品功能與用戶需求的整合。就成長型企業來說，后者的啟迪意義在于獨立的消費群體進行個性化服務的同時進行精神或情感上的引導滿足，具體方式為：

　　固有消費者：

　　已使用或正使用的消費者，通過持續的溝通，舉辦大型主題綜合活動、微信微博互動、顧客參與咨詢熱線、贈送小禮品、郵寄DM、定期舉辦俱樂部活動等，穩定其品牌的忠誠度。

　　潛在消費者：

　　現在沒有使用過產品，但在以后將有可能購買或使用的消費者，通過科普講座、社區推廣、口碑宣傳、專家登門回訪進行引導、灌輸、加深消費者對產品功能的印象及了解，使產品成為消費者以后有需要時的首要選擇。

　　可挖掘消費者：

　　想使用的，但持不信任或觀望態度的消費者，通過參與趣味品牌文化和個性定**務表現及派發產品資料，組織生動活潑符合消費者生理和年齡特點的多樣化趣味性公益活動，增強消費者信心，促進購買。

　　四、重設目標。

　　當下，企業要根據自身發展特點，制定出符合企業長期發展的戰略方案，事實上，企業戰略就是解決“為什么”，需要格局；企業戰術就是解決“如何”，需要布局，把戰略規劃視做企業的靈魂似乎不為過。做為企業，一定要打造創新升級版，提升市場敏感度，制定與企業相輔相成的戰略規劃，以期在市場競爭中得到永續長遠的發展。如果一個企業，連自身的靈魂都沒有，又何談吸引商家的目光呢？

　　一貫傳統**的安利也建立了社交電商平臺、社群活動平臺，老總說：光靠線下實體體驗，效率不夠高；但光靠線上，消費者粘性很難形成，所以一定要將線上線下打通。

　　當前的產業市場，品牌功能性定位和情感性定位的融合可以說是產品競爭的核心力量。 品牌資產的積累是一個長期連續的過程，不能固步自封，更不能盲目跟風、朝令夕改。企業要結合自身的資源優勢、產品優勢、市場優勢等多種要素，對品牌資產進行積累與整合。在品牌資產的積累過程當中，樹立起品牌的關懷、信心、誠實、愛心等核心主張非常重要，要配合產品的功能性定位，確立產品與消費者之間的一種良好的誠信關系。比如，要想做好年輕人的生意，就有3個指標 ：1、簡單有趣；2、態度鮮明；3、感性貼心。

　　在許多產品日益同質化的今天，企業必須在開發產品時就立足創新，在運作過程中營造人性化優勢，實現業務、產品和價格的優化組合，開創全新的市場格局。同時還要不斷推出獨具特色的新產品，開發潛在的消費需求，尋求新的顧客增長點，真正做到“人無我有、人有我優、人優我喊”。這樣，才有真正吸引消費者的優勢和條件。

　　另外，假如當已有的品牌形象和功能訴求不能吸引原有消費者時，重新尋找目標消費者，即尋找那些對本品牌提供的好處感興趣的人，以他們為目標，也能使品牌獲得新的發展契機。當然，這需要對產品對市場的充分了解，不然即使重新定位，沒有找準目標，還是無濟于事的。

　　五、服務營銷。

　　現代的服務營銷模式有兩個基本要求，一是要創造顧客滿意價值，二是要做好客戶的數據庫處理。比如海爾率先提出的“人單合一”、“您設計我來實現”活動等。

　　當前中國絕大多數企業不重視顧客資料的收集，不知道怎樣有效利用顧客數據庫，不知道完善作業流程，不知道怎樣用售前服務提升銷售效果，也不知道怎樣用售后服務提高顧客忠誠度，因此不能領會服務精髓。此種狀況的出現，就決定著企業勢必支撐不了多久。

　　說老實話，不管營銷模式上刮什么東西南北風，只要領會服務的此中精髓，自然也就會坐懷不亂，找到最切中市場需求的應對之策。

　　一些企業通過服務訂制的市場契機，以顧客需求為導向，以服務創新為根本，在盤活現有資源基礎上，強調為個別客戶設計產品、服務、溝通方式的能力。這需要營銷人員對前來購買的顧客進行細致的觀察，能一語中的的說出消費者所需要的產品，讓消費者產生信服，突出自己的專業性，進而向消費者介紹產品才能使其產生認同，并且購買自己的產品。

　　因為，只有建構一個完善的“生活形態營銷管理體系”才是做好服務營銷的根本所在。

　　服務模式固定化。這個固定化指的是要把服務執行貫徹始終，切忌三天打魚兩天曬網，東一榔頭西一棒，服務從根本上來講就是展示產品的一個重要窗口，那種游擊戰式的服務寧可不要，否則，最終最傷害的還是產品本身。

　　服務模式生動化。所謂生動化指的是一切服務都要圍繞“仁義禮智信”比如人性與親情友**情這一主題來開展，變以往的“請進來”為現在的“走出去”。以往的企業也常號稱售后服務，定期跟蹤定期回訪，但是，象這種隔著條電話線的溝通方式，遠遠滿足不了消費者現在越來越挑剔的消費心里，而走近消費者的身邊，傾聽消費者的心聲，運用社交化媒體工具等為其提供心貼心的親情化娛樂化溝通，不僅滿足了消費者的心理需求，同時更滿足了消費者的精神需求，一但這兩方面都得到了巨大的滿足，還擔心消費者不成為產品的忠誠客戶嗎？

　　服務模式多樣化。過去，一些企業也打著服務的旗號，動輒來個大手筆，什么免費體驗、大型優惠打折促銷等等，名頭是很響，響應者卻幾乎全無，既使是偶有人參與，也不外乎沖著你承諾的稍許好處，湊個熱鬧而已，對于產品品牌銷量的提升，除勞民傷財外，一無是處。相反的，搞一些為大眾喜聞樂見的有意義的參與性互動**味性公益活動，比如有獎征集與產品主題有關的廣告用語、征文、書法作品、人生感言等等，反倒是可以快速提升產品的知名度與美譽度，以最小的代價獲得最大的效果。

　　服務模式專業化。比如，XX建立了自己的粉絲組織——消費者協會，會員之間推選會長、副會長，讓會員自我管理。并且，不僅僅是局限于企業自身組建隊伍，還可以廣開思路，比如，從消費者當中開展類似于尋找產品顧問的活動，而海美德紅酒則從顧客中開展了尋找產品顧問的活動，讓他們參與促銷活動的策劃管理，從而改變企業產品效果自己說了算的一慣傳統，最終把判定權交給消費者，經消費者自身認可了的產品，自然是能夠在市場中屹立不倒的品牌，通過這樣一種權利倒置的全新服務模式，把體驗營銷、口碑傳播發揮得淋漓盡致盡。

　　六、差異訴求。

　　在趨勢干掉規模的時代，企業如何優化生存？如何創新基因？只有去開發更多具有話題性和影響力的內容產品，去建立商業生態系統，去整合資源增強自身造血功能，促進優勢的再生。通俗來說，變革時期企業最好的經營方法就是：企業能有故事、老板能講故事、團隊能賣故事，比如：小米的互聯網思維和粉絲社群、格力的**、華為警世醒言等等。

　　因此，考量一個產品是否具有營銷優勢，自身與眾不同的宣傳手段是否對消費者產生強大的沖擊力與殺傷力，除了在競品包抄中尋求宣傳突圍，另辟蹊徑外，關鍵在于差異化是否能通過宣傳的攔截來凸現身身品牌輻射帶來的功能延展性。

　　實施差異化營銷策略，滿足消費者對多樣化、個性化產品需求，變傳統的價格為主的競爭手段為價值為主的差異化策略。主要應從兩個方面求差異：一方面是向消費者提供不同于競爭對手的產品，即營銷產品的差異化，比如腦白金的膠囊和口服液復合包裝；另一方面則是采取與競爭對手不同的形式或程序，即營銷過程的差異化。營銷產品的差異化取決于農產品需求層次的差異。消費者對農產品的需求基本上可分為基本需求、期望需求、附加需求和潛在需求等幾個層次。

　　企業營銷過程的差異化，強調的是產品營銷手段、內容智造、服務形式、運作程度等方面，做到：在滿足程度上，比對手更周到地為消費者服務；在滿足方式上，比對手更具創意；在滿足速度上，比對手更快。