新冠疫情的爆發(fā)是自2019年底至今最出乎意料的“黑天鵝”事件，企業(yè)大多始料未及。雖然疫情在國內已漸漸得到控制，但在海外卻又迅速蔓延，未來發(fā)展仍然難以判斷，給企業(yè)帶來了極大的挑戰(zhàn)。當下，企業(yè)正在經歷一系列壓力和考驗，比如業(yè)務停滯帶來的現金流考驗、復工受阻帶來的人員調度困難、以及原材料供應短缺而導致的生產受限等等。未知風險之下，只有掌握戰(zhàn)略敏捷能力的企業(yè)才更有可能靈活應變、逆風而行。

何為戰(zhàn)略敏捷?

美國著名軍事戰(zhàn)略家、空軍上校約翰·博伊德（John Boyd）觀察到一些王牌飛行員的殲敵數量遠超普通飛行員，且更不容易被敵軍擊落。通過分析，他發(fā)現這些王牌飛行員所向披靡的關鍵在于能夠更快地觀察（Observe）、定位（Orient）、決策（Decide）和行動（Act）。通過不斷加快OODA循環(huán)，王牌飛行員的戰(zhàn)斗節(jié)奏遠快于普通飛行員，往往能夠出其不意、殲敵制勝。

在“黑天鵝”事件頻出、環(huán)境變化加速、不確定因素增多的今天，同樣的理念也適用于企業(yè)。此次爆發(fā)的新冠疫情就是一次試煉，越快響應政府政策、保護員工安全、尋找替代供應鏈、開辟線上銷售渠道、獨辟蹊徑減少庫存換取流動資金，企業(yè)的存活幾率就越大。鑒于面臨的挑戰(zhàn)復雜多變，企業(yè)需要更全面地考量內外部環(huán)境，以制定合理的戰(zhàn)略并進行動態(tài)調整。企業(yè)可通過掃描（Scan）、定位（Orient）、決策（Decide）和行動（Act）——SODA戰(zhàn)略分析框架，來提升自身“戰(zhàn)略敏捷度”。通過這一框架，企業(yè)將能夠感知更為微弱的內外部環(huán)境信號，快速適應不同情境，及時調整方案并迅速采取行動。

如何實現戰(zhàn)略敏捷？

SODA戰(zhàn)略分析框架有助于企業(yè)審視外部變化、通盤考慮各種情景制定戰(zhàn)略，同時確保所制定的戰(zhàn)略能夠被高效執(zhí)行，并應外部變化進行動態(tài)調整。SODA主要包含四大步驟（參閱圖1）：

審視（Scan）

審視現有業(yè)務和外部環(huán)境，尋找機遇并識別風險。一方面對內回顧企業(yè)目標、愿景、核心競爭優(yōu)勢；另一方面，利用系統的分析工具和數據庫快速審視重大趨勢、結合專家研討，從商業(yè)環(huán)境中提取關鍵議題和不確定性的主要變量。

疫情當前，企業(yè)更應積極審視自身行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)與機遇。例如，消費者購物習慣有向“囤貨”轉變的趨勢，為家庭裝、長保質期等形態(tài)的產品帶來了機遇；零售行業(yè)受疫情沖擊，線下業(yè)務近期處于低迷狀態(tài)，但伴隨疫情逐漸可控，某些品類將呈現報復性消費趨勢，企業(yè)應盡早準備。

定向（Orient）

從觀察結果中歸納出可能的未來情境，并藉此進一步提取出指導戰(zhàn)略設計的關鍵業(yè)務問題，聚焦?jié)撛谠鲩L來源并鞏固核心競爭優(yōu)勢。例如，對于制造業(yè)企業(yè)而言，根據疫情后宏觀經濟趨勢假設（經濟以V型、U型反彈回升，或是較壞情況下呈L型走向）和供應鏈挑戰(zhàn)等因素，歸納出數種主要情境。同時，也需要針對具體情境提煉相關的業(yè)務問題。例如，在國內宏觀經濟回暖但海外供應鏈仍受疫情擴散影響的情境下，企業(yè)需要多關注采購策略調整、供需平衡、物流規(guī)劃等問題。

決定（Decide）

接下來，企業(yè)需要根據未來情景和關鍵業(yè)務方向設計戰(zhàn)略舉措，轉化為具體的資源配置計劃、高階路線圖等。例如: 浦發(fā)銀行基于線上服務擴大情境，針對客戶服務方式、客戶疫情期理財需求等關鍵業(yè)務問題，發(fā)力跨渠道互通的移動辦公平臺，打通公司手機銀行和銀企直聯，提供包括查詢、授權、支付、集團管理、進出口業(yè)務等多項業(yè)務的便捷處理，滿足客戶在疫情期間的各項需求。

行動（Act）

根據戰(zhàn)略采取行動，將戰(zhàn)略路線圖轉化為業(yè)務部門具體的工作計劃，列出所需工作、時間線和指標，定制指標衡量成效，從而追蹤進度。

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此外，在基于內外部環(huán)境變化快速制定戰(zhàn)略的基礎上，企業(yè)還應當確保所制定的戰(zhàn)略方向在企業(yè)內部各層級得到充分宣貫、有效對齊。同時，企業(yè)可以通過設置“軍情室”，將SODA每個步驟的關鍵產出張貼于墻上（參閱圖2），以可視化方式展示戰(zhàn)略及行動計劃。“軍情室”除了起到追蹤執(zhí)行進度的作用外，更重要的是可以作為組織進行戰(zhàn)略對話、并及時調整戰(zhàn)略的平臺。在疫情當下，為應對“物理隔離”需求，也可以利用數字化方式來設置“軍情室”。例如，某國內領先互聯網公司在內部深度使用數字化溝通/協作工具來促進疫情期間的實時對齊溝通。

戰(zhàn)略敏捷的四點原則

美國空軍上校約翰·博伊德（John Boyd）曾說：“以最快速度響應變化的人方可生存”。這一比喻對企業(yè)同樣適用，那些能快速且有效應變的企業(yè)往往能取得十足的競爭優(yōu)勢，相較于未能即時應對的企業(yè)，也更能在變化的環(huán)境中找到生存之路。

為確保能夠有效實現戰(zhàn)略敏捷，企業(yè)在實際操作使用SODA框架制定和執(zhí)行戰(zhàn)略時，需時刻謹記以下四點：

● 確保愿景明確穩(wěn)定：外部環(huán)境越復雜、變化越快，團隊越需要一個穩(wěn)定的總體戰(zhàn)略愿景或目標。戰(zhàn)略愿景的陳述應當是簡單而又激勵人心的。比如亞馬遜的戰(zhàn)略愿景“成為地球上最以客戶為中心的公司”。這句口號成為公司的“指北星”，確保各層級員工時刻圍繞此愿景開展工作。

● 共享運營戰(zhàn)略背景：企業(yè)管理層應與所有員工共享企業(yè)的運營背景，確保員工理解當前所處的市場環(huán)境，比如客戶需求的改變、哪些細分市場最有吸引力、競爭的驅動因素等。在疫情影響仍大、外部不確定性較高的情況下，為每一個員工提供決策需要的關鍵信息（如商業(yè)指導原則、市場環(huán)境、業(yè)務優(yōu)先級等），將能幫助員工基于所處情景進行高質量決策，也能更有效地達成共識。

● 激發(fā)員工戰(zhàn)略思考：傳統企業(yè)往往將戰(zhàn)略決策的任務交由中高層，下屬員工只是執(zhí)行。在外界環(huán)境變化迅速的今天，企業(yè)不應只是自上而下地推行決策，而應適當放權、激發(fā)各層級員工的領導力、使其形成戰(zhàn)略思考，助力業(yè)務前端更快響應市場變化。

● 保障快速雙向溝通：通過內部溝通會、線上論壇、領導郵箱、內部熱線等方式促進企業(yè)內部雙向溝通，及時了解員工士氣、戰(zhàn)略執(zhí)行情況，從而更好地把握全局。某國內領先電商平臺在企業(yè)內部通過總經理信箱、政委談話、內網論壇等方式，遵循“實名制反饋24小時內必須響應”的原則，及時了解員工思想狀態(tài)和士氣，拉進管理層與基層員工的距離。

綜觀整體商業(yè)環(huán)境，“速度”的重要性已逐漸超過“體量”; 而競爭的基礎也漸漸由“規(guī)模”轉向“節(jié)奏、步調”。關注自身戰(zhàn)略敏捷提升，不僅可以幫助企業(yè)在疫情尚未穩(wěn)定的當下快速做出戰(zhàn)略調整、安全渡過難關，也可以幫助企業(yè)提升韌性、建立長期競爭優(yōu)勢。企業(yè)需盡早采取行動，為疫情結束后的復蘇之路作好準備。